Tôi cũng thấy một số nhà hàng tiếp thị trực tuyến tốt hơn Seth Godin nếu anh ta có một nhà hàng.
Câu chuyện này là về những sai lầm mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ mắc phải trên web. 1. Không hiểu những điều cơ bản về Internet Marketing
Đây có lẽ là nguy hiểm nhất trong tất cả các sai lầm mà SMB mắc phải trên mạng, bởi vì nó có thể đi kèm với một mức giá quá đắt. Tiếp thị qua Internet là một ngành công nghiệp non trẻ, không được kiểm soát với một số lượng rất nhỏ các cơ hội giáo dục hợp pháp làm cho nó trông giống như một thị trường điển hình cho chanh và là nơi sinh sản của những kẻ lừa đảo. Mặc dù phức tạp, tiếp thị Internet không phải là khoa học tên lửa. Một nền giáo dục nhỏ có thể đi một chặng đường dài để bảo vệ khỏi lừa đảo và các quyết định tiếp thị Internet sai. Mặt khác, điều hành một doanh nghiệp nhỏ đủ căng thẳng mà không cần học về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, PPC, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số khái niệm cần có thời gian để chìm đắm. Có một cách dễ dàng hơn để cắt giảm cơ hội bị lừa đảo. Chỉ cần tránh giao dịch với các doanh nghiệp tiếp thị Internet: - Điều đó gạ gẫm bạn - Không có bất kỳ chi nhánh chuyên nghiệp - Không có chứng nhận (trừ khi nói đến SEO) - Điều đó có thể nhanh chóng chứng minh hồ sơ theo dõi của họ - Điều đó đảm bảo thứ hạng hữu cơ cao - Điều đó đã giành chiến thắng ngay cả khi xem xét việc trả tiền cho hiệu suất - Với nhiều đánh giá xấu - Có thể cung cấp bất kỳ tài liệu tham khảo - Đó là thành viên của các hiệp hội kinh doanh địa phương như BBB hoặc phòng thương mại của họ. 2. Kỳ vọng không hợp lý Hơn 72% người dân ở Mỹ là người dùng Internet. Đối với phần lớn trong số họ, Internet là nguồn thông tin chính về các doanh nghiệp địa phương. Được cho là, những con số đó rất ấn tượng, nhưng điều đó không đảm bảo rằng ngay cả những chiến lược tiếp thị Internet tốt nhất, được thực hiện hoàn hảo nhất cũng có thể khiến điện thoại của bạn reo lên. Tại sao? Internet phản ánh tình trạng của thế giới gạch và vữa vữa. Quy mô thị trường của bạn có thể tạo ra trở ngại Nếu thị trường của bạn nhỏ (bạn điều hành một doanh nghiệp làm sạch chỉ bao gồm 1-2 thị trấn) thì nhu cầu trực tuyến về những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp sẽ phản ánh điều đó.
Nếu bạn đang bán một sản phẩm hoặc dịch vụ xa xỉ ở một khu vực không giàu có, nhu cầu sẽ không lớn. Nếu doanh nghiệp của bạn trải qua các chu kỳ theo mùa, sẽ có những khoảng thời gian bạn sẽ chỉ tạo ra một phần nhỏ so với những gì bạn thường làm trong mùa cao điểm. Mùa lễ là tuyệt vời cho các doanh nghiệp bán lẻ, nhưng không phải cho ngành công nghiệp cải thiện nhà. Cạnh tranh có thể mạnh mẽ và được thiết lập tốt Thật hợp lý khi nói rằng Internet cung cấp sân chơi bình đẳng. Nhưng đôi khi các tập đoàn và doanh nghiệp lớn hơn có thể nắm bắt mạnh mẽ hơn về tiếp thị Internet, do đó làm giảm cơ hội cho một doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc mới hơn thực hiện tiềm năng tiếp thị Internet của họ nhanh như họ muốn.
Bạn vẫn không nên đặt toàn bộ ngân sách tiếp thị của mình lên mạng Internet có thể là công cụ tiếp thị tốt nhất từ trước đến nay, nhưng nó không phải là công cụ duy nhất. Mỗi chủ doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp dịch vụ đáng chú ý trước bất cứ điều gì khác. Tiếp thị truyền miệng có thể bị đánh bại, và các hình thức tiếp thị truyền thống hơn vẫn mang lại một số giá trị.
3. Có một trang web phụ Hàng chục cuốn sách đã được viết về dịch vụ khách hàng và hầu hết những cuốn sách nhấn mạnh rằng khách hàng xem nhân viên của bạn là công ty. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp đều trải qua thời gian dài để duy trì mức độ dịch vụ chi phí mà họ cung cấp càng cao càng tốt, trao quyền cho nhân viên đưa ra lựa chọn đúng đắn và biến mọi liên hệ với doanh nghiệp thành một kinh nghiệm đáng để chia sẻ. Đồng thời, những chủ doanh nghiệp, những người không thường xuyên thuê một người không cười, sẽ chấp nhận có một trang web trông giống như nó đã được tạo ra cách đây 10 năm, mặc dù nó đã hoàn thành gần đây. Thái độ này có thể tác động tiêu cực đến lợi nhuận vì các trang web đại diện cho các doanh nghiệp trực tuyến giống như cách nhân viên làm khi họ đối mặt với khách hàng. Thiết kế và phát triển web phụ có thể gây ra: - Vấn đề uy tín - Tỷ lệ chuyển đổi thấp - Sự cố với công cụ tìm kiếm - Vấn đề về khả năng sử dụng Tất cả những vấn đề này có thể khiến một doanh nghiệp tốn kém hơn rất nhiều so với một trang web được xây dựng chuyên nghiệp. 4. Trung tâm Google Với 65,7% thị phần tìm kiếm ở Mỹ theo phân tích mới nhất của comScore, Google trông giống như một điểm khởi đầu rõ ràng của tất cả các nỗ lực tiếp thị Internet cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. Tập trung hầu hết sự chú ý của bạn vào Google là một bước đi thông minh. Nhưng tập trung hoàn toàn vào Google có nghĩa là từ bỏ hơn 30% thị phần. Số lượng các doanh nghiệp với thái độ này là đáng ngạc nhiên cao. Trở thành trung tâm của Google có thể gây tổn hại đặc biệt cho các doanh nghiệp gạch và vữa vì nhiều lý do - lý do quan trọng nhất là tìm kiếm địa phương. Không giống như các ngành tìm kiếm khác, ví dụ như video, thị trường tìm kiếm địa phương cực kỳ phân mảnh, với Google chỉ kiểm soát 26% thị trường theo dữ liệu mới nhất có sẵn. SMB nên hoạt động để có được lưu lượng truy cập từ tất cả các công cụ tìm kiếm địa phương chính, nhưng cũng từ: - Các trang web vàng lớn trên Internet - Thư mục dọc - Thư mục khu vực - Trang web địa phương - Rao vặt 5. Hiểu lầm phương tiện truyền thông xã hội Những sai lầm liên quan đến phương tiện truyền thông xã hội là điển hình cho các SMB, những người muốn có được trên máy tính bảng với Web 2.0. Họ tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội mà không nghĩ về ROI, trong khi dành tài nguyên quý giá và thời gian để tạo hồ sơ mà không ai quan tâm và tweet những gì không ai đọc.
Nghĩ về phương tiện truyền thông xã hội như bất cứ điều gì khác ngoài một tập hợp các nền tảng truyền thông có thể dẫn đến cạn kiệt tài nguyên. Mọi nền tảng truyền thông xã hội đều mang đến cơ hội kết nối với cơ sở khách hàng của bạn và cộng đồng những người có thể quan tâm đến dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Nhưng không có nền tảng truyền thông xã hội nào có thể tạo ra những cộng đồng đó. Kết nối với những người đã quan tâm (khách hàng của bạn) và họ sẽ làm phần còn lại.
