Bạn có thể thấy những thứ xuất hiện trong Nguồn cấp tin tức Facebook của bạn mà bạn không thấy, một bức ảnh đáng xấu hổ hoặc một yêu cầu trò chơi gây phiền nhiễu thường là những điều tồi tệ nhất trong số đó.
Tuy nhiên, một tính năng của Facebook, được gọi là ‘Năm trong Đánh giá, gần đây đã bị cháy vì khả năng kỳ lạ của nó, đôi khi nhắc nhở mọi người về những phần tồi tệ nhất trong năm của họ, tạo ra nhiều hơn một Facebook giả.
$config[code] not foundTrong phòng thủ của Facebook, điều này không phải do thiết kế - chính xác. Nhưng vì tính năng này hoàn toàn tự động, cuối cùng nó đã tạo ra một số nội dung thực sự khủng khiếp kể từ khi ra mắt. Nó thuật toán một thuật toán, không phải là một người, và do đó thiếu một sự tinh tế xã hội nhất định khi nói đến các chủ đề tinh tế hơn.
Tính năng này nghe có vẻ vô tội và thuật toán hoạt động khá đơn giản. Nó chọn những bức ảnh hấp dẫn nhất của bạn và sắp xếp chúng thành một đoạn video ngắn mà sau đó bạn có thể chia sẻ trên tường của mình với bạn bè. Thật không may, đôi khi, những bức ảnh của bạn được gắn kết nhiều nhất với các ký ức hạnh phúc nhất của bạn. Chúng thậm chí có thể mô tả những kỷ niệm bạn đang cố quên.
Hãy tưởng tượng nếu trong khi gửi email đến một khách hàng tiềm năng, bạn vô tình nhắc nhở anh ấy hoặc cô ấy về một thời điểm khó khăn trong cuộc sống của họ. Có lẽ đó là thời gian họ nghỉ làm hoặc đang phải vật lộn với bệnh tật hoặc cái chết trong gia đình. Bạn có thể không có triển vọng đó quan tâm đến bạn trong thời gian dài.
Nhưng khi Facebook bắt đầu tung ra ‘Năm trong Đánh giá, một số người dùng đã kết thúc, đăng nhập và được nhắc nhở về việc mất người thân, công việc hoặc nhà, ngay lập tức.
Một ví dụ đến từ nhà thiết kế web Eric Meyer, người đã gặp phải một lời nhắc nhở không mong muốn về sự kiện bi thảm nhất trong năm của mình vào đêm Giáng sinh năm 2014. Meyer đã mất con gái của mình, Rebecca, vào đầu năm đó, và đã tránh tạo ra một video nhắc nhở anh ấy mất mát. Tuy nhiên, anh đã gặp một quảng cáo trên Facebook vào đêm Giáng sinh, với khuôn mặt con gái của anh ấy, và khẩu hiệu Nó là một năm tuyệt vời! Cảm ơn vì đã là một phần của nó!
Meyer đã viết về vụ việc trên blog của mình, và trong một ngày nó đã lan truyền. Câu chuyện của anh đã được đề cao trong Slate and the Guardian và Slate như một ví dụ về những gì dường như là thiết kế không nhạy cảm. Trong bài đăng trên blog của mình, Meyer nói:
Ở đâu, khía cạnh con người không được như ý, ít nhất là với Facebook, không cung cấp cách nào để từ chối. Quảng cáo Năm đánh giá liên tục xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của tôi, xoay quanh các bối cảnh vui nhộn và tuyệt vời khác nhau, như thể kỷ niệm một cái chết, và không có cách nào rõ ràng để ngăn chặn nó. Vâng, ở đó, việc thả xuống cho phép tôi che giấu nó, nhưng biết rằng đó là kiến thức thực tế của người trong cuộc. Có bao nhiêu người không biết về nó? Cách nhiều hơn bạn nghĩ.
Facebook đang cố gắng khắc phục sự cố, báo cáo của Guardian. Nhưng nếu không có sự tiếp xúc của con người, có lẽ không có cách nào để tránh những vấn đề này hoàn toàn. Tất nhiên, có tùy chọn loại bỏ hoàn toàn tính năng này. Các từ ngữ trên quảng cáo đã thay đổi thành một cái gì đó trung tính hơn một chút, hiện đang đọc sách Gặp bạn vào năm tới!
Thật không may, vấn đề này rất có thể sẽ vẫn còn, cho dù thông qua Facebook hoặc nền tảng khác. Như Meyer nói:
Điều này xảy ra mọi lúc, mọi nơi trên Web, trong mọi bối cảnh có thể tưởng tượng được. Đưa các tình huống xấu nhất vào tài khoản là điều mà thiết kế Web làm rất kém và thường thì không.
Ảnh Facebook qua Shutterstock
2 Bình luận
