Bạn biết giá trị là có trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn (hoặc những gì bạn suy nghĩ là những nỗ lực tốt nhất của bạn), bạn vẫn đang cố gắng thu hút bất cứ ai. Những gì đang diễn ra và làm thế nào bạn có thể thay đổi may mắn truyền thông xã hội của bạn? Dưới đây là sáu lý do SMB thường thất bại trong phương tiện truyền thông xã hội và làm thế nào bạn có thể xoay chuyển nó.
$config[code] not foundDừng lại khi điều này nghe có vẻ quen thuộc.
Bạn không có khuôn khổ: Có lẽ lý do lớn nhất khiến các chủ doanh nghiệp nhỏ không thấy ROI với phương tiện truyền thông xã hội là vì họ đã nhảy vào mà không tạo ra một kế hoạch xã hội hoặc khuôn khổ cho những gì họ đang cố gắng thực hiện. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là’Mới hơn (về lý thuyết, dù sao), nhưng nó vẫn là một kênh tiếp thị. Điều đó có nghĩa là trước khi bạn tham gia vào nó, bạn muốn phát triển một khung cho các mục tiêu của mình, hãy biết cách bạn sẽ đạt được chúng và xác định các chỉ số hiệu suất chính mà bạn sẽ lưu ý trên đường đi để đảm bảo bạn có thể đi đúng hướng. Đi vào bất kỳ kênh tiếp thị nào mà không có kế hoạch rõ ràng về lý do tại sao bạn lại có một công thức cho thảm họa. Hãy chắc chắn rằng bạn tạo chiến lược của mình TRƯỚC KHI bạn cố gắng thực hiện một chiến lược.
Nếu bạn cần trợ giúp để sắp xếp mọi thứ hoặc tìm ra cách thức / cái gì / nơi bạn nên theo dõi, những người trong Nhóm Phân tích và Phân tích Web Analytics đưa ra một tờ giấy trắng miễn phí về các phân tích tiếp thị xã hội bao gồm một số thông tin thực sự mạnh mẽ. Tôi khuyên bạn nên đọc nó.
Bạn không có nội dung tuyệt vời: Đây là một vấn đề lớn. Nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc thu hút mọi người thông qua phương tiện truyền thông xã hội, thì đó có thể là một dấu hiệu cho thấy bạn không cho họ đủ để tham gia - tức là bạn cần nội dung tốt hơn! Nội dung trong phương tiện truyền thông xã hội kết hợp mọi thứ từ tweet của bạn, đến cập nhật trạng thái, đến các bài đăng bạn xuất bản trên blog của bạn. Không quan trọng là bạn thích trực tuyến, lôi cuốn hay hữu ích như thế nào, nếu bạn xuất bản những thứ ít quan tâm, không ai quan tâm đến nội dung HOẶC thương hiệu của bạn. Bạn có thể muốn sử dụng các công cụ thông minh cạnh tranh như Quarkbase hoặc Daily RT để xem những phần mà đối thủ cạnh tranh đã thành công với, Công cụ nghiên cứu từ khóa của Google hoặc Google Xu hướng để tìm hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm hoặc làm việc với các kỹ năng sao chép của bạn để giúp bạn viết tweets hấp dẫn và bài viết.
Bạn đang nhắm mục tiêu sai trang web / đối tượng: Tìm kiếm khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội không có nghĩa là tạo một tài khoản trên trang web truyền thông xã hội lớn nhất và thiết lập cửa hàng ở đó. Điều đó có nghĩa là tìm kiếm trang web nơi người BẠN có khả năng nhất để nói về bạn. Và điều đó hiểu được khách hàng của bạn đi đâu trên Web. Không có vấn đề gì về vấn đề Facebook có bao nhiêu triệu người dùng nếu nhân khẩu học mục tiêu của bạn dành thời gian đó cho BallHype. Hoặc, thậm chí tệ hơn, ngoại tuyến. Nếu bạn đang sử dụng Google Analytics, bạn có thể kiểm tra người giới thiệu của mình để xem khách truy cập phương tiện truyền thông xã hội đến từ đâu hoặc bạn có thể làm điều gì đó thực sự điên rồ và HỎI khách hàng của bạn về mạng xã hội nào họ sử dụng và, nếu họ sẵn sàng, cho tên người dùng của họ Vì vậy, bạn có thể kết nối với nhau.
Bạn đặt sai người phụ trách: Một mức độ tốt về thành công của bạn trong phương tiện truyền thông xã hội sẽ phải được thực hiện với người điều hành chiến dịch truyền thông xã hội của bạn. Các thương hiệu có xu hướng làm tốt là những người có cá tính, khiêm tốn và thực sự thích nói chuyện với mọi người và hòa đồng. Nếu người đó không phải là bạn hoặc ai đó trong tổ chức của bạn, thì bạn có thể gặp khó khăn trong việc thu hút bất kỳ ai. Khách hàng thường có thể nói nếu một nhân viên thích những gì họ làm hoặc thấy phải nói chuyện với mọi người thú vị như trở lại vào ngày sau Giáng sinh. Họ muốn tham gia với những người, chính họ, tham gia. Nếu điều đó không phải là thứ gì đó bạn có thể cung cấp, thì hãy xem xét việc thuê một ai đó để giúp bạn, cho dù đó là một nhân viên mới hay một công ty tiếp thị truyền thông xã hội.
Bạn đang không lắng nghe: Có hai loại công ty khác nhau trong phương tiện truyền thông xã hội. Những người nghe, và những người bán. Các công ty tham gia vào sau này thường có một thời gian khó đạt được lực kéo. Mặc dù bạn chắc chắn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nhắm mục tiêu khách hàng và bán cho họ, trước tiên bạn phải phát triển mối quan hệ với họ. Bạn cần biết họ là ai, hiểu mong muốn của họ và sau đó đưa cho họ thứ gì đó thực sự có giá trị với họ. Đây là một trong những điểm khác biệt lớn nhất mà chúng tôi thấy với các Trang dành cho người hâm mộ của Facebook hoạt động tốt, so với những trang không có. Các trang thành công là những người có khả năng tận dụng các mối quan hệ cá nhân với khách hàng để cung cấp cho họ thứ mà họ thực sự quan tâm. Và họ có thể cung cấp điều đó bởi vì họ đã lắng nghe. Họ đã sử dụng Twitter Search để trau dồi trong các cuộc trò chuyện, họ đã xem các đề cập về thương hiệu trên tường của Facebook và họ đã cải tiến theo thời gian thực. Đó là sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội - khả năng mà nó mang lại cho bạn để bob và dệt phù hợp với những gì khách hàng của bạn đang yêu cầu.
Bạn chỉ cần’tìm hiểu về nó: Nếu bạn đã chi hai mươi đô la một tháng cho quảng cáo truyền hình của mình, có lẽ bạn sẽ quá buồn khi họ không chuyển đổi cho bạn. Tất nhiên, họ không mang lại nhiều khách hàng; bạn không thực sự sử dụng truyền hình. Bạn chỉ cần’lao vào. Chà, nếu bạn không chi tiêu gì cho phương tiện truyền thông xã hội, thì bạn sẽ thấy sự trở lại tương tự. Và đó là nơi có nhiều doanh nghiệp nhỏ hiện đang hoạt động - họ đang tìm kiếm, hoặc thử nghiệm trên mạng xã hội, nhưng họ không dành bất kỳ nguồn lực nào cho nó. Họ không thuê người làm điều đó, họ không đầu tư vào các chiến dịch thực sự và họ không trả tiền cho các công cụ sẽ giúp họ theo dõi và đánh giá những gì họ làm. Cũng giống như với bất kỳ ai khác, khoản đầu tư bạn bỏ ra sẽ quyết định giá trị bạn nhận được từ nó. Các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người đã tìm kiếm, nên mong đợi để có được kết quả tốt.
Trên đây là sáu trong số những lý do lớn nhất mà tôi đã thấy vì sao các công ty không thể kiếm được nhiều phương tiện truyền thông xã hội nhất có thể. Kinh nghiệm của bạn với nó là gì?
30 Bình luận
