Tích hợp Stitch - Xero có nghĩa là sau khi thiết lập một lần, thông tin và giao dịch có thể đồng bộ hóa giữa hai ứng dụng mà không cần cập nhật riêng hai tài khoản hoặc nhập lại thông tin theo cách thủ công. Thêm vào đó, khách hàng có được dữ liệu chi tiết hơn để hiểu doanh nghiệp của họ tốt hơn.
$config[code] not foundTrong một thông báo chính thức trên Blog Stitch Labs, công ty đã giải thích lý do đơn giản cho việc di chuyển. Nhà chiến lược tiếp thị và quản lý cộng đồng Camille Brenkwitz đã viết: Chúng tôi hy vọng sự tích hợp mới này sẽ giúp ích cho nhiều khách hàng hiện tại của chúng tôi và mang đến một số khách hàng mới.
Nói cách khác, thông điệp là: tích hợp tốt cho khách hàng.
Giống như bạn đang nghe nhiều hơn những ngày này về phần mềm đám mây trên nền tảng đám mây, mong đợi được nghe nhiều hơn về tích hợp sản phẩm. Đối với các hệ thống kinh doanh, việc tích hợp một sản phẩm của nhà cung cấp với một nhà cung cấp khác có thể giúp dễ dàng hơn, rẻ hơn và tốt hơn cho khách hàng cuối - tức là, cho bạn.
Đây là một trong nhiều lý do đám mây rất có giá trị ngày nay. Các ứng dụng đám mây (thuật ngữ highfalutin cho ứng dụng phần mềm bạn có quyền truy cập qua Internet) có thể giúp tích hợp dễ dàng hơn để thực hiện.
Tích hợp đám mây: Chiến lược nhà cung cấp chính để phục vụ khách hàng
Các nhà cung cấp sản phẩm có hai sự lựa chọn khi nói đến chiến lược sản phẩm.
Một lựa chọn là đưa ra giải pháp tất cả trong một. Nói cách khác, các nhà cung cấp xây dựng các tính năng vào các sản phẩm của họ để phục vụ toàn bộ quá trình của khách hàng, từ đầu đến cuối. Tuy nhiên, có thể mất nhiều năm để xây dựng tất cả các tính năng đó. Trong một số trường hợp, nó có thể làm cho sản phẩm đắt hơn cho khách hàng.
Sự lựa chọn khác là hợp tác với các nhà cung cấp khác đã phục vụ một chức năng hoặc một lát của một quy trình. Bằng cách này, khách hàng đã thoải mái với việc sử dụng một sản phẩm khác cho một chức năng cụ thể don don phải chuyển đổi. Họ tiếp tục sử dụng sản phẩm mà nhân viên của họ được đào tạo để sử dụng.
Stitch Labs đã chọn chiến lược sau. Sự tích hợp của nó với Xero không phải là lần đầu tiên. Vào năm 2012, Stitch đã thêm tích hợp với tám đối tác khác bao gồm Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL và Storenvy. Công ty cho biết các quan hệ đối tác là một phần trong triết lý khách hàng để xây dựng một bộ dịch vụ, tự động hóa một số hoạt động vận hành tẻ nhạt nhất của bạn.
Bất kể chiến lược nào được chọn, mục tiêu cuối cùng đều giống nhau: làm cho nó tốt hơn cho khách hàng. Một chiến lược được thực hiện tốt tập trung vào về khách hàng tránh các lỗi và sự chậm trễ do kết quả của các lỗ hổng trong quy trình làm việc. Thay vì yêu cầu hành động thủ công, dữ liệu có thể được chuyển qua điện tử từ một bước trong quy trình sang bước tiếp theo.
Những gì doanh nghiệp nhỏ có thể học
Chiến lược hợp tác của Stitch Labs Cung cấp một bài học tốt cho các doanh nghiệp nhỏ - theo hai cách.
1) Suy nghĩ bên ngoài hộp về chiến lược sản phẩm và / hoặc dịch vụ của riêng bạn. Ryan Lawler của TechCrunch nhận xét rằng phương pháp của Stitch Labs, nhằm mục đích giải quyết loại vấn đề điển hình mà các doanh nghiệp nhỏ gặp phải. Họ có các vấn đề quy trình công việc quan trọng và phức tạp cần thiết để điều hành doanh nghiệp của họ. Tích hợp công nghệ có thể làm cho nó dễ dàng hơn cho họ. Nhìn vào cách bạn có thể làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho của bạn khách hàng bằng cách tích hợp sản phẩm của bạn với các sản phẩm khác mà khách hàng của bạn sử dụng.
Nhân tiện, bạn không cần phải có một sản phẩm để tích hợp với các nhà cung cấp khác. Ngay cả khi bạn cung cấp một dịch vụ, có thể có một cách để tích hợp các sản phẩm của nhà cung cấp vào một sản phẩm của bạn. Bạn chỉ cần suy nghĩ về cách làm cho nó dễ dàng hơn đối với khách hàng cuối cùng mà bạn phục vụ.
Hãy để tôi cho bạn một ví dụ, sử dụng kế toán, một nhà cung cấp dịch vụ tinh túy. Ngày nay, nhiều kế toán viên tương tác với thông tin từ khách hàng điện tử, bằng cách làm việc trực tiếp trong hệ thống kế toán khách hàng hoặc thu thập dữ liệu trực tiếp từ đó. Khách hàng không phải tải xuống bảng tính hoặc thông tin email qua lại. Thay vào đó, kế toán đăng nhập vào hệ thống kế toán khách hàng, cân đối sổ sách và thực hiện các hoạt động khác. Nói cách khác, kế toán đã tích hợp dịch vụ của mình với một sản phẩm mà khách hàng sử dụng.
Nó có giá trị cho khách hàng, bởi vì bạn don khiến họ làm việc thủ công không cần thiết. Bạn đã làm cho các hoạt động của khách hàng hiệu quả hơn.
Hãy suy nghĩ về mô hình đó và cách doanh nghiệp của bạn có thể mang lại lợi ích tương tự cho khách hàng cuối cùng của bạn.
2) Hãy xem xét các tích hợp của nhà cung cấp khi chọn công nghệ. Khi bạn đang ở trong một vị trí để mua sắm công nghệ để điều hành doanh nghiệp của riêng mình, hãy tìm các ứng dụng tích hợp với các hệ thống bạn đã sử dụng và không có kế hoạch ngừng sử dụng. Đó phải là gần đầu danh sách kiểm tra mua sắm của bạn.
Bạn không muốn phải nhập thủ công thông tin từ hệ thống này sang hệ thống khác. Không phải bạn muốn nhảy qua các vòng như tải xuống và sau đó tải lên bảng tính. Làm như vậy chỉ thể chế hóa sự thiếu hiệu quả trong hoạt động của bạn.
Nếu doanh nghiệp của bạn giống như doanh nghiệp nhỏ của tôi, bạn không có thời gian rảnh rỗi. Một giờ được lưu ở đây, hai giờ được lưu ở đó, tuần này qua tuần khác, thực sự có thể tăng thêm lợi nhuận cao hơn.
4 Bình luận
