Trở thành một nhà bán lẻ truyền thống ngày nay là đủ thử thách, đặc biệt là với sự cạnh tranh từ các trang web thương mại điện tử. Điều cuối cùng bạn cần là lo lắng về việc mất doanh số cho người bán hàng.
Nhưng theo Sennco Solutions, các sản phẩm bán lẻ trị giá hơn 35 triệu USD bị đánh cắp mỗi ngày. Điều đó làm tăng thêm tới 13 tỷ đô la một năm.
Có hai loại mua sắm. Tổ chức trộm cắp bán lẻ là công việc của các vòng bán hàng bán lại các mặt hàng; họ thường nhắm mục tiêu các nhà bán lẻ lớn hơn. Các cửa hàng bán lẻ nhỏ có nhiều khả năng là mục tiêu của những kẻ mua sắm cơ hội, những người không có kế hoạch đánh cắp thứ gì đó, nhưng phát hiện ra một cơ hội và quyết định lấy một món đồ. Theo một số ước tính, gần ba phần tư các sự kiện mua sắm rơi vào danh mục không có kế hoạch này.
$config[code] not foundLàm thế nào bạn có thể bảo vệ cửa hàng của bạn từ người bán hàng của cả hai loại? Hãy thử những lời khuyên này.
Những cách để ngăn chặn mua sắm
Biết những mặt hàng nào có nguy cơ
Sản phẩm dễ che giấu và lén lút là mục tiêu phổ biến. Vì vậy, những người mua xung lực được mua. Quần áo và phụ kiện, mỹ phẩm, CD, DVD và các thiết bị điện tử hoặc điện tử nhỏ (như vỏ điện thoại thông minh) là những mục tiêu phổ biến để trộm cắp.
Thiết kế cửa hàng của bạn cho người bán hàng lá
- Đảm bảo cửa hàng của bạn có đủ không gian mở để cho phép bạn xem tất cả các khu vực của cửa hàng. Một không gian bừa bộn giúp bạn dễ dàng lấy cắp hơn (và khó biết hơn nếu có bất cứ thứ gì bị mất.)
- Nếu bạn có kệ cao hoặc các góc hẻo lánh, hãy sử dụng gương cầu lồi cho phép bạn nhìn thấy các khu vực ẩn giấu này của các nhà cung cấp từ máy tính tiền. Hàng hóa những khu vực này với các sản phẩm cồng kềnh và khó đánh cắp.
- Cân nhắc đặt các mặt hàng có giá trị trong các trường hợp bị khóa để khách hàng cần sự giúp đỡ của nhân viên bán hàng để truy cập chúng.
- Đặt quầy thanh toán của bạn ở gần phía trước của cửa hàng để nó nằm ở vị trí trung tâm - và vì vậy khách hàng phải đi qua trong khi rời đi.
Gửi tín hiệu cảnh báo
- Lắp đặt gương hoặc camera an ninh (thậm chí cả camera an ninh giả) có thể thuyết phục kẻ trộm đi nơi khác hoặc dọa những kẻ lừa đảo cơ hội ra khỏi hành động.
- Đăng các dấu hiệu cho biết, các nhân viên bán hàng trực tuyến sẽ bị truy tố để chỉ ra rằng bạn nghiêm túc trong việc mua sắm. (Bạn có thể diễn đạt điều này theo cách hài hước hoặc nhẹ nhàng hơn, tùy thuộc vào những gì bạn bán và khách hàng của bạn là ai.)
- Bạn cũng có thể đăng các dấu hiệu nói rằng cửa hàng được bảo vệ bởi các camera an ninh. Ngay cả khi khách hàng có thể nhìn thấy các camera, họ có thể sẽ nghĩ rằng chúng bị ẩn hoặc ngụy trang.
Sử dụng nhân viên của bạn làm răn đe
- Huấn luyện nhân viên để chào đón người mua hàng khi họ vào cửa hàng và để mắt đến người mua hàng khi họ duyệt (tất nhiên là không phô trương.)
- Có nhân viên theo dõi các gói đáng ngờ, túi lớn hoặc khách hàng mặc áo khoác cồng kềnh (đặc biệt là trong thời tiết ấm áp.) Chúng thường được sử dụng để buôn lậu các sản phẩm ra khỏi cửa hàng. Bạn có thể muốn yêu cầu người mua sắm với túi lớn để kiểm tra chúng tại sổ đăng ký.
- Đặt ổ khóa trên cửa phòng thay đồ để khách hàng có thể vào mà không cần sự giúp đỡ của nhân viên. Có nhân viên đếm các mặt hàng khi khách hàng vào và một lần nữa khi họ rời đi.
- Thuê nhân viên đầy đủ. Một chiến thuật phổ biến trong các vòng trộm bán lẻ là để một tên trộm đánh lạc hướng nhân viên bán hàng trong khi một tên trộm khác nhét túi vào sản phẩm. Nếu bạn không có đủ nhân viên trên sàn, bạn sẽ thiết lập giai đoạn cho việc mua sắm.
Khi bạn tận dụng những cách này để ngăn chặn mua sắm, hãy nhớ rằng bạn muốn cửa hàng của bạn là một nơi chào đón để ghé thăm. Nhân viên thân thiện chào đón khách hàng, đi dạo xung quanh, trò chuyện và cung cấp hỗ trợ với một nụ cười có thể làm nhiều hơn để ngăn chặn mua sắm hơn bất kỳ hệ thống an ninh. Ảnh Shoplifter qua Shutterstock
4 Bình luận
