Ai đã chuyển cơ sở khách hàng của tôi?

Anonim

Biên tập viên Lưu ý: Laurel Delaney của GlobeTrade.com một lần nữa tham gia với chúng tôi với một câu chuyện về Lọ - một câu chuyện về một chủ doanh nghiệp phải đối mặt với một doanh nghiệp nhỏ đang chậm lại. Câu chuyện này mô tả cách anh ta sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xoay chuyển mọi thứ và phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách khai thác vào một cơ sở khách hàng toàn cầu.

$config[code] not found

Bởi nguyệt quế Delaney

Ngày xửa ngày xưa, có một chủ doanh nghiệp tên Melvin, người điều hành một cửa hàng bán lẻ và thiết kế trực tuyến nhỏ ở Davenport, Iowa. Trong hơn một thập kỷ, Melvin phát triển thịnh vượng trong cộng đồng địa phương của mình thông qua công việc hợp đồng độc lập mà anh thực hiện cho khách hàng, từ việc tạo ra một logo mới cho những người dọn dẹp quần áo xuống đường để quản lý thiết kế lại hoàn toàn một trang web cho một nhà hàng mang ra Trung Quốc ngay xung quanh góc.

Một vài năm trước, ông đã được vinh danh Giải thưởng Nhà thiết kế của năm Davenport, công nhận tài năng của ông trong cộng đồng và công nhận ông là ngôi sao kinh doanh nhỏ của họ. Mọi người ở Davenport đều biết và thích Melvin, hoặc Mel vì họ thích gọi anh ta. Ông là người hướng đến mọi thứ liên quan đến thiết kế.

Melvin quản lý để đảm bảo ít nhất hai nhiệm vụ khách hàng quan trọng mỗi tháng - đủ để sống một cuộc sống tốt bao gồm chăm sóc vợ và hai đứa con của mình và đi nghỉ mỗi năm một lần. Nhưng gần đây, việc kinh doanh đang chậm lại và Melvin bắt đầu thức trắng hầu hết các đêm băn khoăn về cách anh ta sẽ trả các hóa đơn của mình hoặc những gì anh ta có thể làm để xoay quanh việc kinh doanh của mình. Nó trở nên khó hơn và khó hơn đối với anh ta để có được doanh nghiệp lặp lại, và không có doanh nghiệp mới nào được thành lập trong khu phố của anh ta trong một thời gian khá lâu. Dòng tiền đã bắt đầu suy giảm.

Khi môi trường trở nên khó khăn hơn, anh ta dự tính đóng cửa cửa hàng và đi làm việc cho người khác. Nhưng khái niệm đó làm anh sợ hãi. Mất tinh thần sáng tạo và độc lập để đổi lấy việc làm an toàn tại một công ty bên ngoài của mình dường như là một cái giá cao phải trả cho việc không đưa ra giải pháp cho vấn đề kinh doanh của mình. Nhưng nếu anh ấy không thực hiện thay đổi sớm, công việc kinh doanh của anh ấy sẽ cạn kiệt - công việc hoặc không có công việc nào xếp hàng, khiến anh ấy và gia đình gặp rủi ro cả về tài chính và tình cảm.

Sau nhiều đêm mất ngủ và suy nghĩ nhiều, anh lên đường để có một bước nhảy vọt về niềm tin và tạo ra một sự thay đổi lớn. Sự thay đổi đó, anh nhận ra, liên quan đến việc kinh doanh không chỉ với anh chàng hay cô gái trên đường mà còn với cả thế giới.

Làm thế nào Mel, với một hoạt động nhỏ và không có người theo dõi thực sự bên ngoài Davenport, có thể làm điều đó? Dễ dàng. Hãy cùng xem.

Điều đầu tiên anh làm là tiến hành tìm kiếm Google trên cộng đồng Internet và đến Internet World Stats. Anh ta học được rằng có hơn một tỷ người sử dụng Internet - toàn bộ rất nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp thiết kế của anh ta hơn ở Davenport.

Tiếp theo anh ta tự hỏi mình, "Làm thế nào họ tìm thấy tôi?

Trong một thế giới hiện đã được kết nối đầy đủ, mọi người và doanh nghiệp đang đưa ý kiến, quan sát, hiểu biết, suy nghĩ và khả năng của họ lên mạng để mọi người cùng xem. Đây là một xu hướng đang phát triển trên toàn cầu trong vài nano giây và Melvin quyết định cam kết yêu cầu của mình đối với một phần lớn của nó. Đây là những gì anh ấy đã làm để đảm bảo khách hàng trên toàn thế giới biết anh ấy tồn tại.

Anh dành ra một vài tuần để tìm hiểu mọi thứ có thể về Web 2.0 và thế giới truyền thông mới, bao gồm các lượt truy cập vào MySpace, Facebook, YouTube, Cuộc sống thứ hai và Twitter, trong số những người khác. Tháng tiếp theo, anh ấy đã thiết kế hồ sơ về doanh nghiệp của mình trên mỗi phương tiện truyền thông mới mà anh ấy nghĩ là quan trọng - bất cứ điều gì dường như là một xu hướng toàn cầu đang phát triển.

Ở đây, một danh sách cú đấm về những gì anh ấy đề cập - cho dù chia sẻ video, xã hội hoặc hình ảnh - cùng với các ghi chú về cách anh ấy sử dụng phương tiện.

Trang web video:

  • YouTube: Phát sóng bản thân và doanh nghiệp của bạn. Một ví dụ điển hình là Blendtec, một công ty có 186 nhân viên ở Orem, Utah, đã xây dựng nhận thức về thương hiệu với loạt sản phẩm của mình. Xem giám đốc điều hành Tom Dickson trộn một chiếc iPhone.
  • Dailymotion khởi nghiệp tiếng Pháp cũng cho phép bạn chia sẻ video của bạn. Họ có kế hoạch cạnh tranh với Google Google YouTube. Khi Mel phát hiện ra tất cả những điều này, anh đã suy nghĩ và lên kế hoạch thêm. Ngay sau đó, ông đã tạo ra một video loại trực tiếp nói về những gì tạo nên một thương hiệu tuyệt vời và thiết kế tuyệt vời.

Các trang web mạng xã hội:

  • MySpace: Gặp gỡ mọi người từ một phần của đất nước và giữ liên lạc. Bao gồm blog, diễn đàn, e-mail, nhóm, trò chơi và sự kiện. Facebook là một tiện ích xã hội khác kết nối mọi người với bạn bè và những người khác làm việc, học tập và sống xung quanh họ. Mọi người sử dụng Facebook để theo kịp bạn bè và tạo cơ hội kinh doanh mới. Melvin thiết lập hồ sơ trên cả hai trang web để đảm bảo anh xây dựng đối tượng toàn cầu của mình và kết bạn và liên hệ kinh doanh mới bên ngoài Davenport.
  • Cuộc sống thứ hai: Một thế giới ảo ba chiều hoàn toàn được xây dựng và sở hữu bởi các cư dân của nó (được gọi là avatar). Kể từ khi mở cửa cho công chúng vào năm 2003, nó đã tăng lên hơn 9 triệu cư dân. Melvin đã tạo ra một môi trường thiết kế hiển thị các clip 3 chiều về công việc khách hàng tốt nhất của mình, cho phép khách truy cập ở mọi nơi trên thế giới xem nội dung và dành nhiều thời gian như họ muốn với nó.
  • Bebo: Hoạt động tại sáu quốc gia, trang web mạng xã hội này được thiết kế để cho phép bạn bè giao tiếp theo nhiều cách khác nhau. Melvin đã tạo không gian Bebo của mình để tạo thêm tiếng vang toàn cầu và các liên hệ kinh doanh bổ sung.
  • Xanga: Một cộng đồng trực tuyến dành cho bạn bè, nơi bạn có thể dễ dàng bắt đầu blog miễn phí của riêng mình, chia sẻ ảnh và video và gặp gỡ những người mới. Melvin ra mắt một blog phản ánh chuyên môn thiết kế của mình, mà anh cập nhật thường xuyên.
  • Zooped: Một mạng xã hội kinh doanh, âm nhạc và blog cá nhân. Tại đây, Melvin đã phát triển một khu vực nhỏ cho thấy âm nhạc ảnh hưởng đến thiết kế và thiết kế ảnh hưởng đến âm nhạc - một cuộc hôn nhân được thực hiện trên thiên đường.
  • Mashable: Một trang web mạng xã hội và phần mềm xã hội hoạt động ở các quốc gia khác nhau và bằng các ngôn ngữ khác nhau. Trang web kết hợp các công cụ hoặc dữ liệu từ một hoặc nhiều nguồn trực tuyến thành một tổng thể mới, tích hợp. Melvin tự coi mình là nhà thiết kế nhỏ giỏi nhất hành tinh bằng cách pha trộn và kết hợp tất cả các phương tiện truyền thông thế giới mới của mình.
  • Twitter: Một cộng đồng toàn cầu gồm bạn bè và người lạ trả lời một câu hỏi đơn giản: Bạn đang làm gì? Đây là một dịch vụ mạng xã hội và blog sử dụng tin nhắn tức thời trên điện thoại của bạn hoặc ngay trên Web.Melvin đã tạo một tài khoản và gửi cập nhật hàng tuần qua điện thoại di động cho tất cả bạn bè và đồng nghiệp của anh ấy, đưa ra mẹo thiết kế mới nhất và giải thích nơi tìm anh ấy nếu họ cần trợ giúp thiết kế.
  • Đêm Pecha Kucha: Các nhà thiết kế trẻ gặp gỡ, kết nối và thể hiện công việc của họ trước công chúng. Nó là phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất, rất toàn cầu và có thể sớm khiến các bài thuyết trình PowerPoint trở nên lỗi thời. Melvin đã phát triển một bài thuyết trình làm nổi bật mức độ ít hơn khi thiết kế.

Trang web chia sẻ hình ảnh:

  • Piczo: Một người xây dựng trang web và cộng đồng ảnh trực tuyến. Mọi người có thể đăng ký miễn phí và tạo các trang web hỗ trợ quảng cáo của riêng họ. Chọn từ hình ảnh, long lanh, video và tiếng hét để giữ liên lạc.
  • Picnik cung cấp các công cụ chỉnh sửa ảnh hữu ích (tự động trộn, xoay, cắt, thay đổi kích thước, phơi sáng, màu sắc, làm sắc nét, loại bỏ mắt đỏ và hơn thế nữa) trong giao diện Flash.
  • Có một người mới đến từ Brazil trong không gian chia sẻ ảnh trực tuyến, Fotolog. Người dùng của nó chủ yếu dựa vào bên ngoài Hoa Kỳ. Melvin có một số ít các bức ảnh đẹp nhất của anh ấy, khiến tác phẩm của anh ấy trên các trang web khách hàng và tài liệu quảng cáo hát.

Sau khi đưa tất cả các phương tiện truyền thông mới này hoạt động cho doanh nghiệp của mình, Melvin đã trở thành một người chơi toàn cầu thực sự. Doanh nghiệp nhỏ toàn cầu của anh ấy đang bùng nổ và anh ấy đã phát triển cái được gọi là lĩnh vực trực tuyến toàn cầu bao gồm tất cả những thứ liên quan đến bản thân và doanh nghiệp của anh ấy. Anh ấy đã thêm vào đội ngũ của mình năm nhân viên mới, những người cùng nhau nói bảy ngôn ngữ khác nhau và anh ấy thấy mình đang nói về những gì anh ấy đã làm để tăng cường sự hiện diện toàn cầu của mình. (Hiện tại, anh ấy là ứng cử viên cho Giải thưởng Nhà thiết kế truyền thông toàn cầu của năm.)

Bài học Melvin đã học? Đắm chìm trong mọi phương tiện tiếp thị toàn cầu trực tuyến có thể tưởng tượng, có tiếng nói lớn và sử dụng nó để gây ảnh hưởng đến những người bạn tiếp xúc. Đó là cách duy nhất để tiến ra khỏi Davenport, để đi trước các xu hướng truyền thông mới và phát triển mạnh trên thị trường toàn cầu.

* * * * *

Chuyên gia kinh doanh toàn cầu, Laurel Delaney là người sáng lập của GlobeTrade.com. Cô cũng là người tạo ra bản Border Border, một bản tin điện tử và Blog doanh nghiệp nhỏ toàn cầu, cả hai đều nổi tiếng với việc đưa tin về doanh nghiệp nhỏ toàn cầu.

14 Bình luận