AT & T mở rộng dịch vụ hỗ trợ công nghệ từ xa SMB từ PC sang máy chủ

Dallas (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 13 tháng 5 năm 2011) - Dựa trên sự thành công của dịch vụ AT & T Tech Support 360 nổi tiếng, cung cấp hỗ trợ CNTT từ xa cho các PC doanh nghiệp vừa và nhỏ, AT & T đã công bố gần đây về sự hỗ trợ CNTT từ xa cho các máy chủ SMB.

Với dịch vụ mới - Hỗ trợ máy chủ 360 của AT & T Tech - các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhận được sự chăm sóc rộng rãi cho các máy chủ Windows từ các kỹ sư mạng được chứng nhận AT & T có trụ sở tại Hoa Kỳ.

$config[code] not found

Các tính năng và tùy chọn có sẵn với dịch vụ có thể bao gồm:

• Giám sát hiệu suất máy chủ 24/7
• Quản lý bản vá bảo mật
• Quản lý các ứng dụng kinh doanh quan trọng, kết nối mạng và Internet
• Giám sát tường lửa, thiết bị chuyển mạch và bộ định tuyến
• Khuyến nghị tư vấn về thực hành tốt nhất
• Điện thoại không giới hạn và hỗ trợ từ xa trực tiếp
• Báo cáo và cập nhật thường xuyên

Michael McDonald, nhà phân tích, AMI-Partners, một công ty nghiên cứu ngành công nghiệp cho biết, với sự phát triển của các ứng dụng di động, thiết bị di động và nhân viên từ xa, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đầu tư vào máy chủ để điều hành doanh nghiệp của họ. Do đó, nhu cầu về hỗ trợ máy chủ CNTT từ xa cũng tăng lên và chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai gần.

Trên thực tế, AMI báo cáo rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Bắc Mỹ đã có hơn 3 triệu máy chủ được triển khai và các dự án mà thị trường hỗ trợ máy chủ CNTT từ xa sẽ tăng từ 1,4 tỷ đô la năm 2010 lên 5 tỷ đô la vào năm 2013, tăng trưởng hàng năm tỷ lệ hơn 50 phần trăm.

Hỗ trợ máy chủ AT & T, theo dõi và báo cáo về hơn 2.000 chỉ số phần cứng và phần mềm để giúp đảm bảo sức khỏe của các máy chủ và hệ thống SMB. Trong trường hợp ứng dụng bị lỗi hoặc sự cố nghiêm trọng khác, khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức và các kỹ sư mạng được chứng nhận của AT & T làm việc từ xa để nhanh chóng giải quyết tình huống. Họ thậm chí có thể đi đến địa điểm kinh doanh nếu cần thiết.

Tất cả các phiên trực tuyến được ghi lại và ghi lại cho mục đích bảo mật. Do các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần sự linh hoạt cũng như bảo mật, Hỗ trợ Máy chủ giúp khách hàng dễ dàng thay đổi mật khẩu, vô hiệu hóa người dùng cũ và thiết lập người dùng mới.

Ebrahim Keshavarz, Phó chủ tịch quản lý sản phẩm doanh nghiệp nhỏ của AT & T cho biết, khi các doanh nghiệp phát triển và trở nên phức tạp hơn. Hỗ trợ máy chủ, chúng tôi có một giải pháp cung cấp giám sát kỹ lưỡng, bảo trì chủ động, giải quyết vấn đề - với chi phí hàng tháng có thể dự đoán được. Bằng cách giám sát và quản lý máy chủ SMB từ xa, mục tiêu của chúng tôi là ngăn chặn sự cố trước khi chúng xảy ra. Nhưng nếu chúng xảy ra, chúng tôi sẽ phản ứng nhanh để giảm thiểu mọi tác động đến hoạt động của chúng.

Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhân viên CNTT, dịch vụ mới của AT & T có thể giúp giảm bớt sự hỗ trợ máy chủ hàng ngày, cho phép các kỹ thuật viên của khách hàng tập trung vào các ưu tiên kinh doanh khác, như xây dựng trang web, thiết lập mạng hoặc đảm bảo rằng thanh toán, kế toán hoặc phần mềm và ứng dụng quan trọng khác đang chạy đúng.

Gói thuê bao Hỗ trợ Máy chủ bắt đầu thấp nhất là $ 99 mỗi tháng cho mỗi máy chủ. Các gói cao cấp đi kèm với hỗ trợ truy cập từ xa không giới hạn cho phần cứng và hệ điều hành bắt đầu ở mức thấp $ 309 mỗi tháng cho mỗi máy chủ. Hỗ trợ cho các ứng dụng SMB chính có sẵn với một khoản phí bổ sung.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm có thể nhận thêm thông tin về Hỗ trợ Máy chủ Hỗ trợ 360 bằng cách truy cập tech360.att.com hoặc bằng cách gọi 877-888-7360. SMB cũng có thể liên hệ với người quản lý tài khoản AT & T được chỉ định của họ nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc để có thêm thông tin.

Giới thiệu về AT & T

AT & T Inc. (NYSE: T) là một công ty truyền thông hàng đầu. Các công ty con và chi nhánh của nó - các công ty điều hành AT & T - là nhà cung cấp dịch vụ AT & T tại Hoa Kỳ và trên toàn thế giới. Với một nguồn tài nguyên mạng mạnh mẽ bao gồm mạng băng rộng di động nhanh nhất quốc gia, AT & T là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ không dây, Wi-Fi, Internet tốc độ cao và dịch vụ thoại. Một nhà lãnh đạo trong băng thông rộng di động, AT & T cũng cung cấp vùng phủ sóng không dây tốt nhất trên toàn thế giới, cung cấp hầu hết các điện thoại không dây hoạt động ở hầu hết các quốc gia. Nó cũng cung cấp các dịch vụ truyền hình tiên tiến theo AT & T U-verse và AT & T | Nhãn hiệu TRỰC TIẾP. Bộ công cụ dịch vụ truyền thông kinh doanh dựa trên IP của công ty là một trong những dịch vụ tiên tiến nhất trên thế giới. Tại thị trường trong nước, Giải pháp quảng cáo AT & T và AT & T Interactive được biết đến với vai trò dẫn đầu trong tìm kiếm và quảng cáo địa phương.

Nhận xét