Pompano, FL (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 23 tháng 1 năm 2009) - Promero, một thành viên của Mạng lưới đối tác Oracle, hôm nay đã công bố một phần mềm lưu trữ chi phí thấp mới dưới dạng dịch vụ SAAS gói phần mềm quay số dự đoán và trung tâm cuộc gọi tập trung trực tiếp vào máy khách trung tâm cuộc gọi cỡ nhỏ đến trung bình. Gói bao gồm thiết lập và đào tạo nhanh chóng, khởi động tối thiểu và chi phí định kỳ hàng tháng thấp.
$config[code] not foundCác công ty có doanh thu hàng năm dưới 100 triệu đô la và dưới 200 đại lý là phần lớn các khách hàng tiêu biểu mà chúng tôi gặp phải khi tìm kiếm các giải pháp phần mềm quay số dự đoán và trung tâm cuộc gọi được lưu trữ, ông Gregg Troyanowski, chủ tịch Promero cho biết. Chúng tôi tin rằng giải pháp lưu trữ chìa khóa trao tay Promeroiên sử dụng phần mềm Oracle Trung tâm liên lạc bất cứ nơi nào là đại diện cho giải pháp góc phần tư ma thuật rất mong muốn cung cấp các tính năng tốt nhất trong lớp và chi phí vận hành thấp.
Các tính năng của Trung tâm liên lạc ở mọi nơi v8 bao gồm Softswitch tích hợp ACD đa kênh (SIP IP PBX) và TDM Switching Cung cấp định tuyến dựa trên kỹ năng và hàng đợi chung cho các cuộc gọi điện thoại, e-mail, fax, thư thoại, cuộc gọi qua web, cuộc gọi lại để định tuyến khách hàng trong các phiên xếp hàng ảo, trò chuyện và cộng tác trên web. Trung tâm liên lạc ở mọi nơi thay thế hoặc cùng tồn tại với việc trộn phương tiện truyền thông đa phương tiện trong / ngoài nước hiện tại, IVR quay số dự đoán / xem trước ra ngoài tích hợp. Trò chuyện bao gồm cộng tác / chia sẻ biểu mẫu Web, công nghệ đẩy và phản hồi được đề xuất. Quản lý e-mail bao gồm quản lý e-mail tự động và định tuyến e-mail với các phản hồi được đề xuất. Các tính năng khác bao gồm;
* Tích hợp khả năng ghi âm, giám sát và huấn luyện giọng nói, thư thoại, fax và nhắn tin hợp nhất * Màn hình bật - được tích hợp trong Giao diện người dùng được xây dựng sẵn hoặc dưới dạng màn hình riêng biệt * Tác nhân hỗn hợp cho cả thông tin liên lạc trong và ngoài nước * Các báo cáo được xây dựng sẵn tiêu chuẩn và khả năng tùy chỉnh báo cáo Bảng điều khiển thời gian thực tích hợp và được xây dựng trước * Phân vùng nhiều người thuê và người thuê nhà Khả năng hài lòng của khách hàng năng động cho phép khách hàng đánh giá các kỹ năng của đại lý và thay đổi động định tuyến ACD bằng cách thay đổi xếp hạng kỹ năng của đại lý theo thời gian thực dựa trên kích thước mẫu do người dùng xác định * Giao diện người dùng dựa trên trình duyệt và dựa trên Eclipse (sau này cho phép tùy chỉnh Giao diện người dùng cụ thể dễ sử dụng dựa trên Web và nhất quán cho dù PC được sử dụng) Dịch vụ web để nhúng chức năng vào các ứng dụng của bên thứ ba * Phân phối thông tin cuộc gọi được chuẩn hóa cho các ứng dụng CRM dày và mỏng của khách hàng * Đã bật VOIP và SIP * Cung cấp thời gian thực, dựa trên web, di chuyển / thêm / thay đổi và thay đổi cấu hình. Contact Center Anywhere đã giành được 49 giải thưởng trong ngành từ các nguồn như Frost & Sullivan, Tạp chí Call Center, Tạp chí Internet Telephony, Tạp chí Giải pháp tương tác khách hàng, Tạp chí hội tụ truyền thông, ICCM, TMC Labs và các giải khác. Về Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) là công ty phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới. Để biết thêm thông tin về Oracle, vui lòng truy cập trang web tại www.oracle.com. Mạng lưới đối tác của Oracle là một mạng lưới kinh doanh toàn cầu gồm 16000 công ty cung cấp các giải pháp phần mềm sáng tạo dựa trên phần mềm Oracle. Các đối tác của Oracle có thể cung cấp cho khách hàng của họ các giải pháp hàng đầu được hỗ trợ bởi vị trí của Oracle là công ty phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới. Truy cập www.oraclepartnernetwork.oracle.com Về Promero, Inc.: Được thành lập vào năm 2001, Promero là một giải pháp trung tâm liên lạc nhà cung cấp hàng đầu. Cùng với các đối tác của mình, Promero cung cấp công nghệ tiên tiến, sức mạnh, sự ổn định, tư vấn toàn diện, thực hiện và hỗ trợ. Promero là Đối tác được chứng nhận của Oracle trên toàn thế giới cho Siebel CRM và Trung tâm liên hệ ở mọi nơi, Đối tác kênh IEX và Đại lý ủy quyền cho Quản lý lực lượng lao động TotalView, Đối tác kênh Verint và Ủy quyền cho đại lý tối ưu hóa lực lượng lao động 360, Đối tác kênh Cognos cho doanh nghiệp thông minh cho Nhận dạng giọng nói và Đại lý 1Vault cho các dịch vụ trung tâm dữ liệu. Truy cập trang web Promero từ tại www.promero.com. Trụ sở chính của Promero được đặt tại Pompano, Florida. Điện thoại: 954-935-8800. Số tiền miễn phí 888-204-0822.
