Mỗi chủ doanh nghiệp sẽ thích truyền cảm hứng về lòng trung thành và hỗ trợ cho thương hiệu của họ từ mỗi nhân viên của họ. Trong thế giới thực, rất ít nhân viên sẽ thực sự tìm mọi cách để nói về chủ nhân của họ hoặc thương hiệu mà họ làm việc.
Những gì bạn thường nghe thấy từ hầu hết các nhân viên là những câu chuyện nức nở và những lời chỉ trích về cách chủ nhân của họ chỉ có thể nhận được bất cứ điều gì đúng, họ không công bằng, đôi khi họ đối xử tệ với khách hàng của họ như thế nào. Tuy nhiên, có một nhóm nhỏ các nhân viên ngoài kia phát cuồng về chủ nhân của họ. Điều đó không thể tự hào hơn khi làm việc cho một thương hiệu cụ thể. Điều đó nói với thế giới và bất cứ ai khác quan tâm để nghe về thương hiệu của họ tuyệt vời như thế nào. Mọi chủ doanh nghiệp đều mơ ước trở thành sự thật.
$config[code] not foundDưới đây là một số gợi ý đơn giản có thể điều khiển doanh nghiệp của bạn hướng tới mục tiêu mơ ước đó.
Đảm bảo nhân viên biết thương hiệu từ trong ra ngoài
Từ lịch sử thương hiệu của bạn cho đến tất cả các biến thể sản phẩm mà công ty bạn cung cấp, hãy đảm bảo nhân viên của bạn được thông báo. Hãy thông báo cho họ về các thông báo quan trọng trước khi bạn công khai với họ.
Điều này mang lại cảm giác về gia đình và sự tin tưởng giữa các nhân viên, điều gì đó làm sâu sắc thêm mối quan hệ thương hiệu của nhân viên. Bên cạnh ánh sáng cảm động xung quanh việc giữ cho nhân viên biết về thương hiệu của bạn, nhân viên của bạn cần thực sự biết công cụ của họ khi người ngoài cần sự giúp đỡ về doanh nghiệp của bạn hoặc khi gặp vấn đề về dịch vụ khách hàng dường như sắp nổ tung.
Thu hút nhân viên vào các cuộc trò chuyện thực tế. Khuyến khích các cuộc thảo luận về những gì có thể được thực hiện để quảng bá thương hiệu hoặc lấy ý kiến của họ về các vấn đề nội bộ. Sử dụng các công cụ cộng tác như WorkZone hoặc Trello để cho phép nhân viên tham gia vào các cuộc trò chuyện và dự án liên quan đến thương hiệu. Truyền cảm hứng cho họ để đóng góp một cách cụ thể thông qua các công cụ như vậy thay vì chỉ đơn giản là cung cấp cho nhân viên dịch vụ môi thuần túy.
Phát triển văn hóa công ty mở và trao quyền
Những điều cơ bản của phúc lợi nhân viên là một định. Mức lương cạnh tranh, thời gian làm việc linh hoạt và chính sách nghỉ phép không keo kiệt là khá nhiều tiêu chuẩn trong môi trường sử dụng lao động cạnh tranh ngày nay. Không ai cho bạn điểm đặc biệt để đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của một người chủ tốt.
Điều làm bạn kiếm được lòng trung thành của nhân viên mạnh mẽ là văn hóa làm việc cởi mở và giao tiếp. Một trong đó khuyến khích nhân viên lên tiếng và tránh xa những thứ bậc không cần thiết và những cánh cửa đóng kín. Một nơi có thể đặt câu hỏi về thẩm quyền và một nơi mà nhân viên không được vi mô hóa trên mỗi hành động họ thực hiện là một vấn đề thúc đẩy sự tự tin trong tâm trí nhân viên.
Các thương hiệu thực sự thân thiện với nhân viên tiến thêm một bước. Họ cung cấp cho nhân viên của họ sự tự do và quyền hạn để đưa ra các quyết định quan trọng, thay vì chuyển tất cả chúng cho quản lý cao hơn. Cách nào tốt hơn để nói chúng tôi tin tưởng bạn, hơn là thực sự chứng minh điều đó bằng hành động.
Cấp đặc quyền nội bộ
Ai không thích giá đặc biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ? Thậm chí tốt hơn nếu nó miễn phí. Mặc dù nó rất ngớ ngẩn khi đi khắp nơi phân phối các sản phẩm của bạn với mức giảm giá sâu hoặc miễn phí trong cộng đồng, nhưng thật tuyệt vời khi làm điều đó giữa các nhân viên của bạn.
Đối với một điều, bạn sẽ nhận được số dặm truyền miệng tuyệt vời từ nó. Nhân viên được giảm giá đặc biệt, giảm giá bạn bè và gia đình, tiếp cận đặc biệt với hàng hóa, vv tự hào thể hiện những đặc quyền đặc biệt của họ giữa gia đình và bạn bè. Điều này có nghĩa là các cuộc trò chuyện tích cực hơn về thương hiệu của bạn, nhiều người dùng tìm kiếm thương hiệu của bạn hơn ngay cả khi họ được giảm giá ‘bạn bè và gia đình và nói chung về thương hiệu của bạn. Đó là một điều tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp.
Bạn biết một lợi ích thế chấp khác của đặc quyền nội bộ? Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn.
Nhiều ngành công nghiệp đã nắm bắt được thực tế này và cung cấp một số đặc quyền nội bộ khá tuyệt vời cho nhân viên. Từ các thành viên phòng tập thể dục miễn phí, cho đến tất cả những gì bạn có thể ăn các quán ăn vặt, đến ít nhất hai vé máy bay miễn phí mà hầu hết các hãng hàng không cung cấp cho nhân viên của họ, giảm giá sâu cho việc mua sắm mà các nhà bán lẻ cung cấp cho họ - nhân viên nuông chiều có được kết quả thương hiệu mà người ta không thể bỏ qua.
Vì chúng tôi về chủ đề giảm giá sâu cho nhân viên, làm thế nào để điều này cho một đặc quyền của nhân viên? Giảm giá 40% cho tất cả mua sắm trên Zappos bởi nhân viên của họ.
Khuyến khích nhân viên chứng thực thương hiệu của bạn trên mạng xã hội
Với phương tiện truyền thông xã hội được áp dụng phổ biến trong thời đại ngày nay, việc tận dụng mạng nội bộ của bạn (đọc ‘nhân viên) để nói những điều tốt về thương hiệu của bạn với mạng bên ngoài (người dùng) là điều hợp lý.
Chia sẻ nội dung với họ mà họ có thể sử dụng, khuyến khích họ liên kết đến trang công ty trên hồ sơ LinkedIn của họ và yêu cầu họ nói chuyện về thương hiệu trên Twitter để truyền bá một từ tốt. Nhiều thương hiệu đi đến mức cho phép nhân viên nói thay mặt họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Zappos và Nokia là hai ví dụ như vậy. Một số cho phép nhân viên tiếp cận với người dùng thông qua các tài khoản truyền thông xã hội thương hiệu và để lại chữ ký cá nhân của họ trên các tương tác đó. Trường hợp tại điểm - Chipotle:
Hầu hết các thương hiệu hiện có blog riêng của công ty nơi họ chia sẻ tin tức thú vị, thông tin thú vị, mẹo và thủ thuật và nhiều hơn nữa với người dùng của họ. Để nhân viên của bạn từ khắp nơi trong hội đồng quản trị (và không chỉ nhóm tiếp thị) tham gia đóng góp cho blog công ty của bạn.Nhận thông tin chi tiết về sản phẩm từ đội ngũ sản xuất và sản xuất, những giai thoại nội bộ thú vị từ đội ngũ nhân sự hoặc thậm chí là những đổi mới về năng suất của đội ngũ vận hành của bạn.
Nhân viên của bạn sẽ thích cơ hội để lên tiếng và công nhận rằng điều này mang lại cho họ, trong khi người dùng của bạn sẽ thích tính xác thực mà nhân viên thực sự mang lại cho mối quan hệ họ có với thương hiệu của bạn - thay vì chỉ nói về cách mua thêm sản phẩm của bạn.
Donith nhìn nhân viên của bạn như những người có thể tin tưởng, những người cần tránh xa những bí mật sâu sắc nhất của bạn. Lòng tin và lòng trung thành là những con đường hai chiều. Nếu bạn có thể cung cấp những thứ này cho nhân viên của mình, thì có rất ít hy vọng nhận lại được tình yêu tương tự từ họ.
Hình ảnh thú vị qua Shutterstock , Ảnh Apple qua Shutterstock , Google Ảnh qua Shutterstock
4 Bình luận
