Gurgaon, Ấn Độ (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 15 tháng 1 năm 2009) - Drishti-Soft Solutions, nhà cung cấp giải pháp truyền thông hàng đầu, đã tuyên bố rằng họ sẽ cung cấp ứng dụng Web Callback với Bộ giao tiếp tất cả trong một - DACX Ameyo, cho các doanh nghiệp để giúp họ tăng tỷ lệ chuyển đổi qua Internet.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng thích các tương tác điện thoại hơn các tương tác email; họ không muốn đặt thời gian và nỗ lực liên hệ trực tiếp với đại lý chăm sóc khách hàng. Gần đây, Bill Gates đã nói rất đúng, trong tương lai sẽ không có bất kỳ trang web quan trọng nào không chứa khả năng Call Me Now. Câu hỏi là, bạn muốn trang web của mình quan trọng đến mức nào?
$config[code] not foundKhi khách truy cập trực tuyến nhấp vào tiện ích gọi lại trên web và để lại chi tiết của anh ấy (tên, địa chỉ, số điện thoại, v.v.), hệ thống sẽ ngay lập tức thực hiện cuộc gọi lại cho khách truy cập web bằng một màn hình bật lên có chứa các chi tiết liên quan và kết nối anh ấy / cô đến trung tâm cuộc gọi. Đây là một phương pháp chủ động hơn để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Trải nghiệm trực tuyến không rắc rối có thể là yếu tố quyết định cho khách hàng. Vấn đề khó khăn nhất là chuyển đổi khách truy cập trang web thành người mua. Tuy nhiên, điều này có thể dễ dàng được nhận ra bằng cách thêm chức năng Gọi lại Web vào trang web của bạn. Khách hàng cảm thấy vinh dự khi nhận được cuộc gọi sau khi hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, hỗ trợ sau bán hàng bằng ứng dụng Web Callback giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc.
Ông Ankur Sharma của Drishti Soft Solutions cho biết, xem xét tầm quan trọng ngày càng tăng của việc cung cấp cho khách hàng mức độ dịch vụ tối đa, thực sự cần thiết phải kết hợp các tính năng thân thiện với người dùng, vì điều này có thể thúc đẩy mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Với sự phổ biến ngày càng tăng của một sản phẩm phá vỡ con đường như DACX Ameyo, chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình một công cụ độc đáo để phục vụ họ tốt hơn. Chúng tôi nghĩ rằng đó là một đề xuất có giá trị tốt cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi.
Ứng dụng Web Callback cung cấp các tính năng nâng cao như điều khiển ngày / đêm, chuyển tiếp cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi thông minh, tích hợp lịch, thư thoại và báo cáo thống kê.
Các doanh nghiệp có thể tận dụng tất cả những lợi ích này vì Bộ Truyền thông DACX Ameyo đã kết hợp chức năng Gọi lại Web để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao hơn. Điều tốt nhất về ứng dụng này là nó có thể được thiết kế riêng tùy theo nhu cầu của các công ty.
Ứng dụng Web Callback đặc biệt có lợi cho các quy trình gửi đến và bán hàng trong nước. Với sự cạnh tranh khốc liệt, khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ vô song trở thành điểm khác biệt. Do đó, bắt buộc phải hợp nhất chức năng Gọi lại Internet. Các nhà tư tưởng quản lý đề xuất rằng chức năng này có thể kích hoạt tỷ lệ chuyển đổi. Hơn nữa, một cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm có thể thay đổi mạnh mẽ bộ mặt của các doanh nghiệp.
Về Drishti
Drishti là nhà cung cấp hàng đầu về Giải pháp truyền thông doanh nghiệp và phần mềm của Trung tâm liên lạc. Cung cấp giải thưởng hàng đầu đã giành giải thưởng Drishtiát - DACX Contact Center Suite đã thành công rực rỡ ở Ấn Độ và Philippines trong một khoảng thời gian ngắn hai năm. Drishti tạo ra các công nghệ Truyền thông sáng tạo cho các Doanh nghiệp thế hệ tiếp theo, trao quyền cho họ quản lý linh hoạt Quy trình Kinh doanh của họ. Khách hàng của Drishti, được hưởng những lợi ích đáng kể về việc tăng mức độ hiệu quả, giảm chi phí vận hành, linh hoạt để phát triển, trải nghiệm người dùng nhất quán và ROI rõ ràng.
Các giải pháp sáng tạo của Drishti đang chạy thành công tại hơn 200 địa điểm khách hàng trên khắp Ấn Độ, Bangladesh, Philippines, Dubai và Hoa Kỳ, được công nhận bởi Giải thưởng Công nghệ Trung tâm Liên lạc IP 2008, Giải thưởng Lựa chọn của Thành viên 2008, Giải pháp Trung tâm Liên lạc Tốt nhất của BPONews 2007 và Công ty Deloitte Fast 500 tại APAC.
Nhận xét
