Làm việc như một người tiếp thị qua điện thoại có thể là một cách tốt để kiếm sống nếu bạn giỏi bán hàng, nhưng xử lý các khoản từ chối mỗi ngày có thể trở nên mệt mỏi và chán nản.Một số người trở nên choáng ngợp trước sự từ chối mà họ bỏ. Phải mất một làn da dày và một bộ nhớ ngắn để thành công trong tiếp thị qua điện thoại. Có một số kỹ thuật mà các nhà tiếp thị qua điện thoại sử dụng để giúp họ vượt qua sự từ chối và lạc quan về công việc của họ.
$config[code] not foundĐừng mang mọi thứ cá nhân
Chìa khóa để vượt qua sự từ chối với tư cách là một nhà tiếp thị qua điện thoại là không bao giờ thực hiện việc từ chối cá nhân. Hãy nhớ rằng họ sẽ không từ chối bạn - họ đang từ chối sản phẩm. Một số người chỉ sợ đưa ra quyết định, và nói không dễ hơn là chịu trách nhiệm nói có. Trong mọi trường hợp, nó không có gì để làm với bạn. Các trường hợp ngoại lệ duy nhất là khi sự từ chối dựa trên cách bạn trình bày thông tin, hoặc bởi vì bạn đang hành động không chuyên nghiệp. Trong những tình huống này, thay vì thực hiện hành vi phạm tội cá nhân, hãy sử dụng lý do như một cơ hội để tìm hiểu và thay đổi chiến thuật bán hàng của bạn.
Hiểu tại sao
Hiểu lý do tại sao một khách hàng tiềm năng đã nói "không" với cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại của bạn có thể giúp việc xử lý từ chối dễ dàng hơn. Thật hữu ích khi xem từ chối như một cơ hội học tập. Nếu một người bạn đang nói chuyện không nói thẳng, thì hãy nhẹ nhàng hỏi anh ta tại sao thay vì chỉ cúp máy. Nếu bạn hiểu "tại sao", thì bạn có thể thay đổi bản trình bày của mình và nhận được "có" từ cùng một người sau đó.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrò chơi số
Thay vì tập trung vào từ chối, hãy biến công việc tiếp thị từ xa của bạn thành một trò chơi. Càng nhiều người bạn gọi, bạn càng có nhiều cơ hội tìm kiếm những khách hàng nói đồng ý. Mỗi khi bạn thực hiện một cuộc gọi, hãy xem nó như một vụ cá cược hoặc một canh bạc. Sau khi cuộc gọi kết thúc, bạn sẽ biết mình đã thắng hay thua, nhưng bạn có thể không xem đó là một lời từ chối. Một số người cũng cần được tiếp cận sáu hoặc bảy lần trước khi họ nói đồng ý. Nếu bạn bỏ cuộc sau lần thứ năm bạn gọi cho một người, bạn sẽ bỏ lỡ câu "có" ở ngay gần đó. Bằng cách xem công việc của bạn dưới dạng trò chơi dựa trên những con số hoặc câu đố để giải, bạn sẽ ít cảm thấy bị choáng ngợp bởi sự từ chối và có nhiều khả năng cảm thấy bị thách thức bởi nó.
Sáng tạo
Thay vì xem từ chối là một tiêu cực, hãy xem nó như một cơ hội để sáng tạo hơn. Nếu bạn gọi cho ai đó và cô ấy nói rằng cô ấy không có đủ tiền, đừng coi đây là sự từ chối. Nhẹ nhàng kiên trì bằng cách chỉ cho cô ấy cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cải thiện cuộc sống hoặc tiết kiệm tiền của cô ấy. Nếu người bạn gọi có vẻ nghi ngờ, thì cũng đừng xem đây là sự từ chối. Thay vào đó, hãy sáng tạo tìm cách khơi dậy sự phấn khích của người đó để cô ấy muốn tìm hiểu thêm. Nếu ai đó không bao giờ có thể nói chuyện, hãy cố gắng tìm thời gian và cách bạn có thể liên lạc với cô ấy. Hãy thử gọi trước 8 giờ sáng hoặc sau 5 giờ chiều. Điều quan trọng là đưa ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề để bạn không xem sự từ chối là một sự kiện tiêu cực như vậy.
