Lực lượng tấn công Robocall dạy cách đi xa hơn cho khách hàng (Xem)

Nhưng một đội đặc nhiệm mới được tạo thành từ một số tên tuổi lớn nhất trong ngành công nghệ đang cố gắng ngăn chặn những cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn đó. Google, Apple, Verizon, Microsoft và nhiều hơn nữa đều là một phần của Robocall Strike Force. Mục tiêu của nhóm là tìm nguồn gốc của những cuộc gọi đó và cố gắng ngăn chúng tiếp cận điện thoại của bạn.

Robocall Strike Force có thể không liên quan nhiều đến các chức năng kinh doanh hàng ngày mà các công ty như Apple và Google phải đối phó. Nhưng nhận được cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn là một trong những khiếu nại hàng đầu của người tiêu dùng điện thoại di động. Vì vậy, thực hiện các bước để giải quyết vấn đề đó có thể có khả năng dẫn đến tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn nói chung. Và các công ty tham gia vào đội đặc nhiệm có khả năng nhận được một số công khai tích cực để giúp giải quyết vấn đề.

Tại sao bạn nên cân nhắc việc đi xa hơn

Điều tương tự có thể đúng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Khi đối mặt với một vấn đề không liên quan gì đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhưng ảnh hưởng xấu đến cách khách hàng sử dụng nó, có thể nói rằng đó không phải là vấn đề của bạn. Giả sử, ví dụ, bạn điều hành một cửa hàng cung cấp làm vườn và có những khách hàng, những người ở khu vườn đã bị rệp phá hoại. Tất nhiên, việc xử lý kiểm soát dịch hại không phải là vấn đề của bạn nếu họ không đến từ cửa hàng của bạn. Nhưng việc cung cấp các mẹo và hỗ trợ khác sẽ nâng cao hồ sơ của bạn với khách hàng làm tăng khả năng họ có thể mua lại từ bạn.

Hình: Tin tức / Hasbro