Hàng tồn kho và số lượng công nhân tăng có thể làm tăng nguy cơ trộm cắp trong mùa lễ bận rộn. Và điều cuối cùng mà một doanh nghiệp muốn khi phát sinh chi phí lao động cao hơn là giảm lợi nhuận.
Theo Liên đoàn bán lẻ quốc gia, các nhà bán lẻ đã mất khoảng 44 tỷ đô la từ vụ trộm năm 2015. Trong số tiền đó, hơn 34 phần trăm đã bị đánh cắp bởi các nhân viên.
Một bài đăng trên blog của công ty quản lý rủi ro Pinkerton nói rằng hành vi trộm cắp nhân viên tạo thành nguyên nhân hàng đầu thứ hai của hàng tồn kho sau vụ mua sắm của khách hàng.
$config[code] not foundCho dù trên sàn bán hàng, trong một nhà kho, lái một chiếc xe tải giao hàng hoặc xử lý hàng trả lại, nhân viên có thể dễ dàng truy cập vào hàng tồn kho có giá trị, tạo ra những cám dỗ để ăn cắp, bài viết cho biết.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện một số bước để ngăn chặn hành vi trộm cắp nhân viên trong các ngày lễ và trong suốt cả năm. Chẳng hạn, việc đánh giá các giao dịch hàng ngày, xem xét các video camera an ninh mỗi ngày và xác thực mỗi lần bán bị vô hiệu hoặc bị xóa có thể giúp giảm thiểu hành vi trộm cắp. Có máy ảnh và người giám sát có thể nhìn thấy trên sàn bán hàng cũng có thể giúp đỡ.
Các biện pháp ngăn chặn khác bao gồm truyền đạt chính sách của công ty, phác thảo các giao thức trộm cắp với nhân viên mới, sử dụng các phương pháp phỏng vấn hành vi và tiến hành kiểm tra lý lịch rộng rãi.
Scott Humphrey, một chuyên gia rủi ro cao cấp của Bảo hiểm du lịch, đã chia sẻ các mẹo phòng chống trộm cắp sau đây trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với Xu hướng kinh doanh nhỏ.
Lời khuyên về cách phòng chống trộm cắp nhân viên
Thuê trước khi cần
Các doanh nghiệp cần nhanh chóng thuê một bè công nhân tạm thời trong các ngày lễ để theo kịp nhu cầu. Tuy nhiên, để đảm bảo có đủ thời gian để đào tạo nhân viên mới đúng về chính sách và giao thức và chạy kiểm tra lý lịch, Humphrey khuyên nhà tuyển dụng nên bắt đầu quá trình tuyển dụng sớm - ít nhất một tháng trước khi cần.
Nếu bạn dự đoán doanh số tăng, bạn sẽ cần nhiều người làm việc trên sàn hơn, xử lý hàng tồn kho và làm việc với khách hàng, cho mình đủ thời gian để thuê nhân viên, ông Hum Humrey nói. Hãy chắc chắn rằng người mà bạn đang thuê là người bạn muốn.
Có hệ thống quản lý hàng tồn kho
Humphrey nói rằng nó rất quan trọng đối với các doanh nghiệp để theo dõi chính xác hàng tồn kho để đảm bảo tiền vào và các mặt hàng được bán trùng khớp. Nếu không, họ sẽ trải nghiệm co rút.
Các nhà bán lẻ cần phải có một hệ thống quản lý hàng tồn kho tốt, để biết những mặt hàng họ có trong cửa hàng, ông nói.
Quản lý tốt Đăng ký
Một khu vực phổ biến góp phần vào hành vi trộm cắp là tại sổ đăng ký, Mitch Humphrey nói. Một số mặt hàng được bán sẽ quay trở lại để được trả lại hoặc trao đổi. Một nhân viên có thể lấy lại một số tiền với một số tiền nhất định khác với chi phí của mặt hàng hoặc ngụ ý mặt hàng đó đã quay trở lại khi nó đã không.
Vì vậy, cần có các biện pháp kiểm soát xung quanh sổ đăng ký để giảm thiểu hành vi trộm cắp. Humphrey đề nghị như sau:
- Giữ thẻ tín dụng và thông tin nhận dạng cá nhân khác tránh xa sự truy cập dễ dàng;
- Yêu cầu nhân viên đăng nhập và đăng ký để khi giao dịch xảy ra, người sử dụng lao động sẽ biết ai đã xử lý họ;
- Cung cấp cho người quản lý một mã ghi đè để đảm bảo giám sát các giao dịch.
Giám sát camera an ninh hàng ngày
Humphrey khuyên rằng các doanh nghiệp nên có camera an ninh, đặc biệt là tại quầy đăng ký và giám sát chúng hàng ngày để biết hoạt động bất chính. Ông cũng đề nghị sử dụng các nhân viên bảo vệ tại cơ sở như một biện pháp ngăn chặn trộm cắp.
Truyền đạt chính sách và thủ tục rõ ràng
Các công ty cần phải truyền đạt các giá trị của công ty, cách đối xử với khách hàng quen và các chính sách liên quan đến hành vi trộm cắp cho nhân viên một cách rõ ràng. Giải thích rằng sự không trung thực là căn cứ để chấm dứt. Nói với nhân viên những gì bạn sẽ làm và sau đó làm theo khi cần thiết.
Nó hợp lý để mong đợi một số co lại trong thời gian bán hàng kỳ nghỉ, và một số trong đó sẽ đến từ nhân viên. Thực hiện các bước được nêu ở trên có thể giúp giảm thiểu tổn thất và tạo ra một mùa có lợi hơn.
Trộm ảnh qua Shutterstock
1
