Theo một báo cáo gần đây từ Bank of America Merchant Services và Forrester, có một mối liên hệ chặt chẽ giữa lòng trung thành của khách hàng và bảo mật dữ liệu.
Nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn không cập nhật các công cụ bảo mật dữ liệu và phương thức xử lý thanh toán thường xuyên, nó thực sự có thể khiến bạn phải trả giá.
Mối quan hệ giữa lòng trung thành của khách hàng và bảo mật dữ liệu
Theo Tiêu điểm thanh toán doanh nghiệp nhỏ, gần 40 phần trăm người tiêu dùng đã có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin tài chính cá nhân khác bị đánh cắp. Và 20 phần trăm những người tiêu dùng đã đánh cắp thông tin của họ cho biết họ sẽ không mua sắm với một doanh nghiệp nhỏ đã bị vi phạm dữ liệu.
$config[code] not foundNgoài chi phí hữu hình mà các doanh nghiệp nhỏ phải trả để giải quyết vi phạm, có thể thêm tới hơn 50.000 đô la theo báo cáo, việc vi phạm như vậy có thể khiến bạn mất thêm nhiều khách hàng.
Tất nhiên, có những điều bạn có thể làm để cung cấp một số bảo vệ và bảo mật bổ sung cho dữ liệu của bạn và dữ liệu của khách hàng. Báo cáo đưa ra một số lĩnh vực mà các doanh nghiệp nhỏ có thể tìm cách cải thiện, bao gồm cập nhật hệ thống POS để chấp nhận thanh toán thẻ chip EMV, đầu tư vào đào tạo nhân viên để xử lý thanh toán an toàn và mua phần mềm bảo mật.
Dịch vụ thương mại của Bank of America, Trưởng phòng kinh doanh nhỏ Jill Calabrese Bain cho biết trong một bản phát hành của công ty, khi chúng tôi xem xét dữ liệu từ các chủ doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng, sự kết nối mạnh mẽ đáng ngạc nhiên giữa lòng trung thành của khách hàng và bảo mật thanh toán và sự tiện lợi thực sự nổi bật. Chúng tôi đã tò mò thấy rằng gần một phần ba các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn và cần giáo dục nhiều hơn về việc giảm thiểu gian lận và các rủi ro khác đối với bảo mật thanh toán.
Tính năng nổi bật trong thanh toán doanh nghiệp nhỏ thậm chí còn hiểu biết nhiều hơn về bảo mật thanh toán và sở thích của người tiêu dùng. Bạn có thể xem báo cáo đầy đủ trên trang web Bank of America Merchant Service.
Ảnh Hacker qua Shutterstock
1 Nhận xét
