Khách sạn cần công nhân với nhiều cấp độ kỹ năng. Một số có công việc có thể nhìn thấy với sự tương tác liên tục của khách, chẳng hạn như một nhân viên lễ tân. Những người khác, chẳng hạn như nhân viên bảo trì, chỉ nhìn thấy khách khi có vấn đề phát sinh trong phòng. Những người làm việc trong quản trị bệnh viện thường là nhân viên cấp quản lý, giám sát công việc của các nhân viên khác với sự tiếp xúc khách tối thiểu.
Tổng giám đốc
Quản lý khách sạn gánh vác trách nhiệm hàng ngày là giữ cho cơ sở hoạt động trơn tru, đảm bảo rằng nó có đủ mọi thứ cần thiết, đã đào tạo đầy đủ nhân viên tại chỗ và nhu cầu của khách được giải quyết kịp thời. Tổng giám đốc tạo và quản lý ngân sách cho khách sạn. Họ thường ủy thác một số nhiệm vụ cho người khác, chẳng hạn như trợ lý tổng giám đốc. Các nhà quản lý thường dành một phần thời gian để tương tác với khách hàng, chào hỏi họ hoặc giải quyết các vấn đề và phần còn lại của họ làm việc theo nhu cầu quản trị của khách sạn.
$config[code] not foundQuản lý dịch vụ khách
Quản lý dịch vụ khách giám sát tất cả các lĩnh vực liên quan cụ thể đến sự hài lòng của khách, như quầy lễ tân, dọn phòng và bảo trì. Họ thường không tương tác với khách trừ khi có vấn đề phát sinh. Nếu không, họ giám sát các nhân viên khác để đảm bảo khách được chăm sóc tốt nhất. Những người quản lý thường thuê và sa thải nhân viên khi cần thiết và đảm bảo nhân viên được đào tạo phù hợp.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingBán hàng
Không phải tất cả các khách sạn đều có vị trí bán hàng, và một số, chẳng hạn như những khách sạn cho chuỗi khách sạn, có thể là công việc trong khu vực. Tổng giám đốc và trợ lý tổng giám đốc đôi khi xử lý doanh số nếu không có vị trí bán hàng chuyên dụng. Tuy nhiên, nếu có, các chuyên gia này giúp tiếp thị khách sạn thông qua các con đường như tài liệu quảng cáo, triển lãm thương mại và quảng cáo trên Internet hoặc truyền hình. Họ tiếp cận với các nhóm tìm kiếm chỗ ở, thường nhắm mục tiêu đến những người trong thị trấn cho các sự kiện theo lịch trình cụ thể. Các khách sạn có thiết bị hội họp cũng sử dụng nhân viên bán hàng để đặt các sự kiện đặc biệt.
Các vị trí khác
Tùy thuộc vào khách sạn, các vị trí hành chính khác có thể tồn tại. Một số khách sạn thuê nhân viên kế toán toàn thời gian, trong khi những khách sạn khác sử dụng kiểm toán viên ban đêm làm việc lễ tân và xử lý các công việc kế toán hàng ngày qua đêm. Các khách sạn lớn hơn có thể thuê người quản lý an ninh để đảm bảo tài sản và khách được an toàn, và họ có thể có người quản lý kỹ thuật hoặc bảo trì giám sát các chức năng sửa chữa và chăm sóc, bao gồm trình bày ngân sách bảo trì và đề xuất thiết bị nâng cấp.
