Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp lớn như mặt tiền cửa hàng hoặc nhà hàng, giờ đây bạn có thể bắt đầu tổng hợp những gì đã được chia sẻ về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại New York, Moment.me gần đây đã phát hành công cụ Địa điểm, tổng hợp các đề cập truyền thông xã hội của một địa phương (nghĩ nhà hàng, cửa hàng hoặc khách sạn) thành một nền tảng.
Địa điểm là một microsite di động có thể được chia sẻ qua phương tiện truyền thông xã hội và được nhúng vào trang web hoặc hồ sơ xã hội của bạn. Vì vậy, đây là cách doanh nghiệp của bạn có thể chia sẻ nguồn cấp dữ liệu tổng hợp trực tiếp về nội dung phương tiện truyền thông xã hội được tạo xung quanh doanh nghiệp và địa điểm của bạn.
$config[code] not foundDịch vụ này là miễn phí để sử dụng. Bạn chỉ cần nhập địa chỉ của bạn, chọn và tải lên hình ảnh về doanh nghiệp của bạn để tạo microsite doanh nghiệp của bạn.
Trong một cuộc phỏng vấn qua email với Xu hướng kinh doanh nhỏ, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Moment.me Ronny Elkayam giải thích:
Các doanh nghiệp nhỏ trong một thị trường cạnh tranh cần tận dụng tối đa mọi tương tác với mọi khách hàng và họ có lợi thế để có thể tham gia theo cách cá nhân hơn với cơ sở khách hàng nhỏ hơn. Chúng tôi cung cấp cho họ một cách để làm cho sự tương tác đó được nhắm mục tiêu, cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Hãy nói rằng bạn sở hữu một nhà hàng. Bạn liên tục thấy khách hàng quen chụp ảnh trên điện thoại của họ và gắn thẻ vị trí của bạn. Giờ đây, bạn có thể nhúng luồng trực tiếp Địa điểm của nhà hàng của bạn trên trang web hoặc trang Facebook của bạn và cho phép khách truy cập xem nhà hàng của bạn qua mắt khách hàng bằng cách hiển thị tất cả những hình ảnh và tweet mà họ chia sẻ.
Công cụ Địa điểm xác định Đại sứ thương hiệu
Moment.me tin rằng Địa điểm sẽ là một lợi ích cho các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người có thể sở hữu cuộc trò chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội đang diễn ra tại địa điểm kinh doanh của họ.
Địa điểm cung cấp một nguồn tài nguyên cho khách hàng nghiên cứu về nhà hàng hoặc cửa hàng mà họ muốn ghé thăm làm cho nó trở thành một công cụ tiếp thị tiềm năng. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp xác định khách hàng thường xuyên đang tích cực chia sẻ kinh nghiệm của họ với thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội. Các thương hiệu sau đó có thể biến những người hâm mộ đó thành đại sứ thương hiệu để khuyến khích khách hàng mới và tạo thêm doanh thu.
Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng để cung cấp các giao dịch hoặc tổ chức các cuộc thi nhằm nỗ lực trực tiếp thu hút người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã có các cuộc thảo luận xung quanh doanh nghiệp và địa điểm của bạn.
Elkayam xây dựng:
Ví dụ, cung cấp cho khách hàng thường xuyên đồ ăn hoặc đồ uống miễn phí nếu họ có thể mang theo 5 người bạn, sau đó tiếp cận với 5 khách hàng mới đó để hỏi họ trải nghiệm của họ như thế nào và cung cấp cho họ cùng một thỏa thuận nếu họ muốn quay lại. Thực tế là tất cả sự tương tác này diễn ra trên phương tiện truyền thông xã hội không chỉ có nghĩa là nó miễn phí cho các SMB thiếu tiền mặt, mà còn được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa hơn là tiếp cận với khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi không phân biệt trong chiến dịch tiếp thị qua email.
Thêm vào tin nhắn
Ngoài công cụ Địa điểm tổng hợp tất cả các đề cập và thẻ gần vị trí của bạn, bạn cũng có thể thêm các cập nhật xã hội của riêng mình để cân bằng nội dung do khách hàng tạo với nội dung của riêng bạn.
Vì vậy, các thương hiệu địa phương không chỉ có thể thu thập những gì nói về họ mà còn tích hợp tiếp thị của riêng họ. Điều này sẽ cho phép bạn tham gia với người hâm mộ của mình, nhưng, có lẽ cũng quan trọng, đáp ứng và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng.
Hình ảnh máy tính xách tay qua Shutterstock, Ảnh chụp màn hình: Moment.me
8 Bình luận
