Tôi rất vui mừng được chào đón Zane Safrit như một chuyên mục hàng tháng thường xuyên ở đây tại Xu hướng kinh doanh nhỏ.
$config[code] not foundNgoài việc là một anh chàng tốt bụng, Zane còn là cựu CEO của Hội nghị cuộc gọi không giới hạn. Ông đã phát triển công ty đó và doanh thu của nó lên 80%. Và ông đã làm điều đó trong một thời gian khi toàn bộ ngành công nghiệp điện thoại bị bao vây bởi các lực lượng gây rối - và giá công nghiệp giảm 70%.
Năm ngoái chúng tôi đã phỏng vấn Zane trên Đài phát thanh xu hướng kinh doanh nhỏ. Ông nói với một số chiến lược của mình để phát triển trong một thị trường giảm. Tất cả đều tập trung vào việc đặt khách hàng lên hàng đầu. Kết quả là, khách hàng trở nên trung thành mãnh liệt.
Bây giờ - rất nhiều công ty nói về lòng trung thành của khách hàng. Nhưng đối với một số công ty, nó giống như Chén Thánh - thường xuyên được tìm kiếm, không bao giờ được tìm thấy. Nhưng tôi biết đó là sự thật vì tôi đã nghe từ một trong những khách hàng của anh ấy.
Một ngày nọ, trên điện thoại trong bối cảnh của một cuộc gọi khác, khách hàng đó (một chủ doanh nghiệp khác mà tôi biết) sẽ không nói gì về dịch vụ khách hàng từ tổ chức Zane.
Sau khi nghe lời chứng thực không được yêu cầu đó, tôi biết rằng tôi muốn tiếp cận Zane để viết ở đây. Nhưng tôi hình dung anh ta sẽ nói anh ta quá bận rộn. Rồi một ngày nọ trên Twitter tôi nghĩ rằng oh oh, cái quái gì vậy - tất cả những gì anh ta có thể làm là nói không. Tôi đã hỏi bằng mọi cách và với sự ngạc nhiên thích thú của tôi, Zane nói có. Và chúng tôi ở đây.
Các bài viết của Zane sẽ tập trung vào hoạt động xuất sắc và vai trò của nó trong việc tạo ra các nhân viên và khách hàng đam mê. Ngài sẽ mang đến cho chúng ta những hiểu biết sâu sắc.
Bài viết đầu tiên của Zane, là về các công cụ chính giúp bạn có thêm thời gian làm CEO.
5 Bình luận
