Chọn một hệ thống điện thoại đám mây là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo bạn sẽ có thể mở rộng quy mô kinh doanh.
Nhưng hệ thống điện thoại đám mây cung cấp những dịch vụ nào - bên cạnh khả năng rõ ràng để thêm các tính năng khi bạn phát triển và chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng.
Khi nhìn vào các hệ thống điện thoại đám mây như Nextiva chẳng hạn, hãy xem xét khả năng của công ty để tùy chỉnh công nghệ của mình cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Nextiva cũng cho biết dịch vụ điện thoại của họ có thể thêm các tính năng tham gia và bán hàng với gói mở rộng. Với gói tiếp theo, hệ thống điện thoại đám mây này thậm chí có thể tích hợp với tổng đài hiện tại của bạn.
$config[code] not foundChiến lược cho hệ thống điện thoại đám mây của bạn
Tạo sức mạnh tổng hợp bằng cách ghép nối với các công cụ khác
Khi mua hệ thống điện thoại đám mây, bạn cũng sẽ muốn tìm kiếm các tính năng như ứng dụng di động, trò chuyện, hội nghị video và khả năng truy cập toàn bộ hệ thống trực tuyến từ một cổng thông tin. Mỗi trong số này đều quan trọng theo cách riêng của chúng và khi được sử dụng cùng nhau có thể giúp cải thiện hiệu quả trong quá trình giao tiếp của bạn.
Các hệ thống điện thoại tốt nhất không nên chỉ cho phép khách hàng của bạn nói chuyện với các đại diện. Họ cũng nên theo dõi các tương tác này trong CRM của bạn và kết hợp chúng với các cuộc trò chuyện hoặc hội nghị video trong quá khứ hoặc theo lịch trình. Bằng cách đó, bạn có thể dễ dàng tham khảo lại các cuộc trò chuyện trong quá khứ, ví dụ như khi đang nói chuyện điện thoại với khách hàng.
May mắn thay, có những công cụ hiện có kết hợp tất cả những thứ này lại với nhau trong một nền tảng tập trung, nền tảng Nextiva hay NextOS là một ví dụ.
Hệ thống điện thoại đám mây giúp bạn mở rộng quy mô như thế nào
Các doanh nghiệp đang phát triển có ít nhất một điểm chung. Tất cả họ đều cần khả năng để quy mô phạm vi, tức là có thể phát triển mà không cần cơ sở hạ tầng và hệ thống giữ họ lại. Hoặc như tôi thường nói, bạn phải có khả năng thoát ra khỏi con đường của chính mình khi bạn phát triển.
Theo Nextiva, hệ thống Một nền tảng đám mây cho phép số lượng đường truyền không giới hạn phụ thuộc vào kết nối internet của bạn.
Đối với các công ty khởi nghiệp đang nhắm đến việc mở rộng, đây là điều có thể giúp họ tránh được một số cơn đau ngày càng tăng phổ biến. Họ có thể giải quyết các cơ hội mới khi chúng phát sinh mà không phải vật lộn với các chi phí, rắc rối và thời gian chết không cần thiết - và làm như vậy trong khi trông lớn hơn so với chúng bằng cách tận dụng nhiều tính năng VoIP.
Nếu bạn bị kìm hãm cơ hội vì các hệ thống hiện tại của bạn không đủ linh hoạt hoặc tốn quá nhiều chi phí để mở rộng hoặc bạn cảm thấy bị khóa với công nghệ lỗi thời mà mà cồng kềnh quản lý, thì doanh nghiệp của bạn sẽ phải chịu đựng.
Tin tốt trong các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây, là có nhiều sự lựa chọn hơn cho các doanh nghiệp nhỏ ngày nay thậm chí hơn 5 năm trước.
Lợi ích của hệ thống điện thoại đám mây
Vậy những lợi ích khách quan của một hệ thống điện thoại đám mây là gì?
Hệ thống điện thoại đám mây là nơi bạn sử dụng sức mạnh và lợi ích của đám mây cho viễn thông. Hệ thống điện thoại đám mây cung cấp một số lợi thế:
Tránh các thiết bị tốn kém
Với hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây, có một phần cứng thông thường có liên quan đến phần cứng (trừ chính điện thoại). Vì vậy, bạn không cần phải lo lắng về việc mua, bảo trì và nâng cấp thiết bị hoặc thậm chí phần mềm, chẳng hạn như đối với tổng đài tổng đài. Nó tiết kiệm chi phí vốn và cũng cắt giảm chi phí bảo trì nội bộ của bạn.
Nguồn
Quản lý thuận tiện
Hệ thống điện thoại đám mây cung cấp cho bạn bảng điều khiển quản lý dựa trên Web để định cấu hình các tính năng và người dùng. Hãy tìm một hệ thống có bảng điều khiển dễ hiểu và dễ sử dụng - cho một chuyên gia phi viễn thông.
Nhanh chóng để thiết lập
Một số hệ thống điện thoại đòi hỏi nhiều thời gian để thiết lập. Ví dụ: một hệ thống VOIP chuyên dụng tại cơ sở của bạn có thể yêu cầu nhiều lượt truy cập của một nhóm cài đặt và các buổi đào tạo để tìm hiểu một hệ thống phức tạp. Một hệ thống điện thoại đám mây gần gũi hơn với cắm và chơi.
Nhận thêm đòn bẩy với nhiều tính năng hơn
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn có thể có được các loại tính năng mà các hệ thống điện thoại doanh nghiệp lớn được cấp, nhưng không có chi phí doanh nghiệp. Bạn có thể dễ dàng nhận được các tính năng như nhật ký cuộc gọi, cuộc gọi hội nghị và tiếp viên tự động để xử lý các cuộc gọi đến trực tiếp.
Và mặc dù bạn có thể ghép các tính năng như vậy từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, nhưng ít phức tạp hơn khi bạn đưa chúng qua một nhà cung cấp, quản lý chúng với một giao diện duy nhất và nhận một hóa đơn tổng hợp.
Dễ hiểu, thanh toán có thể dự đoán
Quay trở lại những ngày ở công ty, tôi nhớ những cuộc họp mà chúng tôi không nói gì ngoài chi phí điện thoại cao. Những chi phí đó chủ yếu được thúc đẩy bởi phần cứng đắt tiền mà chúng tôi có trên trang web - chẳng hạn như hộp tổng đài tổng đài cồng kềnh - và bởi các khoản phí bổ sung phức tạp và các công thức giảm giá phức tạp. Trong nhiều lần, chúng tôi đã thuê một chuyên gia tư vấn đến và kiểm tra hóa đơn điện thoại của chúng tôi và giúp chúng tôi giảm bớt chúng.
Điều đó khi tôi học được giá trị của một hệ thống thanh toán dễ hiểu. Một hệ thống được xây dựng trên một mức giá cố định hàng tháng, với bất kỳ khoản phí bổ sung nào được xác định rõ ràng, sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian quản lý. Nó cũng giúp kiểm soát chi phí vì nó có thể dự đoán được nhiều hơn và bạn có thể dự trù ngân sách chính xác hơn.
Khả năng khẩn cấp 911
Bạn có thể đã nghe nói rằng các hệ thống hệ thống điện thoại đám mây không thể gọi các dịch vụ thư mục 911 hoặc 411. Mặc dù đây là một tin đồn phổ biến, nhưng đó là tất cả. Sự thật là bạn có thể gọi bất cứ ai - bất cứ nơi nào. Hạn chế duy nhất là các dịch vụ này có thể gặp khó khăn trong việc xác định vị trí của bạn từ các tháp di động vì bạn sử dụng internet trái ngược với điện thoại cố định bằng đồng.
truyền thông Hợp nhất
Truyền thông hợp nhất thường là một tính năng bổ sung và đối với các tổ chức làm công việc điện thoại nặng, nó có thể cho vay hiệu quả đáng kể. Truyền thông hợp nhất có nghĩa là bạn có thể sử dụng liền mạch các thiết bị khác như máy tính để thực hiện và nhận cuộc gọi, nhận thư thoại được gửi đến email và các tính năng tích hợp khác. Nó tiết kiệm thời gian của người dùng và cho phép họ làm việc hiệu quả hơn. Chẳng hạn, nếu bạn làm việc trên máy tính của bạn và cần thực hiện cuộc gọi, bạn có thể thực hiện ngay lúc đó và từ máy tính của mình. Nếu bạn cần kiểm tra thư thoại, bạn có thể truy cập hộp thư đến email của mình và tìm thư thoại cùng với các thư khác.
Điểm mấu chốt là đây: xem xét các loại lợi ích này khi xem xét nhu cầu hệ thống điện thoại của bạn. Và nếu bạn đã xem xét lại hóa đơn điện thoại hoặc hệ thống điện thoại doanh nghiệp của mình sau một thời gian, hãy thực hiện sớm. Rất nhiều thứ đã thay đổi trong năm năm qua. Nó trả tiền để xem những gì ra khỏi đó và hệ thống điện thoại đám mây phù hợp có thể giúp quy mô kinh doanh của bạn như thế nào, thay vì cản trở bạn.
Hệ thống đám mây Ảnh qua Shutterstock
Xem thêm: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 10 Bình luận
