San Francisco (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 25 tháng 4 năm 2010) - Ringio, một công ty mới được thành lập bởi một nhóm các nhà điều hành SaaS và Telephony lâu năm, hôm nay đã ra mắt một dịch vụ mới dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mang đến cho họ sự kết hợp giữa chức năng CRM và điện thoại mà cho đến nay chỉ có sẵn thông qua cuộc gọi trung tâm và hệ thống điện thoại cấp doanh nghiệp.
Được giới thiệu tại Hội nghị & Giải thưởng Truyền thông mới nổi (eComm 2010) tại đây, dịch vụ Gọi điện thoại phong phú của Ringio, giới thiệu các cuộc gọi cùng với các chi tiết theo ngữ cảnh của họ, thông qua dịch vụ máy tính để bàn của máy tính hoặc qua phiên bản di động, cũng đã ra mắt hôm nay cho điện thoại thông minh dựa trên Android.
$config[code] not foundKhi nghiên cứu nhu cầu của SMB một cách chặt chẽ, nhóm Ringio đã phát triển Rich Calling dưới dạng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) với trọng tâm là khả năng chi trả, dễ thiết lập và trình bày trên màn hình của người dùng - dù là máy tính để bàn hay thiết bị di động. Ringio có thể được thiết lập trong vài phút và hoạt động với người dùng điện thoại hiện tại, bao gồm cả thiết bị di động, không yêu cầu phần cứng hoặc phần mềm bổ sung.
Chúng tôi định nghĩa 'cuộc gọi phong phú' là mang lại một cuộc gọi điện thoại và thông tin liên quan về người gọi cùng một lúc để làm phong phú thêm thông tin liên lạc và chia sẻ thông tin, và - quan trọng nhất - để tăng tốc độ hài lòng, người sáng lập Ringio đồng sáng lập và Chủ tịch Michael Zirngibl.
Bằng cách khai thác vào đám mây để lấy dữ liệu khách hàng, chúng tôi đưa mọi thứ quan trọng về người gọi lên đầu bạn - trong thời gian thực, anh nói. Khi bạn thực hiện hoặc thực hiện một cuộc gọi, bạn có thể rút ra các ghi chú chung của mọi người trong tổ chức của bạn, người đã giao dịch với người này. Điều này giúp bạn kết nối với khách hàng hiệu quả, chuyên nghiệp và có ý nghĩa hơn nhiều so với SMB thường có thể làm được.
Công nghệ định tuyến cuộc gọi thông minh Ringio sườn, cũng là một phần của dịch vụ, giúp hướng người gọi đến đúng nhân viên trong tổ chức khi bắt đầu. Nếu anh ta hoặc cô ta cần chuyển người gọi cho đồng nghiệp, người xử lý cuộc gọi có thể cho biết liệu đồng nghiệp đó có sẵn tại thời điểm đó hay không. Loại hình hiển thị thời gian thực này còn được gọi là 'sự hiện diện' giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng, tránh việc đưa khách hàng vào cái mà họ gọi là 'thư thoại', và tạo ra các phản hồi được phối hợp, có thông tin để đóng bán hoặc giải quyết vấn đề của người gọi, Zirngibl đã thêm.
Ringio đang ra mắt dịch vụ khách hàng điều khiển cuộc gọi và màn hình pop tích hợp riêng của PC dành cho PC, máy tính để bàn Mac hoặc Linux. Thông qua khách hàng, người dùng xem và thêm vào một cửa hàng công ty đang phát triển thông tin khách hàng về các liên hệ khi họ xử lý các cuộc gọi. Ringio cũng tự động truy xuất và đồng bộ hóa các bản ghi được xây dựng bằng cơ sở dữ liệu Danh bạ của Google và các kế hoạch đang được tích hợp Ringio với Salesforce.com, gói được biết đến nhiều nhất về các gói CRM được lưu trữ vào cuối mùa hè này.
Dịch vụ này sẽ được cung cấp trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp thông qua www.ringio.com; giá bắt đầu từ $ 99 mỗi tháng cho bốn người dùng, với người dùng bổ sung ở mức $ 25 mỗi tháng. Ringio đang xem xét quan hệ đối tác phân phối và mời điều tra qua email được bảo vệ
Được hỗ trợ bởi một nhóm các nhà đầu tư thiên thần, công ty mới là đứa con tinh thần của ba người đồng sáng lập và đồng nghiệp lâu năm với hồ sơ theo dõi các đổi mới phần mềm thành công trong lĩnh vực IVR được lưu trữ và các công nghệ trung tâm cuộc gọi.
Chi tiết cuộc gọi phong phú
Người dùng có thể chấp nhận hoặc chuyển hướng các cuộc gọi đến khi chúng xuất hiện trên màn hình; Ringio sau đó hoàn thành cuộc gọi đến người dùng số điện thoại 10 chữ số mong muốn hoặc gửi nó đến hộp thư thoại. Nếu người dùng không đăng nhập vào hệ thống, họ vẫn có thể nhận được các cuộc gọi trên số Ringio; trong trường hợp đó, ID người gọi âm thanh cung cấp cho họ các tùy chọn sàng lọc tương tự.
Chức năng định tuyến cuộc gọi thông minh Ringio sườn đang được cung cấp bởi Voxeo, một máy chủ nền tảng lâu năm có lịch sử rộng lớn trong IVR và truyền thông hội tụ.
Ban Ringio cho thấy rõ sức mạnh của truyền thông đám mây để tích hợp các dịch vụ được lưu trữ từ các nhà cung cấp khác nhau, ông cho biết Dan York, Giám đốc Hội thoại của Voxeoft. Bằng cách kết hợp giọng nói với sự hiện diện và hệ thống CRM trên nền tảng lưu trữ cấp độ nhà cung cấp toàn cầu, Voxeo, Ringio cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.ringio.com, theo dõi Ringio tại http://twitter.com/ringiorocks hoặc tham quan tại
Về Ringio
Nằm ở Herndon, Va., Ringio là Dịch vụ Gọi điện thoại trên nền tảng đám mây đầu tiên định tuyến thông minh các cuộc gọi đến bất kỳ điện thoại nào trên thế giới cùng với thông tin liên quan về người gọi - giúp cuộc trò chuyện trở nên ý nghĩa và hiệu quả hơn. Tích hợp định tuyến cuộc gọi thông minh và dữ liệu CRM, Ringio cung cấp các khả năng trước đây chỉ có sẵn thông qua các trung tâm cuộc gọi và tùy chỉnh độc quyền - lần đầu tiên đưa Dịch vụ gọi điện thoại phong phú đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bằng cách tăng cường các cuộc hội thoại với ngữ cảnh về người gọi, Ringio cho phép các công ty cải thiện đáng kể sự tương tác và dịch vụ của họ với những người quan trọng đối với doanh nghiệp của họ.
