Giao tiếp theo chiều ngang là một thuật ngữ nơi làm việc kinh doanh mô tả giao tiếp xảy ra giữa các đồng nghiệp, trái ngược với giao tiếp dọc, thường đề cập đến giao tiếp xảy ra giữa quản lý và những người mà họ quản lý. Cần lưu ý rằng sự cố truyền thông có thể xảy ra theo nhiều cách khác nhau và chỉ có thể được chẩn đoán bằng cách xem xét tình huống cụ thể của nơi làm việc của bạn. Tuy nhiên, làm theo một số bước đơn giản này có thể dẫn đến cải thiện thực hành giao tiếp giữa các nhóm đồng đẳng tại nơi làm việc của bạn.
$config[code] not foundLập một kế hoạch để tạo ra phản hồi và đối thoại. Tùy thuộc vào dự án của bạn, bạn có thể cần đặt giới hạn hoặc giới hạn về thời gian dành cho việc lập kế hoạch và liên lạc giữa các bộ phận khác nhau. Nó cũng có thể hữu ích để lên lịch kiểm tra thường xuyên hoặc các cuộc họp nơi ý tưởng, tiến bộ và vấn đề có thể được thảo luận. Ngoài ra, bạn có thể chọn sử dụng khảo sát liên ngành để thu thập phản hồi về chất lượng và số lượng truyền thông ngang trong tổ chức của mình. Là một phần trong kế hoạch phản hồi của bạn, hãy làm gương cho những người bạn giám sát với tư cách là người quản lý bằng cách yêu cầu phản hồi về phong cách và khả năng giao tiếp của chính bạn. Đặt kỳ vọng rằng mỗi người đứng đầu bộ phận cũng sẽ thu hút phản hồi về giao tiếp của chính họ với các đồng nghiệp của họ.
Sử dụng biểu đồ dòng chảy chi tiết cấu trúc của tổ chức giữa các thành viên bộ phận và trưởng bộ phận khác nhau. Các tính năng hữu ích khác có thể bao gồm thời gian và tần suất liên lạc giữa các phòng ban khác nhau và các cuộc họp dự án. Điều này sẽ cho thấy quản lý tần suất và cơ sở cho giao tiếp ngang chính thức, do đó, sẽ dẫn đến giao tiếp không chính thức giữa các thành viên của mỗi bộ phận. Tùy thuộc vào tổ chức của bạn, nó có thể có lợi cho các kiểu giao tiếp theo chiều ngang nếu một thành viên của nhóm quản lý có mặt trong các cuộc họp của bộ phận hoặc liên ngành để đảm bảo tính chính xác của thông tin được truyền đạt.
Triển khai bảng thông báo chi tiết các mục hoặc chương trình truyền thông quan trọng nhất cho dự án của bạn hoặc trong một khoảng thời gian cụ thể khi có thay đổi về chính sách, thực tiễn và quy trình. Một bảng tin cũng có thể đóng vai trò là một gợi ý để truyền đạt thông điệp giữa các ca liên quan đến tai nạn hoặc các mối quan tâm hàng ngày khác trong nơi làm việc.
Thực hiện khảo sát văn hóa nơi làm việc. Một số vấn đề về văn hóa nơi làm việc thường ngăn cản giao tiếp theo chiều ngang hiệu quả bao gồm các hành vi cạnh tranh giữa các đồng nghiệp đang cố gắng nổi bật vì thành tích của chính họ thay vì đảm bảo hiệu quả và hiệu quả chung của nhóm hoặc tổ chức. Bằng cách giảm sự khuyến khích cạnh tranh tại nơi làm việc và thấm nhuần một hệ thống dựa trên phần thưởng cho hiệu suất nhóm so với hiệu suất của một cá nhân, bạn có thể cải thiện giao tiếp theo chiều ngang.
