Các mô hình kinh doanh đăng ký đã đạt được sức hút trong năm năm qua, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp. Nhưng tác động nào là các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và học máy có trên các mô hình kinh doanh thuê bao?
Học máy trong các doanh nghiệp đăng ký
Stefan Pretty, Giám đốc điều hành và người sáng lập Subbly, một giải pháp thương mại điện tử đăng ký tất cả trong một, chia sẻ cách anh ấy nhìn thấy đăng ký định hình AI / machine learning, cũng như cách kết hợp đăng ký và thương mại điện tử đang giúp nhiều doanh nhân khởi đầu.
$config[code] not foundDưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Để xem toàn bộ cuộc phỏng vấn, nhấp vào video bên dưới hoặc trên trình phát SoundCloud được nhúng.
* * * * *
Stefan Khá: Chắc chắn rồi. Tôi là người đến từ Scotland, cư trú tại Los Angeles ngay bây giờ. Về cơ bản, hồi tôi còn ở Scotland, tôi từng điều hành một công ty kỹ thuật số và một trong những khách hàng tiềm năng muốn bắt đầu kinh doanh hộp thuê bao, và cửa hàng của chúng tôi có thể xây dựng nó nhưng nó sẽ khiến họ mất rất nhiều tiền. Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm một giải pháp giúp nó có giá cả phải chăng hơn vì ngân sách của họ khá hạn chế. Tại thời điểm đăng ký là trên radar, nó đã trở thành một điều. Tôi là một thuê bao của Graze Box, và bạn nhận được thức ăn của họ được giao cho bạn mỗi tuần, những món ăn nhẹ tốt cho sức khỏe. Tôi không biết họ thực sự khỏe mạnh như thế nào, nhưng đó là một ý tưởng hay. Tôi là một fan hâm mộ lớn của điều đó. Vì vậy, tôi đã làm một số nghiên cứu, phát hiện ra rằng thuê bao đang gia tăng. Đó là một mô hình kinh doanh hấp dẫn bởi vì nó phức tạp và tôi thích những thứ phức tạp.
Về cơ bản không có giải pháp nào trên thị trường nên tôi sẽ chỉ tạo ra một giải pháp. Đó là bốn năm trước đây. Vì vậy, bây giờ chúng tôi đã giúp các doanh nghiệp nhỏ đứng dậy và hoạt động, và các doanh nghiệp hiện tại thêm đăng ký.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn đã đề cập với tôi rằng bạn muốn nghĩ về bản thân mình như là Shopify cho đăng ký. Tại sao sự kết hợp giữa thương mại điện tử và đăng ký một cái gì đó quan trọng từ quan điểm kinh doanh nhỏ?
Stefan Khá: Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã quá quen với giao dịch một chiều. Giống như nếu bạn đi đến cửa hàng bạn mua một sản phẩm và bạn rời đi. Và tôi nghĩ rằng thương mại điện tử bây giờ rất kỹ lưỡng. Shopify đã thực hiện một công việc tuyệt vời để đưa nó xuống một nghệ thuật. Bây giờ, nhiều hơn một khoa học. Nhưng họ đã đi rất xa theo hướng đó và tất cả các nền tảng tồn tại, Shopify, Bit-Commerce, et cetera, những người này cho đến nay họ khó có thể thực sự kết hợp đăng ký - về mặt kỹ thuật một mô hình kinh doanh rất phức tạp - để thêm bất ngờ.
Đó là cơ hội cho một số nền tảng khác tồn tại mà tập trung đăng ký nhiều hơn cũng như thương mại điện tử. Bởi vì cuối cùng, thương mại điện tử như tôi đã nói, là một khoa học. Donith hiểu sai ý tôi, tôi không làm mất uy tín, nhưng nó đơn giản hơn một chút so với đăng ký. Tôi không muốn xúc phạm bất cứ ai ở đây.
Tôi nghĩ rằng tôi sẽ so sánh nó với Shopify theo nghĩa là chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ cho phép bạn xây dựng doanh nghiệp của mình để cho phép bạn thành công, thay vì giống như một nền tảng hoặc như hướng Amazon nơi bạn cung cấp tiếp thị dịch vụ là tốt. Đó là cách mà chúng ta nhìn thấy chính mình vào lúc này.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn đã có khoảng ba hoặc bốn năm đăng ký. Hãy cho chúng tôi, làm thế nào có mô hình đăng ký trưởng thành?
Stefan Khá: Trở lại khi chúng tôi bắt đầu Subbly, nó rất nguyên thủy. Nó rất thẳng về phía trước theo nghĩa bạn đăng ký và ở đó, không có tùy chỉnh cho nó, không cá nhân hóa nó. Mọi người đang cố gắng tìm ra nó tại thời điểm đó. Ngay cả những ông lớn cũng đang cố gắng tìm ra nó. Graze đã thực sự làm rất tốt việc đổi mới không gian này bởi vì bạn thực sự có thể vào và nói, tôi thích sản phẩm đó, tôi đã thích sản phẩm đó, và họ sẽ điều chỉnh trải nghiệm của bạn.
Chi phí để làm kinh doanh cá nhân là thiên văn. Vì vậy, khi chúng tôi bắt đầu, nó rất nguyên thủy và tôi nghĩ thậm chí trong ba năm qua, những kỳ vọng và quán bar vẫn không ngừng tăng lên khi mọi người đều học hỏi. Nó chỉ là một đường cong học tập rất dốc, nhưng bây giờ bạn sẽ thấy rằng ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng mong đợi, và rõ ràng khách hàng mong đợi điều này vì các doanh nghiệp lớn đã đổi mới trong khía cạnh này, khía cạnh tùy biến và khía cạnh cá nhân hóa để cung cấp cho người tiêu dùng những gì họ thích, những gì họ muốn. Điều đó sẽ cho phép họ ở lại, và là một khách hàng lâu hơn.
Vì vậy, tôi nghĩ rằng, mục tiêu của các doanh nghiệp nhỏ, để hiểu rằng bây giờ, bởi vì hiện tại có rất nhiều nguồn lực và điều đó rõ ràng. Bạn có thể thấy nó, nó di chuyển theo hướng đó. Nó chắc chắn phát triển và trở nên tiên tiến và phức tạp hơn, và tôi nghĩ rằng nó sẽ tiếp tục, thành thật với bạn. Nhưng đó là công việc của chúng tôi để cho phép điều đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn đã đề cập khoảng 75 phần trăm số người trong nhóm Facebook của bạn là doanh nhân nữ. Và một số trong số họ đang xây dựng doanh nghiệp thuê bao của họ ở bên.
Stefan Khá: Vâng, 75 phần trăm, đó là một thống kê đáng kinh ngạc khi bạn nghĩ về nó. Vấn đề là về đăng ký, nó cực kỳ hấp dẫn theo nghĩa là, Oh Oh Tôi có thể có một doanh nghiệp mà tôi có thể chuyển giao dịch một lần và tất cả nỗ lực tôi đã có được để có được khách hàng đó và có được họ như một khách hàng lặp lại, và do đó, nó sẽ trở nên dễ dàng hơn, nó không nhất thiết phải dễ dàng hơn, đó là phần thú vị. Vì vậy, có một khoảng cách cần phải được đóng lại về sự hiểu biết và kỳ vọng, mà chúng tôi đang làm việc hoặc làm cho nó dễ dàng hơn.
Tôi nghĩ rằng xu hướng là nó thu hút các bà mẹ ở nhà, hoặc nói chung là cha mẹ. Và nó cũng thu hút những người có công việc toàn thời gian và họ muốn bắt đầu công việc của họ. Bởi vì tôi nghĩ rằng chúng ta đang nhìn thấy một phong trào rời khỏi thế giới cũ kỹ này, nơi mọi người bắt đầu nhận ra rằng bạn phải chiến đấu cho sự sống còn của chính mình và tạo ra đế chế của riêng bạn để nói và tạo ra tài nguyên của riêng bạn.
Tôi nghĩ mọi người đang rất đói, và tinh thần kinh doanh trở nên mát mẻ đột ngột trong năm đến 10 năm qua. Tôi nghĩ mọi người đều muốn tham gia. Tôi nghĩ rằng nó là một điều tuyệt vời bởi vì nó gây ra sự đổi mới nhanh hơn. Đó chắc chắn là xu hướng tại thời điểm này. Nhưng don sắt khiến tôi sai. Bạn vẫn có các doanh nghiệp hiện có và các doanh nghiệp nhỏ, những người thực sự biết họ đang làm gì và có một kế hoạch kinh doanh vững chắc. Họ có một số tài nguyên đằng sau họ và họ đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến và họ đến và họ thực hiện ngay lập tức và sau đó trong vòng một ngày đã có 50 người đăng ký, điều này thật tuyệt vời để xem. Điều đó thực sự làm tôi phấn khích khi biết rằng chúng tôi cũng cho phép mọi người làm điều đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Những thứ như AI tác động đến cách các doanh nghiệp đăng ký đang được xây dựng như thế nào? Ngoài ra, loại kinh nghiệm mà các doanh nghiệp đăng ký có thể cung cấp cho khách hàng của họ?
Stefan Khá: Tôi nghĩ rằng điều này vẫn còn trong giai đoạn đầu của nó. Tôi nghĩ rằng AI, hay cụ thể là học máy, sẽ ngày càng trở nên thịnh hành. Hãy lấy ví dụ gần đây, Amazon Prime, họ vừa mới ra mắt cửa hàng tự động. Về cơ bản, tôi đã có một cuộc trò chuyện với một trong những người bạn thân của tôi vài năm trước. Chúng tôi đã nói về việc sẽ có một hỗ trợ tự động không người lái thực sự tuyệt vời, nơi bạn có thể ném sản phẩm vào giỏ hàng và nó sẽ chỉ tính phí tài khoản của bạn bằng một thẻ RFID hoặc một cái gì đó tương tự. Và hai năm sau, chỉ hai năm sau, nó đã xảy ra. Nó chỉ cho thấy, nghe có vẻ điên rồ, nó thực sự có thể sẽ xảy ra. AI thực sự đang cho phép những điều này xảy ra.
Tôi nghĩ rằng học máy ngày càng trở nên quan trọng trong thế giới quan hệ người tiêu dùng. Và điều đó rõ ràng áp dụng cụ thể cho các doanh nghiệp hoặc dịch vụ đăng ký vì rất nhiều điều được thực hiện cho khía cạnh cá nhân hóa, hiểu hành vi của người tiêu dùng và cung cấp cho họ những gì họ muốn tăng giá trị trọn đời và xây dựng mối quan hệ. Nó có mối quan hệ bạn xây dựng, vì vậy bạn sẽ có mối liên lạc liên lạc thường xuyên. Bạn muốn khách hàng gắn bó trong nhiều năm.
Tôi cũng nghĩ rằng về phía người tiêu dùng, nhu cầu là, tôi muốn chỉ có những gì tôi muốn. Và không có bất kỳ nỗ lực hay suy nghĩ nào về nó, và nó có chất lượng tốt, dễ dàng và thuận tiện và được giao đến cửa của tôi vào ngày mai. cơ hội để có thể thực sự có một phần đó. Bởi vì thanh này đang tăng rất nhiều, nên một doanh nghiệp nhỏ khó thực sự tham gia và thu hút người tiêu dùng hơn vì những kỳ vọng đó. Tôi nghĩ rằng nó thuộc về các nền tảng như chúng tôi, những người có trách nhiệm đơn giản hóa và làm cho nó có thể truy cập được cho các doanh nhân này, nhưng học máy sẽ là một thành phần lớn trong đó.Nó có một thứ gì đó mà chúng tôi sẽ phải đổi mới nhanh chóng, bởi vì tôi nghĩ nó sẽ xảy ra nhanh hơn chúng ta tưởng tượng, thành thật với bạn. Tôi không biết, một năm, hai năm, mọi thứ sẽ rất khác, tôi nghĩ vậy.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
