Lấy một cây bút. Dưới đây là một vài điều yêu thích của tôi.
1. Hàng hóa tài khoản cơ bản
Bước đầu tiên của đối thủ rình rập là phân tích những điều cơ bản trong tài khoản của họ. Đưa lên hồ sơ Twitter của họ và lưu ý:
- Hồ sơ của họ liên kết đến đâu? Nó có liên kết đến trang web của họ, tài khoản Facebook của họ, một trang đích truyền thông xã hội không?
- Tỷ lệ Follower / Theo dõi của họ là gì? Có nhiều người theo dõi họ hay họ theo dõi nhiều người hơn? Có phải họ đang theo dõi rất nhiều người đến nỗi trông có vẻ không tự nhiên hoặc có vẻ như họ đang xây dựng tài khoản bằng tay? Loại chiến lược nào sau đây trông giống như họ đang sử dụng?
- Họ có bao nhiêu tweet?: Họ có phải là người dùng Twitter đang hoạt động không, họ chỉ gửi vài chục? Họ tweet bao nhiêu lần một ngày? Các tweet của họ chủ yếu là trả lời cho người dùng khác hoặc tweet độc lập? Có phải họ đang đăng ý kiến, câu chuyện tin tức, tweet gia vị của cuộc sống?
Nhiều người sẽ bỏ qua hộp sinh học trên một hồ sơ người dùng Twitter của Twitter đơn giản vì nó rất nhỏ, nhưng có khá nhiều thông tin cần có nếu bạn dành thời gian để xem.
2. Công cụ Twitter nào họ sử dụng
Với việc các công cụ truyền thông xã hội mới xuất hiện nhanh chóng như thế nào và các tính năng khác nhau được cung cấp, tôi muốn theo dõi những công cụ mà đối thủ của tôi đang sử dụng. Biết điều này cho tôi một ý tưởng về loại số liệu thống kê họ theo dõi, cho dù có hay không một số cập nhật nhất định hoặc tự động, hoặc những plugin họ sử dụng để giúp người dùng chia sẻ nội dung của họ. Ví dụ: bạn có biết Chris Brogan sử dụng Hootsuite, Scott Stratten sử dụng UberTwitter và trang mạng xã hội SMB BizSugar sử dụng Social Oomph?
Vâng, bây giờ bạn làm. Và biết rằng điều đó sẽ giúp bạn hiểu chiến lược của họ một chút, đồng thời giữ cho mắt mở ra các công cụ mới.
3. Họ nói chuyện kiểu gì
Cho dù bạn sử dụng một công cụ như TweetDeck hay chỉ cần có một Tìm kiếm Twitter đã lưu, hãy theo dõi các cuộc hội thoại mà đối thủ của bạn đang có trên Twitter. Làm thế nào họ trả lời khách hàng của họ? Họ có trả lời cho tất cả những người đề cập đến họ? Có phải họ ở xung quanh để trả lời các câu hỏi trong thời gian thực? Có một cơ hội cho bạn để nhảy vào và yêu cầu một số khách hàng tiềm năng của họ? Nếu bạn nhận thấy rằng đối thủ cạnh tranh của bạn đang trả lời khách hàng không thường xuyên hoặc không tham gia vào các cuộc trò chuyện về thương hiệu của họ, thì bạn biết rằng họ có thể đã đưa ra một chiến dịch truyền thông xã hội vững chắc và họ chỉ sử dụng nó một cách ngớ ngẩn. Tuy nhiên, nếu có vẻ như họ đang theo dõi các từ khóa, nhảy vào bất cứ ai biết các loại tìm kiếm loại trộm và trở thành ngôi sao tại dịch vụ khách hàng của Twitter, thì đó có thể là một dấu hiệu cho thấy bạn cần tăng cường nỗ lực của chính mình.
4. Họ là loại người dùng Twitter nào
Có thể nói, có rất nhiều công cụ Twitter có sẵn để giúp bạn phân tích tài khoản của đối thủ cạnh tranh sẽ là một sự thiếu hụt lớn. Bởi vì có nhiều hơn một số rất nhiều. Và có một cái mới xuất hiện mỗi ngày. Dưới đây là một số công cụ Twitter mà tôi có một phần và xem cách tôi sử dụng chúng.
$config[code] not found- Twitter Grader: Twitter Grader là một công cụ miễn phí cho phép bạn vượt qua sức mạnh của tài khoản Twitter người dùng và so sánh nó với tài khoản của chính bạn. Công cụ này là một trong những công cụ Twitter đầu tiên ra khỏi cổng, vì vậy nó vẫn là một công cụ mà tôi là một phần. Bạn có thể thấy các tài khoản của lớp Cameron trong số 100, ảnh chụp nhanh những người theo dõi hàng đầu của tài khoản đó và một biểu đồ về lịch sử người dùng của họ để xem họ đã xây dựng những người theo dõi của họ nhanh như thế nào.
- Twitanalyzer: Twitalyzer là một dịch vụ khác nhằm phân tích tài khoản. Họ sẽ chấm điểm tài khoản, cho bạn biết Loại Người gây ảnh hưởng * đã tạo ra một bài đăng tôi đã viết cho SmallBizTrends về Năm loại Người gây ảnh hưởng trên Web, các chủ đề mà người dùng thường tweet và xem một số khuôn mặt trong mạng người đó.
- Klout: Klout là một công cụ truyền thông xã hội khác mà hiện đang nhận được rất nhiều sự chú ý. Tôi thích công cụ này vì nó có khả năng trinh sát các mạng ảnh hưởng và cố gắng định lượng các số liệu xã hội như tổng phạm vi, đề cập, Retweets và những thứ khác. Trên blog công ty của tôi Outspoken Media, tôi đã chia sẻ cách chúng tôi sử dụng Klout để theo dõi những người có ảnh hưởng và cho các dịch vụ truyền thông xã hội khác.
5. Tìm các tài khoản xã hội khác của họ
Nếu đối thủ của bạn có kênh YouTube, họ có thể sẽ chia sẻ nội dung đó trên Twitter. Nếu họ có một blog, họ sẽ bỏ URL để hướng khách hàng của họ đến đó. Nếu họ có một bản tin email, họ sẽ muốn đảm bảo những người theo dõi Twitter của họ biết điều đó. Bằng cách theo dõi các tweet của họ và nơi họ liên kết đến, nó cũng giúp bạn cập nhật thông tin về cách họ sử dụng các kênh khác này. Chúng tôi luôn nói tầm quan trọng của các tài khoản truyền thông xã hội, phải không? Đi theo lối mòn.
Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho bạn một cơ hội tuyệt vời để kết nối với người dùng. Nó cũng thế cung cấp cho bạn một cơ hội duy nhất để xem các đối thủ của bạn trong tự nhiên mà họ không biết. Bạn đang tận dụng nó?
11 Bình luận
