Khi Anant Vats đang làm việc cho Infosys ở Houston, anh ấy đã từng đi xe buýt với một số người bạn để đi ăn tối trong thị trấn.
Đột nhiên, một bà già ngồi cạnh họ hỏi họ có thể sửa máy tính không. Rất ngạc nhiên trước yêu cầu này, Anant hỏi cô điều gì khiến cô tin rằng họ có thể.
Vì bạn là người Ấn Độ!
Sự cố mắc kẹt trong tâm trí Anant. Vì vậy, hai năm sau, khi anh nghỉ việc tại Infosys, đó là đồng sáng lập Công nghệ, một liên doanh sửa chữa máy tính từ xa cho người cao niên ở Hoa Kỳ và Canada.
$config[code] not foundThêm người cao niên trực tuyến
Nhu cầu giữ liên lạc với gia đình và bạn bè đang dẫn đến ngày càng nhiều người cao niên sử dụng Internet. Một báo cáo của Trung tâm nghiên cứu Pew nói rằng hơn một nửa số người Mỹ trên 65 tuổi đang hoạt động trực tuyến.
Gần 86% sử dụng e-mail để liên lạc, với 48% truy cập nó mỗi ngày. Hơn 39 triệu từ nhóm này sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Skype và Twitter. Sự hiện diện của họ trên các trang mạng xã hội như Facebook đã tăng gấp ba lần lên 43% trong bốn năm qua khiến họ trở thành một trong những nhân khẩu học phát triển nhanh nhất trong không gian này.
Tuy nhiên, họ thường thua lỗ khi gặp phải sự cố kỹ thuật.
Chính việc giải quyết những vấn đề này đã khiến Vats và anh trai của ông, Abhinav, một chuyên gia quảng cáo và viết quảng cáo, tìm thấy Techiework vào năm 2011.
Có trụ sở tại Gurgaon, Ấn Độ, công ty cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa bao gồm tối ưu hóa PC, hỗ trợ chống vi-rút, hỗ trợ hệ điều hành và khắc phục sự cố. Công ty cũng giúp sao lưu dữ liệu, chuyển danh bạ và đa phương tiện từ điện thoại sang PC, cài đặt ứng dụng, thiết lập mạng gia đình hoặc văn phòng và các cập nhật công nghệ khác.
Cần sự giúp đỡ về kỹ thuật trực tuyến
Techiework không đơn độc trong việc cung cấp trợ giúp công nghệ trực tuyến.
Có một số công ty hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoạt động ngoài Ấn Độ. Nhưng điều làm nên sự khác biệt của Techiework là việc nhắm mục tiêu cụ thể vào phân khúc cao cấp.
Công ty rất nhạy cảm với nhu cầu của khách hàng lý tưởng và do đó đã phát triển một mô hình dịch vụ đơn giản, trực quan.
Nó cung cấp nhiều điểm tiếp xúc để tiếp cận với khách hàng loại bỏ nhu cầu ghi nhớ và ghi lại số. Nó cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện cho những khách hàng cảm thấy khó nói chuyện. Và nó loại bỏ hàng đợi chờ bằng cách cho phép khách hàng để lại yêu cầu được gọi lại.
Mô hình Bootstrapping dẫn đến lợi nhuận
Hai anh em đã khởi động công ty bằng nguồn vốn của mình.
Họ đã thuê hai nhân viên đầu tiên của họ trong một quán cà phê ngay cả trước khi họ có bất kỳ không gian văn phòng nào. Và họ đã thúc đẩy bản thân phải khắc khổ trong chi tiêu bằng cách sử dụng đồ nội thất cũ và thuê cơ sở hạ tầng CNTT thay vì mua mới.
Số tiền họ tiết kiệm được sử dụng để xây dựng kiến thức và chuyên môn của họ trong các lĩnh vực mà họ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh. Công ty hiện đang tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Và nó nợ lợi nhuận này cho các phương pháp tiết kiệm chi phí được thiết lập trong những ngày đầu.
Tiếp theo là gì?
Vì vậy, những gì tiếp theo cho Techiework? Vats cho biết công ty sẽ tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của thị trường cao cấp.
Công ty chưa sẵn sàng để tìm kiếm nguồn vốn bên ngoài. Và Vats nói rằng ông tin rằng các nhà đầu tư bên ngoài sẽ mang lại niềm vui và sự tự do khi xây dựng một công ty.
Người sáng lập nói thêm rằng ông không nuôi ước mơ trở thành triệu phú chỉ sau một đêm. Mặc dù kiếm được nhiều tiền hơn chắc chắn là một sự cân nhắc, anh nói rằng anh muốn ở trong một tình huống mà anh có thể quyết định loại hình văn hóa mà anh sẽ xây dựng cho các thành viên của gia đình Techiework.
Là một fan hâm mộ của các doanh nhân bootstrapping, tôi rất vui khi thấy một công ty tạo ra doanh thu và đạt được lợi nhuận mà không cần tài trợ bên ngoài. Và bí mật là phục vụ cho nhu cầu của một phân khúc phục vụ thấp.
Cao cấp về hình ảnh máy tính xách tay thông qua Shutterstock
12 Bình luận
