Mỗi nhà bán lẻ nhỏ đều biết tầm quan trọng của việc thu hút khách hàng nữ. Mua hàng không chỉ cho bản thân họ, mà còn cho vợ / chồng, con cái, bạn bè và gia đình mở rộng của họ, phụ nữ có sức mua và sức ảnh hưởng lớn, khiến họ trở thành khách hàng mục tiêu mong muốn cho dù cửa hàng của bạn bán gì. Vậy làm thế nào bạn có thể thu hút khách hàng nữ?
Cách thu hút khách hàng nữ
Theo một nghiên cứu gần đây, Cửa hàng phụ nữ: Thói quen mua sắm của phụ nữ Mỹ là gì, tám năm sau cuộc suy thoái lớn. Mặc dù nền kinh tế đang phục hồi, những người mua sắm phụ nữ đã không nhận được bất kỳ sự lỏng lẻo nào với chuỗi ví của họ trong năm qua. Một con số khổng lồ 97 phần trăm cho biết họ cũng nhạy cảm - hoặc hơn - với giá như năm 2015. Trên thực tế, giá là ảnh hưởng số một đối với quyết định mua hàng của phụ nữ - chất lượng, thương hiệu, cửa hàng và tính sẵn có là yếu tố quyết định.
$config[code] not foundĐiều này có vẻ như là tin xấu nghiêm trọng đối với các nhà bán lẻ nhỏ - đặc biệt là khi kết hợp với thực tế là phụ nữ thích so sánh giá cả và thường xuyên sử dụng công nghệ để làm như vậy. Hơn 70 phần trăm sử dụng điện thoại thông minh hàng ngày, có nghĩa là khi họ đứng trong cửa hàng của bạn, họ có thể dễ dàng mua từ Amazon chỉ bằng một cú nhấp ngón tay.
Nhưng tất cả các tàu không bị mất. Để thu hút những khách hàng mong muốn này khỏi bài hát còi báo về giảm giá trực tuyến và vận chuyển qua đêm, hãy thử ba chiến lược sau:
Giảm giá, thưởng
Phụ nữ trong cuộc khảo sát thích được giảm giá - 69% cho rằng giảm giá tại cửa hàng là một ưu đãi hấp dẫn. Đáng ngạc nhiên, với sự phụ thuộc của họ vào điện thoại thông minh, phụ nữ thực sự thích nhận phần thưởng sau khi mua dưới dạng thẻ trả trước bằng nhựa hơn là mã đổi quà kỹ thuật số. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là họ sẽ từ chối các giao dịch kỹ thuật số, tuy nhiên: 80% cho biết họ sẽ chấp nhận khuyến mại 25 đô la khi mua 100 đô la ngay cả khi nó chỉ cung cấp dưới dạng phần thưởng kỹ thuật số.
Các chương trình lòng trung thành
Phụ nữ cũng là người hâm mộ lớn của các chương trình khách hàng thân thiết trong cửa hàng: Tám trong số 10 phụ nữ trong cuộc khảo sát thuộc về ít nhất một, và nói chung, họ rất hài lòng với họ. Có rất nhiều chương trình khách hàng thân thiết có sẵn sẽ hoạt động cho một nhà bán lẻ nhỏ, bao gồm các chương trình chỉ dành cho kỹ thuật số và các chương trình có thành phần thẻ nhựa. Cho dù bạn chọn tùy chọn nào, các chương trình khách hàng thân thiết đều có lợi cho bạn bằng cách nắm bắt dữ liệu chi tiết của khách hàng về từng hành vi mua hàng của mỗi người. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin đó để tạo các ưu đãi khách hàng thân thiết được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa. Khi gửi thông báo về lòng trung thành của phụ nữ, email là tốt nhất, được ưa thích bởi 82 phần trăm phụ nữ trong cuộc khảo sát. Tuy nhiên, 37 phần trăm phụ nữ cũng thích nhận được lời đề nghị trung thành thông qua các ứng dụng, trong khi 36 phần trăm muốn nhận được chúng bằng tin nhắn văn bản. Hỏi khách hàng của bạn những phương pháp họ thích.
Thẻ quà tặng và Thẻ trả trước
Nếu cửa hàng bán lẻ của bạn không bán thẻ quà tặng / thẻ trả trước, thì bạn đã bỏ lỡ một nguồn doanh thu tiềm năng rất lớn. Tôi đã đề cập rằng phụ nữ thà nhận một thẻ trả trước như một phần thưởng sau khi mua hơn bất kỳ loại phần thưởng nào khác, nhưng nó không dừng lại ở đó. Ba phần tư phụ nữ đã mua thẻ quà tặng trong năm ngoái. Hai trong 10 (19 phần trăm) mua thẻ quà tặng cho mình; ném vào một phần thưởng, quà tặng hoặc phần thưởng cho việc mua thẻ quà tặng, và con số đó tăng gấp đôi lên 38 phần trăm. Ngoài ra, 70 phần trăm cho biết họ sẽ tận dụng các giá trị độc quyền yêu cầu sử dụng thẻ quà tặng và 54 phần trăm sẽ mua thẻ quà tặng có thể được chuyển đổi thành quà tặng điện tử.
Hình ảnh phụ nữ mua sắm qua Shutterstock
Thêm trong: Nữ doanh nhân 1
