Đa dạng mô tả ngành khách sạn. Nhiều doanh nghiệp của nó, từ khách sạn và nhà hàng đến các câu lạc bộ thành viên và các doanh nghiệp liên quan đến du lịch, phụ thuộc vào vô số công việc và điều kiện việc làm; công việc đòi hỏi một loạt các kỹ năng. Theo Hiệp hội Du lịch Hoa Kỳ, ngành này sử dụng lực lượng lao động trẻ hơn với sự đa dạng về giáo dục và sắc tộc hơn các ngành công nghiệp khác. Nguồn nhân lực phối hợp sự đa dạng này như một người ủng hộ cho cả tổ chức và nhân viên.
$config[code] not foundQuản lý rủi ro
Ngành khách sạn sử dụng những nhân viên làm việc trẻ, thiếu kinh nghiệm và ít học, và có doanh thu cao, những thành phần mà Hiệp hội các nhà quản lý nhân sự trong ngành Nhà hàng Khách sạn cho biết dẫn đến một vụ kiện tụng ổn định. Vai trò của HR trong quản lý rủi ro bao gồm thực thi luật lao động và tiền lương liên quan đến thời gian trả lương và nghỉ. Đảm bảo rằng nhân viên hiểu và các giám sát viên tuân thủ một cách công bằng và nhất quán các chính sách và quy trình của tổ chức, giúp HR bảo vệ nhân viên và công ty như nhau. Nhân sự cũng giám sát việc tuân thủ nhập cư bằng cách duy trì mẫu xác minh đủ điều kiện tuyển dụng I-9 trên mỗi nhân viên.
Quan hệ nhân viên
Liên quan đến vai trò quản lý rủi ro của HR là trách nhiệm thúc đẩy môi trường làm việc an toàn, từ đó ảnh hưởng đến văn hóa. Nhân sự phải thúc đẩy văn hóa tổ chức cộng đồng thông qua các chương trình thể hiện sự quan tâm của nhà tuyển dụng đối với và đánh giá cao nhân viên. Tinh thần làm việc của nhân viên ảnh hưởng đến doanh thu, mức độ dịch vụ khách hàng nhận được và cuối cùng là tổ chức thành công. Thu hút nhân viên, tạo cơ hội cho họ phát triển và ghi nhận những đóng góp của họ giúp thúc đẩy giữ chân và thu hút những người lao động tài năng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐào tạo
Đào tạo có thể làm hoặc phá vỡ một doanh nghiệp tập trung vào khách sạn. Từ việc lên tàu và định hướng tuyển dụng mới đến các buổi kỹ năng giám sát cho các nhà quản lý, đào tạo thể hiện vai trò nhân sự chính trong toàn ngành và là công cụ để giảm thiểu các vụ kiện. Tạo cho nhân viên cơ hội để đạt được tiềm năng của họ thông qua cố vấn và đào tạo chéo trả cổ tức trong việc duy trì, sự hài lòng của người lao động và thu hút nhân tài.
Nhân sự
Nhân sự vẫn là một vai trò trung tâm cho nhân sự trên tất cả các ngành công nghiệp. Trong khách sạn, tuyển dụng các ứng viên đáng tin cậy có năng khiếu dịch vụ khách hàng là rất quan trọng. Một vấn đề nan giải khác dành cho khách sạn dành cho các chuyên gia nhân sự tại các khách sạn và nhà hàng là phân phối khối lượng công việc giữa các nhân viên thiếu kinh nghiệm và có kỹ năng. Kinh doanh theo mùa cần liên kết trực tiếp đến khả năng của tổ chức để cung cấp dịch vụ ở mức độ cao, đưa ra một số thách thức về tuyển dụng, đào tạo và lập ngân sách. Lãnh đạo nhân sự phải dự đoán có bao nhiêu người mà tổ chức yêu cầu, và khi nào. Nó phải sử dụng quy trình sàng lọc để đảm bảo tất cả các nhân viên có thể thực hiện ở mức đáp ứng mong đợi của khách.
