SMB thực hiện các quyết định năm mới 2011 đầy hy vọng

Trong khi nó có thể là một môi trường kinh tế không thân thiện trong vài năm qua, các chủ doanh nghiệp nhỏ đang hy vọng vào năm 2011. Sáu mươi phần trăm các chủ doanh nghiệp nhỏ được thăm dò cho biết họ hy vọng doanh nghiệp của họ sẽ tăng trong 12 tháng tới, báo hiệu không chỉ tinh thần tốt, nhưng tăng 6 phần trăm so với tháng 12 năm 2008. Đó là theo cuộc thăm dò gần đây của Intuit, Inc. với 1.000 chủ doanh nghiệp nhỏ từ khắp Hoa Kỳ. Và chủ sở hữu SMB dự định làm gì với dòng tiền tăng lên mà doanh nghiệp của họ thu hút?

$config[code] not found

Theo như điều tra:

56 phần trăm sẽ tập trung vào việc giữ chân và tăng trưởng khách hàng hiện tại.
41 phần trăm sẽ tìm cách mở rộng tiếp thị và thu hút khách hàng mới.
30 phần trăm sẽ xem xét để giảm chi phí và tiết kiệm tiền.

Nó không ngạc nhiên khi thấy rằng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ tìm cách sử dụng lượng tiền mặt tăng vọt để thử và thu hút khách hàng mới. Một trong những điểm đau lớn nhất đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ thường là cố gắng giữ một lượng khách hàng ổn định. Trên thực tế, khảo sát của Intuit, cho thấy 54% chủ sở hữu SMB đã trải qua một lượng khách hàng giảm trong năm qua, với 32% khác đặt tên cho các khoản thanh toán bị trì hoãn là điểm đau của họ.

Tuy nhiên, chỉ vì họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, nhưng điều đó có nghĩa là SMBs nhất thiết phải chủ động tìm kiếm họ. Cuộc khảo sát đã đưa ra một số con số đáng ngạc nhiên về việc các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, hay tôi nên nói, thiếu sót sử dụng.

Trong khi 71% doanh nghiệp nhỏ đồng ý rằng phương tiện truyền thông xã hội là một cách hiệu quả để giữ chân khách hàng, họ dường như thực sự đang sử dụng nó.

Khảo sát cho thấy:

46 phần trăm số người được hỏi không có một trang web.
91 phần trăm không có blog.
67 phần trăm mọi người không sử dụng Twitter, Facebook hoặc FourSapes.

Ôi.

Vậy họ quảng bá doanh nghiệp của họ như thế nào? Hầu hết tiếp tục dựa vào truyền miệng để hoàn thành công việc đó. Tôi đoán rằng chúng tôi sẽ chỉ hy vọng những người được khảo sát nằm trong số 75% chủ sở hữu SMB nóng lên trên phương tiện truyền thông xã hội vào năm 2011.

Một trong những phần thú vị hơn của khảo sát Intuit được đưa ra khi họ yêu cầu các chủ doanh nghiệp nhỏ chia sẻ các nghị quyết về Năm Mới cho năm tới. Nó luôn luôn hướng dẫn tốt để xem nơi mà các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm tiếp theo và những gì họ nghĩ sẽ có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của họ. Tại đây, nơi các chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết họ sẽ dành thời gian vào năm 2011.

56 phần trăm: Tập trung vào việc giữ chân và tăng trưởng khách hàng hiện tại của tôi
41 phần trăm: Mở rộng tiếp thị để thu hút khách hàng mới
30 phần trăm: Giảm chi phí và tiết kiệm tiền
29 phần trăm: Mở rộng sản phẩm và / hoặc dịch vụ để kiếm thêm tiền
10 phần trăm: Đầu tư vào mở rộng hoạt động
6 phần trăm: Thuê thêm nhân viên

Đó là nơi mà họ là đang đi. Dưới đây là nơi họ sẽ đi nếu họ có quyền truy cập vào các dòng tín dụng mới: