Dù tốt hơn hay tồi tệ hơn, WhatsApp đã hoàn toàn định nghĩa lại cách thức cộng đồng của nó giao tiếp bằng điện thoại thông minh của họ. Kể từ khi thành lập vào năm 2010, ứng dụng nhắn tin được thiết kế trực quan này đã bùng nổ về mức độ phổ biến - bùng nổ vào văn hóa phổ biến và nuôi dưỡng một cơ sở người dùng đáng gờm của hơn một tỷ người trên toàn thế giới.
Nhưng với sức mạnh lớn đi kèm với trách nhiệm lớn. Và sau khi công bố một sự thay đổi dường như vô hại trong chính sách quyền riêng tư của mình vào tuần trước, có vẻ như WhatsApp có thể không hành động có trách nhiệm với dữ liệu của bạn.
$config[code] not foundPhác thảo một loạt các thay đổi chính sách trong một bài đăng trên blog vào thứ năm, công ty nói rằng họ muốn phát triển hơn nữa loại hình tương tác diễn ra trên cộng đồng WhatsApp. Làm sao? Bằng cách làm cho nó dễ dàng hơn cho các công ty tiếp cận với bạn bằng quảng cáo.
Trong cuộc đại tu lớn đầu tiên kể từ khi được Facebook mua lại với số tiền trị giá 19 tỷ USD vào năm 2014, WhatsApp đã xác nhận rằng họ sẽ cấp cho Facebook toàn quyền truy cập vào số điện thoại mà mọi người sử dụng với tài khoản WhatsApp của họ. Đổi lại, điều đó có nghĩa là Facebook sẽ có thể theo dõi người dùng ứng dụng và thu thập dữ liệu quan trọng để nhắm mục tiêu cho họ với quảng cáo được nhắm mục tiêu nhiều hơn.
Các nhà vận động bảo mật đã sẵn sàng. Trung tâm thông tin bảo mật điện tử (EPIC) và Trung tâm dân chủ kỹ thuật số đã đệ đơn khiếu nại chính thức với Ủy ban thương mại liên bang vào thứ hai. Và các nhà chức trách Anh đã mở một cuộc điều tra của riêng họ sau khi Văn phòng Ủy viên Thông tin, đưa ra quan ngại về việc sắp xếp mới WhatsApp và Facebook, có thể vi phạm luật bảo vệ dữ liệu của châu Âu.
Tuy nhiên, vào cuối ngày, các thủ tục pháp lý tiềm năng này sẽ là mối lo lắng ít nhất của WhatsApp.
Bài học về tầm quan trọng của niềm tin trong kinh doanh
Khi Facebook mua dịch vụ nhắn tin cực kỳ phổ biến vào năm 2014, Giám đốc điều hành WhatsApp Jan Koum đã ngay lập tức ra mắt và tuyên bố việc mua lại sẽ không ảnh hưởng đến các chính sách bảo mật chặt chẽ trong lịch sử của ứng dụng. Trích dẫn những trải nghiệm thời thơ ấu lớn lên dưới nắm đấm sắt của Liên Xô và K.G.B vào những năm 1980, Koum đảm bảo với người dùng rằng các giá trị và niềm tin cơ bản của WhatsApp sẽ không thay đổi như một phần của thỏa thuận.
Tôn trọng quyền riêng tư của bạn được mã hóa vào DNA của chúng tôi và chúng tôi đã xây dựng WhatsApp xung quanh mục tiêu tìm hiểu càng ít về bạn càng tốt, siêu Kiết viết. Nếu hợp tác với Facebook có nghĩa là chúng tôi phải thay đổi giá trị của mình, chúng tôi sẽ làm điều đó.
Đầu cơ trái ngược với isn Chỉ là vô căn cứ và vô căn cứ, nó thật vô trách nhiệm. Nó có tác dụng khiến mọi người sợ hãi khi nghĩ rằng chúng tôi đột nhiên thu thập tất cả các loại dữ liệu mới. Điều đó thật sự không đúng, và điều đó rất quan trọng với chúng tôi rằng bạn biết điều đó.
Thông báo xuất hiện để an ủi người dùng. Nhưng hai năm sau, có vẻ như công ty đã hoàn toàn quay lưng lại với lời hứa đó - nếu chỉ gián tiếp thông qua công ty mẹ mới.
Chắc chắn, tin nhắn bạn gửi và nhận trên WhatsApp vẫn sẽ được hưởng mã hóa đầu cuối. Tuy nhiên, bằng cách cung cấp số điện thoại của bạn và tất cả dữ liệu liên quan đến một công ty đã bị tát vào cổ tay để xâm phạm quyền riêng tư của người dùng, thật công bằng khi nói rằng WhatsApp đã rất công khai chuyển trọng tâm kinh doanh của mình từ xây dựng niềm tin của người dùng sang xây dựng doanh thu.
Mặc dù các doanh nghiệp chắc chắn có quyền kiếm doanh thu, nhưng điều này có thể không tốt cho WhatsApp trong dài hạn và chắc chắn có một bài học cho các công ty khác, ở đây - đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ thu thập và nắm giữ thông tin quan trọng về khách hàng của họ. Nhưng thực sự, nó có thể áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp nào hứa hẹn với khách hàng.
Đầu tiên và quan trọng nhất, trục chính trắng trợn WhatsApp về các quy tắc bảo mật là hoàn toàn không có thương hiệu. Theo một cách nào đó, nó gợi nhớ đến George H. W. Bush, một tên khét tiếng khét tiếng, không còn phải chịu thuế nữa. Người dùng đã sử dụng ứng dụng non trẻ này vì nó cung cấp cho họ một sự thay thế giá rẻ và năng động cho các nền tảng nhắn tin tiêu chuẩn và tốn kém và bảo vệ nghiêm ngặt quyền của họ đối với quyền riêng tư. Họ được hứa hẹn hết lần này đến lần khác rằng WhatsApp sẽ không thu thập hoặc sử dụng dữ liệu của họ dưới bất kỳ hình thức, hình dạng hoặc hình thức nào.
Di chuyển khỏi lời hứa đó sẽ không thể phủ nhận người dùng tin tưởng vào dịch vụ - và hãy nhớ rằng có rất nhiều lựa chọn thay thế gần giống với WhatsApp, một người dùng khá lớn có thể sẽ xuất hiện.
Trong khi đó, các thủ tục tố tụng được đưa ra chống lại công ty để đáp ứng với những thay đổi này cho thấy cả WhatsApp và Facebook đều không hiểu đầy đủ ý nghĩa pháp lý tiềm ẩn của thay đổi chính sách. Nếu các nhà chức trách toàn cầu kết luận rằng các công ty hiện đang vi phạm một số luật bảo vệ dữ liệu nhất định, sự phân nhánh tài chính có thể gây sửng sốt.
Vào cuối ngày, WhatsApp nên chứng minh một câu chuyện cảnh báo cho các doanh nghiệp thuộc mọi hình dạng và quy mô. Xử lý sai dữ liệu hoặc xâm chiếm người dùng. Quyền riêng tư của won won giành mất khách hàng của bạn. Nó có thể đưa bạn ra khỏi kinh doanh hoàn toàn. Chỉ cần nhớ: nếu bạn phản bội lòng tin cộng đồng của bạn, bạn có thể không bao giờ có cơ hội lấy lại được.
Ảnh WhatsApp qua Shutterstock
1
