Salesforce là một trong những dịch vụ CRM phổ biến nhất dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nhưng cũng giống như các doanh nghiệp khác nhau về cơ bản mọi khía cạnh, cách họ sử dụng Salesforce cũng có thể rất khác nhau. Để thực sự tận dụng tối đa nền tảng, các công ty tư vấn như SkyPlanner cung cấp chuyên môn.
$config[code] not foundCông ty, vốn là một doanh nghiệp nhỏ, hiểu nhu cầu của các doanh nghiệp khác nhau và hợp tác với họ để đưa ra cách sử dụng hiệu quả nền tảng. Tìm hiểu thêm về công ty trong tuần này Tập trung doanh nghiệp nhỏ.
Kinh doanh làm gì
Bán hàng tùy biến và dịch vụ tư vấn.
Rene R. Garcia, giám đốc điều hành và đồng sáng lập SkyPlanner giải thích:
Khách hàng của chúng tôi đến với chúng tôi với một nhu cầu chung: một CRM để tổ chức, theo dõi và điều hành doanh nghiệp của họ tốt hơn. Chúng tôi làm việc với họ để phân tích các quy trình kinh doanh của họ để khám phá cách điều chỉnh tốt nhất các khả năng bản địa của Salesforce. Khi các dự án của chúng tôi hoàn thành, khách hàng của chúng tôi có một hệ thống ứng dụng Salesforce duy nhất được tăng cường với nhiều ngôn ngữ mã hóa và tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba và cũng có thể truy cập trên các thiết bị di động.
Niche kinh doanh
Có nhân viên bán hàng trong nhà được chứng nhận tài năng.
Garcia nói:
Chúng tôi có thể thực hiện tất cả các công việc của mình tại các văn phòng của chúng tôi ở Miami hoặc văn phòng vệ tinh của chúng tôi ở Colombia, vì vậy chúng tôi không phải thuê ngoài hoặc ký hợp đồng phụ cho bất kỳ công việc nào cho các nhà cung cấp bên thứ ba. Khả năng thực hiện công việc nội bộ này cho phép quay vòng nhanh hơn các dự án, giải quyết ngay lập tức các trường hợp khẩn cấp (không phải là nhiều trong số đó) và mức độ minh bạch cao hơn với khách hàng của chúng tôi.
Doanh nghiệp đã bắt đầu như thế nào
Vì một khoảng trống trên thị trường.
Garcia và những người đồng sáng lập của mình đều hiểu giá trị to lớn mà Salesforce mang lại cho các doanh nghiệp, nhưng nhận thấy thiếu các chuyên gia tư vấn Salesfoce ở khu vực Nam Florida. Anh ta nói:
Nhảy vào cơ hội này, ba người thành lập SkyPlanner với mục tiêu lấp đầy khoảng trống này bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng trong khi vẫn duy trì mức độ toàn vẹn và minh bạch cao.
Thắng lớn nhất
Hợp tác với LifeConEx.
SkyPlanner đã thành lập một quan hệ đối tác với công ty để tân trang lại hệ thống hậu cần vận chuyển chuỗi lạnh LifeTrack vào năm 2011. Và sự hợp tác này đã tạo ra hiệu ứng gợn sóng cho doanh nghiệp. Garcia giải thích:
Sự hợp tác với LifeConEx đã mang lại cho SkyPlanner sự tin cậy và bộ nhớ cache cần thiết để giành được các khách hàng mới.
Rủi ro lớn nhất
Thoát khỏi sự hợp tác với một công ty tư vấn khác.
Garcia nói:
Các công ty khác xử lý tiếp thị và bán hàng và thuê ngoài nhu cầu phát triển của họ cho SkyPlanner. Cuối cùng, chúng tôi quyết định chia tay mặc dù thiếu kinh nghiệm trong tiếp thị và bán hàng để chúng tôi có thể yêu cầu các giải pháp phát triển thành công của mình dưới tên SkyPlanner, biết rằng chất lượng của các sản phẩm cuối sẽ giúp chúng tôi vượt qua những khó khăn ngày càng tăng.
Họ đã chi thêm $ 100.000 như thế nào
Chăm sóc nhân viên và mở rộng.
Garcia nói:
Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách tăng lương và lợi ích cho nhân viên hiện tại, những người cho đến nay là tài sản lớn nhất tại SkyPlanner. Số tiền còn lại sẽ được sử dụng để chuyển đến một văn phòng lớn hơn để tạo điều kiện mở rộng khi chúng tôi tiếp tục thuê thêm các nhà phát triển chuyên gia để giải quyết các thách thức trong danh sách khách hàng liên tục mở rộng của chúng tôi.
Hoạt động nhóm yêu thích
Thứ sáu văn hóa.
Garcia giải thích:
Thứ Sáu cuối cùng của mỗi tháng là Thứ Sáu Văn hóa tại SkyPlanner. Cả nhóm đi ăn trưa cùng nhau (như chúng tôi làm mỗi thứ Sáu) nhưng thay vì trở lại văn phòng, nhóm lại nghỉ làm và tham gia vào một hoạt động xây dựng nhóm vui vẻ. Các hoạt động trong quá khứ đã bao gồm đua xe go-kart, thẻ laser và tour du lịch bằng tàu cao tốc đến Miami.
Nếu doanh nghiệp là một cuốn sách
Ba người lính ngự lâm, người của Alexandre Dumas.
Garcia giải thích:
Giống như các nhân vật tiêu đề trong tác phẩm kinh điển của Pháp, ba người bạn sáng lập SkyPlanner luôn bị ràng buộc bởi các giá trị và thuộc tính tương tự: tình bạn, tham vọng và lòng trung thành chỉ với một chút vênh váo và hào hoa. Mặc dù chúng tôi đã phải làm lại danh hiệu để trở thành 18 người lính ngự lâm bây giờ, văn hóa của công ty chúng tôi đã thay đổi nhiều.
* * * * *
Tìm hiểu thêm về Tiêu điểm nhỏ chương trình.
Hình ảnh: SkyPlanner
3 Bình luận
