Một cuộc khảo sát doanh nghiệp nhỏ gần đây cho thấy các doanh nghiệp đang tăng cường sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Họ cũng đang thấy lợi tức đầu tư ngày càng tăng. Cuộc khảo sát cũng cho thấy các doanh nghiệp nhỏ tiếp tục đấu tranh với việc duy trì quản lý Facebook của họ. Điều này bất chấp thực tế là, với 1 tỷ thành viên, khán giả của Facebook vẫn là lớn nhất trên phương tiện truyền thông xã hội.
Dưới đây, chúng tôi đã thu thập 12 mẹo và công cụ quản lý Facebook. Chúng tôi hy vọng họ sẽ giúp bạn tận dụng tối đa những nỗ lực trên Facebook của bạn.
$config[code] not found12 mẹo và công cụ để quản lý Facebook tốt hơn
Nắm bắt các kỹ thuật cơ bản để tạo sự tham gia của khách hàng ~ Nắm bắt thương mại
Chuyên gia SEO Tim Shivers phỏng vấn Meghan Nichols của cửa hàng trực tuyến theo mùa, The Jolly Christmas Shop. Nichols giải thích một số kỹ thuật cơ bản mà các doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng để tham gia trên Facebook và khuyên bạn nên chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để khiến người hâm mộ hào hứng với chúng. Cô cũng gợi ý cho khách hàng những cách thú vị để tương tác bằng cách đăng các cuộc thi và trò chơi, khuyến khích khán giả của bạn cho bạn phản hồi. Đảm bảo trang Facebook của bạn vẫn hoạt động là điều quan trọng.
Cung cấp cho trang Facebook của bạn một vài rườm rà ~ CorpNet
Blogger và nhà tiếp thị truyền thông xã hội Sian Phillips chia sẻ một số tính năng bổ sung mà bạn có thể thêm vào quản lý Facebook của mình. Thêm một url phù phiếm, nhiều ảnh và ứng dụng sẽ tạo nên một trang hấp dẫn hơn. Tìm hiểu cách đặt trang của bạn ngoài những trang khác, nơi chủ sở hữu rõ ràng đã mất ít thời gian hơn. Đồng thời sử dụng các kỹ thuật đơn giản như lên lịch đăng bài trước và quảng bá và chia sẻ chỉ liên kết các bản cập nhật. Những bước này cải thiện năng suất của bạn và giúp trang của bạn hiển thị tốt hơn.
Sử dụng ngay cả những bình luận tiêu cực để xây dựng thương hiệu của bạn ~ Anh em xã hội
Các nhà tư vấn truyền thông xã hội Nicholas và Trevor Kohlhepp chia sẻ cách một trong những khách hàng của họ, một người chăm sóc chó, trả lời một bình luận tiêu cực lưu hành trên Facebook. Cô đã xuất bản khía cạnh của câu chuyện, chia sẻ nó với cộng đồng, cuối cùng giải quyết thành công khiếu nại. Những nỗ lực của khách hàng đã loại bỏ các bình luận xúc phạm khỏi các kênh xã hội. Trong khi đó, thiện chí mà cô ấy tạo ra thông qua phản ứng chu đáo đã giúp cô ấy tăng 200% lưu lượng truy cập và hai khách hàng mới, anh em Kohlhepp nói.
Đặt một giá trị đô la thật trên quạt Facebook của bạn ~ Bạn là ông chủ
Michael Scissons, giám đốc điều hành của công ty tiếp thị truyền thông xã hội Syncapse, cho biết công ty của ông đã đưa giá trị đồng đô la thực sự lên người hâm mộ trung bình của Facebook. Nó nói khoảng $ 174,17, Scissons nói. Ông nói với blogger Gene Marks bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể làm như vậy. Scissons khuyên các chủ doanh nghiệp bắt đầu bằng cách xem xét số tiền chi tiêu mà người hâm mộ đã thực hiện cho một sản phẩm hoặc dịch vụ trong mười hai tháng qua. Xem xét sự trung thành và ý định mua trong tương lai. Cũng đánh giá khả năng họ giới thiệu thương hiệu cho người khác. Scissons cũng đưa ra một số gợi ý khác để giúp bạn đánh giá giá trị của người hâm mộ trên Facebook.
Đưa ra quyết định về mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn ~ Mũ truyền thông xã hội
Nhà phát triển web và chủ doanh nghiệp nhỏ Mike Allton cho biết đã đến lúc phải suy nghĩ lại về Facebook cho doanh nghiệp của bạn. Ông chỉ ra rằng những thay đổi trong mô hình kinh doanh của Facebook và thuật toán EdgeRank làm cho nó hữu ích hơn đối với một số doanh nghiệp so với những doanh nghiệp khác. Điều này không có nghĩa là bạn nên từ bỏ những nỗ lực của Facebook, tất nhiên. Nhưng bạn nên thực tế về cách bạn sử dụng trang web cho doanh nghiệp của bạn. Allton nói rằng sự nhấn mạnh đã thay đổi khỏi các hồ sơ được sử dụng trong mạng. Ông nói rằng tập trung bây giờ vào các bài viết được quảng bá và khả năng tiếp cận tăng lên thông qua một chiến dịch tiếp thị phải trả tiền. Điều này có thể khiến Facebook trở nên lý tưởng hơn cho B2C hơn là các nhà tiếp thị B2B, ông suy đoán.
Sử dụng nút trả lời Facebook mới để quản lý thương hiệu ~ V3
Erica McClenny, phó chủ tịch cấp cao về dịch vụ khách hàng tại công ty quản lý truyền thông xã hội Expion, cho biết Nút Trả lời mới của Facebook là quan trọng để quản lý thương hiệu của bạn. Nó cũng giúp tạo ra sự gắn kết sâu sắc hơn với người hâm mộ và khách hàng. McClenny cho biết Nút Trả lời cho phép bạn trả lời trực tiếp một nhận xét cụ thể. Nó tạo ra một chủ đề riêng lẻ và sắp xếp ý kiến dựa trên mức độ phù hợp. McClenny nói rằng việc sử dụng Nút Trả lời sẽ tạo ra một lớp hiểu biết mới cho các nhà tiếp thị để xem loại bình luận nào tạo ra nhiều phản hồi nhất.
Sử dụng Bố cục Di động để Giám sát và Quản lý khi đang di chuyển ~ Studio Facebook
Nó chắc chắn có thể lập trình các bản cập nhật trước thời hạn để nỗ lực hiệu quả hơn trong việc quản lý Facebook. Nhưng thế giới truyền thông xã hội không hoạt động 24/7. Để thu hút người hâm mộ và khách hàng hoặc thậm chí cập nhật trang của bạn khi đi du lịch, các công cụ di động rất hữu ích. Bố cục di động mới nhất của Facebook đã được thiết kế dành cho người tiêu dùng. Nhưng chủ sở hữu trang Facebook cũng sử dụng nó để quản lý Facebook của chính họ từ các thiết bị di động, công ty cho biết.
Don Patrick Quên về Facebook Trang chủ ~ Huffington Post
Một số đã bỏ qua ứng dụng Facebook mới cho Android. Nhưng Andrew Cherwenka, CEO và đồng sáng lập của Authintic, nói rằng các nhà tiếp thị nên hỏi những gì trong đó cho họ. Công ty Cherwenka, cung cấp dữ liệu cá nhân hóa cho các nhà bán lẻ. Ông nói rằng Home sẽ cung cấp cho các thương hiệu những đối tượng lớn hơn trong thời gian ngắn khi ứng dụng tăng lượng nội dung mà người dùng Facebook tiêu thụ. Về lâu dài, Cherwenka cho biết Home sẽ cung cấp một cách khác để tiếp cận người dùng Facebook với quảng cáo được nhắm mục tiêu.
Bao gồm Facebook Local Search trong Chiến lược tiếp thị của bạn ~ Quảng cáo
Trang Facebook dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn mới cho phép bạn tăng khả năng hiển thị trong tìm kiếm địa phương. Tim Peterson cho biết các doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng tiếp thị trực tuyến địa phương trên Yelp và Google. Các trang được cập nhật trên Facebook Facebook bao gồm các nút đăng ký và nhấp để gọi nổi bật hơn. Họ cũng có một bản đồ mở rộng và hộp đánh giá sao cho các doanh nghiệp địa phương. Peterson viết các thương hiệu nên tập trung vào việc tăng tương tác xã hội địa phương để cải thiện khả năng hiển thị trong tìm kiếm địa phương trên Facebook.
Tận dụng lợi thế của đấu thầu chi phí cho mỗi hành động ~ Đất tiếp thị
Gần đây, Facebook đã giới thiệu một cơ hội tiếp thị khác cho các doanh nghiệp đang tìm cách thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị xã hội của họ. Greg Sterling đưa ra một cái nhìn tổng quan về đấu thầu quảng cáo và hành động được kết nối với lượt thích trang, đưa ra yêu cầu và nhấp vào liên kết đến các trang hồ sơ sản phẩm. Cuối cùng, báo cáo của Sterling, tất cả quảng cáo trên Facebook sẽ có sẵn dưới dạng chi phí cho mỗi hành động, mang lại cho tất cả các doanh nghiệp một cách tốt hơn để đo lường thành công.
Đăng ký Circl để đo lường chuyển đổi từ giao thông xã hội sang giao thông chân ~ TechCrunch
Những người sáng lập công ty khởi nghiệp công nghệ mới Circl nói rằng họ có thể theo dõi một khách hàng từ khi họ tham gia xã hội cho đến khi họ bước vào cửa trước của bạn. Điều đó có nghĩa là quản lý Facebook tốt hơn. Ở đây, cách thức hoạt động của nó. Circl cho phép bạn thực hiện các ưu đãi trên Facebook hoặc các mạng xã hội khác. Nó cho phép khách hàng nhận được tin nhắn đó được chuyển tiếp đến điện thoại thông minh của họ thông qua email hoặc văn bản. Sau đó, họ nhấp vào văn bản tại điểm bán, cho phép bạn đo lường chuyển đổi.
Sử dụng phần mềm Salesforce mới để chạy chiến dịch Facebook của bạn. ~ Bloomberg
Salesforce gọi phần mềm Social.com. Nó cho phép các nhà tiếp thị tạo các chiến dịch cho Web và thiết bị di động bằng cách sử dụng Facebook, Twitter và các dữ liệu phân tích khác. Điều này cho phép các nhà tiếp thị theo dõi hiệu suất quảng cáo trên nhiều nền tảng, thêm giá trị mới cho Facebook và các quảng cáo truyền thông xã hội khác.
Thích ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Facebook 14 Bình luận
