Khi thay đổi phải xảy ra, mọi người tự quản lý như thế nào? Nếu thay đổi là cần thiết cho một nhóm người, làm thế nào để bạn quản lý cảm xúc đi kèm với nó?
Chuyển đổi: Cách thay đổi mọi thứ khi thay đổi khó khăn, là cuốn sách mới từ Làm để dính tác giả Chip Heath và Dan Heath. Nó giải quyết sự thay đổi và quá trình thay đổi liên quan đến nó.
$config[code] not foundMay mắn thay, tôi đã nhận được một bản sao miễn phí thông qua việc nằm trong danh sách phân phối người nghe bài thuyết trình về Chip và Dan, tại hội chợ triển lãm Search Engine Strategies San Jose năm ngoái. Vì vậy, tôi đã tìm ra một đánh giá cuốn sách theo thứ tự.
Voi và tài xế phải là một người để cuộc chiến thay đổi có thể giành chiến thắng
Switch lấy cảm hứng từ một sự tương tự trong cuốn sách T Giả thuyết Hạnh phúc Chuyên gia tâm lý học của Đại học Virginia Jonathan Haidt. Trong Hạnh phúc, Haidt đánh đồng hoạt động của tâm trí con người với một con voi và một người lái xe ngồi trên đỉnh. Con voi đại diện cho khía cạnh tình cảm, trong khi người lái voi là phía hợp lý. Cả hai khía cạnh đều có điểm mạnh và điểm yếu.
Cảm xúc của chúng ta có thể lấn át suy nghĩ lý trí của chúng ta (nghĩa là lý do cho phép ẩn dụ của người lái voi; con voi lớn hơn người lái xe), trong khi chỉ dựa vào hành vi hợp lý có thể Bạn có thể biết những người gặp vấn đề với Rider, bạn có thể biết những người gặp vấn đề với Rider, đồng nghiệp của bạn, người có thể động não hàng giờ nhưng dường như họ có thể đưa ra quyết định. Switch dành riêng để thay đổi các quy trình quản lý cả hai khía cạnh - chỉ đạo người cưỡi & động viên voi - cùng với phân đoạn thứ ba, Định hình đường dẫn, chi tiết các bước một khi người lái và voi thành thạo.
Người đọc sẽ có thể nói rằng Heaths đã áp dụng rất nhiều suy nghĩ trong việc cân bằng vật liệu quen thuộc với tính nguyên bản. Chuyển đổi không phải là một Làm để dính II (rất may chúng tôi đã nói về một cuốn sách, không phải phần tiếp theo của bộ phim - Son of Stick? The Stickiness Strikes Back?). Độc giả Stick hầu như sẽ coi tài liệu mới là một sự tiến hóa tự nhiên của cuốn sách đầu tiên. Ví dụ, họ sẽ đọc các trang về cách loại bỏ sự mơ hồ khỏi việc ban hành thay đổi, và nhớ lại rõ ràng các đoạn văn bản Stick Stick mà không có cảm giác deja vu đầy đủ. Trường hợp Made To Stick giải thích điều gì làm cho một ý tưởng tồn tại, Switch thực hiện một bước chi tiết hơn trong việc giải thích cách chúng ta cá nhân áp dụng ý tưởng, quản lý các ảnh hưởng trong quy trình.
Những ví dụ được tạo ra để gắn bó
Các câu chuyện nhắc nhở người đọc rằng não bộ có hai hệ thống độc lập hoạt động mọi lúc. Các ví dụ hấp dẫn trí tưởng tượng, như mô tả về Clocky, đồng hồ báo thức do sinh viên MIT tạo ra di chuyển khi báo thức của nó tắt và buộc một lần -biết người dùng đuổi theo nó để tắt nó đi:
Vẻ đẹp của thiết bị này là nó cho phép mặt hợp lý của bạn vượt qua khía cạnh cảm xúc của bạn. Nó chỉ đơn giản là không thể ở lại ôm ấp dưới vỏ bọc khi đồng hồ báo thức lừa đảo đang lăn quanh phòng của bạn.
Liên quan đến việc thay đổi hành vi, người ta phải thu nhỏ sự thay đổi thành một kích thước có thể quản lý được. Một ví dụ về bóng đá với một trích dẫn từ Bill Parcells cho thấy cách anh ấy thu nhỏ sự thay đổi:
Chúng tôi thiết lập một bộ mục tiêu rõ ràng trong tầm tay ngay lập tức. Khi bạn đặt những mục tiêu nhỏ có thể nhìn thấy và mọi người đạt được chúng, họ bắt đầu đạt được mục tiêu đó để họ có thể thành công. thắng - 1 (1) Chúng có ý nghĩa và (2) Chúng "trong tầm tay ngay lập tức", như Bill Parcells nói.
Công tắc điện dịch các lý thuyết của nó để cài đặt kinh doanh. Ví dụ, cuốn sách nói rằng:
Các doanh nhân kinh điển của Sọ nghĩ theo hai giai đoạn: Bạn lên kế hoạch và bạn thực hiện. Không có giai đoạn học tập của người Viking, hay ở giai đoạn thực hành ở giữa. Từ thực tiễn quan điểm kinh doanh có vẻ như thực thi kém, nhưng để tạo ra và duy trì sự thay đổi, bạn đã phải hành động giống như một huấn luyện viên, ít hơn là một người ghi bàn.
$config[code] not foundCác ví dụ về công ty, chẳng hạn như câu chuyện về người quản lý mục tiêu Robyn Waters, cho thấy kết quả từ một con voi và người cưỡi cân bằng. Trong quá trình chuyển đổi chuỗi cửa hàng bách hóa sang một cửa hàng thời trang, cô khuyến khích các thương nhân Target cung cấp các sản phẩm thời trang. Cô đã gọi con voi bằng cách trình diễn các sản phẩm thời trang, trong khi nói chuyện với các tài xế trong tổ chức thông qua kết quả đã được chứng minh:
Ngay từ khi Target có văn hóa dựa trên số phân tích, việc công khai các kết quả ban đầu là rất quan trọng. Waters có thể chỉ ra những anh hùng của người Hồi giáo trong tổ chức người mạo hiểm và đã thành công.
Quản lý trình điều khiển của chúng tôi và bộ não voi voi cũng bao gồm môi trường xung quanh. Tinh chỉnh Môi trường bao gồm cách một người không nên đơn giản đổ lỗi cho mọi người, mà còn giải thích cho tình huống: Những gì trông giống như một vấn đề con người thường là một vấn đề tình huống. Heaths ủng hộ các tinh chỉnh nhỏ - ngay cả các chỉnh sửa môi trường nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt - và kiểm tra các tác nhân kích hoạt hành động - các mối liên hệ của hành động này với hành động khác - để giải quyết các thói quen. Các phòng khám thỉnh thoảng kéo các phân đoạn lại với nhau trong các tình huống được đặt ra trong các tổ chức. Liên quan đến một quy trình kinh doanh với các hoạt động hàng ngày, đưa ý tưởng vào kịch bản Thay đổi thành một khái niệm sống mà, tốt, trong tâm trí bạn.
Công tắc điện làm cho tâm lý đằng sau luận án của nó có thể truy cập được. Nó làm sáng tỏ những xung đột tâm lý cơ bản có thể dẫn đến những lựa chọn kém hoặc làm trật bánh đội ngũ kinh doanh phức tạp nhất. Nó làm cho điểm của nó bằng cách sử dụng tường thuật, nhưng các câu chuyện bắt nguồn từ các nguồn học thuật. Nó giải thích một cách đơn giản. Những cuốn sách tuyệt vời mở rộng tầm nhìn thế giới của người đọc, và Heaths mở rộng triển vọng rất tốt. Họ làm điều đó với một giọng điệu lạc quan củng cố quan điểm của họ và tiện ích của các khái niệm của họ.
Có thể là cá nhân hoặc nhóm, thay đổi là có thể
Nhìn chung, tôi tìm thấy Công tắc điện một điểm khởi đầu tuyệt vời để thảo luận về sự thay đổi trong một chuyên gia hoặc tổ chức. Nó không chỉ tự đứng vững để học cách quản lý và truyền sự thay đổi vào một tình huống nhất định, Công tắc điện có thể khen những cuốn sách khác về sự thay đổi trong những trường hợp cụ thể, chẳng hạn như Phân tích trang web 2.0 (được xem xét ở đây), nơi các chuyên gia phân tích trang web phải thuyết phục quản lý kết quả dựa trên dữ liệu. Thay đổi dễ dàng, có thể nói, nhưng Công tắc điện làm cho quá trình thay đổi dễ dàng.
