Ở đây, một chút những gì đã được thảo luận hôm qua trong trường hợp bạn bỏ lỡ nó.
Phiếu giảm giá đang tăng
Bốn mươi phần trăm các nhà cung cấp được thăm dò trong hội thảo trên web cho biết họ cung cấp phiếu giảm giá và giảm giá cho khán giả của họ. Mặc dù con số đó có thể đã bị cong đi một chút do khán giả tiết kiệm hơn một chút, nhưng nó vẫn khá ấn tượng. Điều ấn tượng nữa là theo coupons.com, sự tăng trưởng của phiếu giảm giá kỹ thuật số hoặc trực tuyến đang vượt xa các phiếu giảm giá báo in 10 đến 1, với phiếu giảm giá / phần thưởng đóng vai trò là loại Internet tăng trưởng lớn thứ năm trong năm 2009 (tăng 36% so với cùng kỳ). Điều đó cho tôi biết một điều - phiếu giảm giá là một cách nóng để chủ sở hữu SMB giữ chân khách hàng. Trong khi các phiếu giảm giá điện thoại di động đã xuất hiện và loại bỏ các phiếu giảm giá in qua đêm, bạn có thể thấy sự thay đổi tăng dần theo năm di động, vì vậy bạn nên theo dõi.
Một điều khác được thảo luận là TẠI SAO phiếu giảm giá di động đang tăng giá, ngay cả khi nó không nhanh như mọi người mong muốn. Thành công của họ đến từ thực tế là các phiếu giảm giá qua email và văn bản là loại opt-in, điều này giúp chúng phù hợp hơn với sự quan tâm của mọi người. Bằng cách chọn tham gia, khách hàng của bạn đã nói với bạn rằng, vâng, họ muốn nhận được tin nhắn đó từ bạn. Nó cung cấp một mối tương quan cao giữa phiếu giảm giá đó và một khách hàng thực sự làm điều gì đó với nó. Trong khi các phiếu giảm giá di động đang chiếm thị phần, chúng vẫn được sử dụng nhiều nhất bởi giới trẻ, giàu có và nữ.
Ở đâu & làm thế nào để truyền bá từ giảm giá
Rõ ràng, những câu hỏi về mối quan hệ của người mà ở đâu và người khác rất quan trọng khi nói về việc sử dụng phiếu giảm giá để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng. Một khi bạn tạo một chương trình phiếu giảm giá, bạn nên phân phối chúng ở đâu?
Anita nhấn mạnh một số tùy chọn:
- Trong bản in (nó không phải là deadyet)
- Dịch vụ phân phối phiếu giảm giá như coupons.com hoặc Retailmenot.com
- Thông qua thẻ khách hàng thân thiết / chương trình điểm
- Trên danh sách Google Maps địa phương của bạn
- Đánh giá / các trang web địa phương như Yelp hoặc FourSapes
- Trang web đối tác
- Email của bạn
- Tin nhắn văn bản
Và khi nói đến cách làm thế nào để truyền bá nhận thức, câu trả lời có vẻ đơn giản: phương tiện truyền thông xã hội. Trong hội thảo trực tuyến, Anita đã nhấn mạnh một số trang web truyền thông xã hội quan trọng mà chủ sở hữu SMB nên sử dụng để nhận thông tin về phiếu giảm giá và chương trình khuyến mãi.
Twitter: Twitter tiếp tục phát triển như một phương tiện để chủ sở hữu SMB truyền bá những gì họ làm. Có hai cách để sử dụng Twitter để quảng cáo phiếu giảm giá:
- Tạo nguồn cấp dữ liệu ưu đãi chuyên dụng: Nguồn cấp thỏa thuận chuyên dụng hoạt động chính xác như âm thanh của chúng. Họ cung cấp các nguồn cấp dữ liệu Twitter mà không làm gì khác ngoài việc khuyến khích các chương trình khuyến mại hoặc khuyến mãi hiện tại của công ty bạn. Một ví dụ về điều này sẽ là nguồn cấp dữ liệu Twitter cho nhà bán lẻ trực tuyến Woot. Mỗi ngày Woot cập nhật nguồn cấp dữ liệu để cảnh báo khách hàng về giao dịch hiện tại trong ngày và hướng người dùng quay lại trang web.
- Thông báo các giao dịch thông qua nguồn cấp dữ liệu Twitter của công ty: Trong phương pháp này, các giao dịch được thực hiện đơn giản vào nguồn cấp dữ liệu Twitter của công ty thông thường. Anita đã đề cập đến nguồn cấp dữ liệu cho Champagne Bakery, sử dụng nguồn cấp dữ liệu của nó để nói về các sản phẩm đặc biệt, nhưng cũng tổ chức các cuộc thi và các chương trình khuyến mãi khác để thu hút mọi người tham gia với thương hiệu.
Anita đã đề cập đến một số mẹo khác trên Twitter như đặt tay cầm Twitter của bạn lên các tài liệu, biển báo cửa, email; đảm bảo rằng các đề nghị của bạn đủ ngắn để được chuyển tiếp; và sử dụng các từ như ‘phiếu giảm giá hoặc‘giảm giá để những người tìm kiếm giao dịch qua Tìm kiếm Twitter có thể tìm thấy bạn.
Facebook: Anita cũng khuyên rằng chủ sở hữu SMB nên thiết lập một trang fanpage trên Facebook để cung cấp cho khách hàng một nơi khác để tham gia. Sử dụng trang của bạn để giữ các sản phẩm đặc biệt chỉ có trên Facebook, cảnh báo khách hàng về các sự kiện mà bạn tham gia, nêu bật các chương trình khuyến mãi bạn đang chạy, v.v. Bạn cũng có thể mua quảng cáo trên Facebook để giúp bạn quảng bá trang của mình và mở rộng phạm vi tiếp cận. Nếu bạn có thể bao gồm nhiều ảnh và video trên trang của mình thì đây là một cách hay để thu hút mọi người. Gần đây tôi đã viết về cách tạo một trang fanpage Facebook hấp dẫn có thể đáng đọc.
Yelp: Nhiều chủ doanh nghiệp có thể không biết rằng Yelp cho phép SMB bao gồm một thông báo thông báo ngắn trên trang của họ. Đây là một nơi tuyệt vời để đề cập đến bất kỳ phiếu giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi hiện tại mà bạn cung cấp. Bên cạnh đó, nếu bạn không thích đọc hướng dẫn Yelp for Business, bạn nên đọc. Có rất nhiều thông tin quan trọng cần có.
Thông qua những người khác: Các trang web như FourSapes, Gowalla và Booyah cho phép người tiêu dùng xem những gì người khác ‘như họ đã nói về một doanh nghiệp trong khi họ đang truy cập. Bạn có thể hợp tác với các nhà cung cấp mà bạn hợp tác để tận dụng các mạng. Một chiến thuật tuyệt vời khác là hợp tác với các blog và blogger khác để giúp nhận được thông điệp của bạn trước mặt của chúng khán giả. Anita khuyến khích nhắm mục tiêu blog mà bạn biết khán giả của bạn đang đọc. Làm như vậy sẽ giúp bạn đảm bảo rằng họ đã thấy quảng cáo của bạn và nó luôn được duy trì.
Tôi nghĩ hôm qua webinar đã cung cấp một số lời khuyên tuyệt vời cho chủ sở hữu SMB đang tìm cách tăng lòng trung thành của khách hàng thông qua các phiếu giảm giá. Một số phương pháp bạn đã sử dụng trong doanh nghiệp của bạn là gì?
8 Bình luận
