Khi bạn là một đại diện bán hàng làm việc cho một công ty lớn, bạn có một người quản lý bán hàng. Người quản lý bán hàng rất có thể có bạn điền vào các báo cáo về hoạt động của bạn. Và nếu bạn giống như hầu hết các đại diện bán hàng, có lẽ bạn không thích quy trình này và nghĩ rằng đó là công việc bận rộn.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp cũng đội mũ bán hàng, có lẽ bạn không có hệ thống báo cáo. Rốt cuộc, bạn đã báo cáo cho chính mình. Bạn đã bao giờ xem báo cáo này khác nhau?
Hôm nọ tôi nói chuyện với một nhóm Phòng Thương mại. Sau buổi nói chuyện, một trong những người tham dự đã đưa ra vấn đề báo cáo bán hàng. Khi chúng tôi nói về nó, cô ấy nhận ra rằng những báo cáo đó có thể là một công cụ có giá trị nếu được sử dụng đúng cách. Đúng, đó là quyền, một công cụ.
Đây là những gì tôi muốn nói. Bạn có thể sử dụng một báo cáo bán hàng để xác định những gì đang hoạt động và những gì đang có. Bạn có thể thu thập dữ liệu về những khách hàng tiềm năng biến thành khách hàng và những người quyên góp. Thông tin này có thể giúp bạn tinh chỉnh hệ thống bán hàng của bạn tiến về phía trước.
Ví dụ: bạn quyết định tiến hành một chiến dịch thư trực tiếp. Bạn xác định thị trường mục tiêu và gửi bưu thiếp quá khổ. Những tấm bưu thiếp có một lời kêu gọi hành động. Làm thế nào để bạn xác định liệu chiến dịch làm việc? Không có báo cáo bán hàng, bạn phải dựa vào bằng chứng giai thoại. Mặc dù thú vị, nhưng bằng chứng giai thoại không thực sự đủ thông tin để xây dựng các quyết định xung quanh.
Trong mọi giai đoạn của chu kỳ bán hàng, bạn muốn có thể tiết lộ thông tin bạn có thể sử dụng để cải thiện kết quả của mình. Điền vào các báo cáo bán hàng và sau đó xem xét chúng là một cách tuyệt vời để làm điều này. Để đảm bảo các báo cáo có giá trị, hãy quyết định những thông tin bạn muốn nhận được từ chúng. Bạn muốn biết gì?
Nếu là tôi, tôi muốn biết:
- Tỷ lệ đóng cửa
- Hiệu quả tiếp thị
- Khách hàng của tôi là ai và họ đến từ đâu
- Tại sao khách hàng tiềm năng không mua
- Tại sao khách hàng tiềm năng mua
Đây chỉ là một sự khởi đầu. Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn và nơi bạn đang ở trong vòng đời của nó sẽ xác định những gì bạn muốn biết. Vấn đề là bắt đầu từ cuối. Quyết định những gì bạn muốn biết và sau đó xây dựng hệ thống báo cáo bán hàng để cung cấp cho bạn thông tin đó. Triển khai hệ thống báo cáo bán hàng và quyết định tần suất bạn sẽ xem xét nó.
Đặt lịch trình đó trên lịch. Bằng cách này, nó sẽ thực sự trở thành một quá trình mà bạn gắn bó. Nó có một điều cần điền vào báo cáo. Nó có một điều hoàn toàn khác để tạo ra một hệ thống để xem xét báo cáo để tìm hiểu những gì nó nói với bạn. Làm cho nó trở thành một phần của thói quen của bạn là cách tốt nhất để đạt được nhiều giá trị nhất từ nó.
Robin Morgan từng nói:
"Kiên thưc la sưc mạnh. Thông tin là sức mạnh."
Điều đó thật đúng. Khi bạn có thông tin vững chắc, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn. Vì vậy, hãy xem xét việc thiết lập một hệ thống báo cáo bán hàng trong doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay. Những điều bạn học được sẽ là vô giá đối với tương lai của bạn.
Báo cáo bán hàng Ảnh qua Shutterstock
1
