San Francisco (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 6 tháng 4 năm 2011) - SUGARCON - Infratel, nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm và dịch vụ của trung tâm cuộc gọi và SugarCRM, công ty quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phát triển nhanh nhất thế giới, đã công bố một quan hệ đối tác sẽ cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) nhanh chóng bổ sung giải pháp điện thoại mạnh mẽ cho nền tảng CRM của họ.
$config[code] not foundQuan hệ đối tác này là một tin tuyệt vời cho các SMB, trong quá khứ, có thể thiếu ngân sách để cạnh tranh với các công ty lớn hơn có quyền truy cập vào các giải pháp doanh nghiệp đắt tiền, ông Jim Southwell, Tổng Giám đốc Infratel nói. Hai công ty của chúng tôi đang tạo ra một sân chơi bình đẳng bằng cách cung cấp cho SMB quyền truy cập hợp lý hơn vào các công cụ CRM tốt nhất.
Ngoài nền tảng trung tâm cuộc gọi truyền thống, Infratel có kế hoạch tích hợp phương tiện truyền thông xã hội đầy đủ trong năm tới, cho phép các đại lý nhận ra xu hướng và tình cảm của người dùng. Lớp thông tin được thêm vào này cuối cùng sẽ cung cấp cho các đại lý các công cụ họ cần để tránh các vấn đề và thưởng cho lòng trung thành của thương hiệu.
Clint Oram, đồng sáng lập và CTO của SugarCRM cho biết, các doanh nghiệp chỉ cần kết nối và tham gia với khách hàng của họ bất kể quy mô hoặc mức độ tài nguyên của họ. Phần mềm hợp tác với Infratel cho phép các công ty của chúng tôi cung cấp một giải pháp CRM và trung tâm liên lạc hoàn chỉnh, tốt nhất cho một tập hợp các doanh nghiệp cực kỳ lớn trước đây đã bị loại khỏi chức năng mạnh mẽ này do chi phí hoặc sự phức tạp.
Giới thiệu về SugarCRM
SugarCRM làm cho CRM đơn giản. Là công ty quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phát triển nhanh nhất thế giới, các ứng dụng SugarCRM đã được tải xuống hơn bảy triệu lần và hiện đang phục vụ hơn 700.000 người dùng cuối bằng 80 ngôn ngữ. Hơn 7.000 khách hàng đã chọn dịch vụ SugarCRM tại chỗ và Điện toán đám mây thay vì các lựa chọn thay thế độc quyền. SugarCRM đã được công nhận bởi sự thành công của khách hàng và đổi mới sản phẩm của Tạp chí CRM, InfoWorld, Giải pháp tương tác khách hàng và Doanh nghiệp thông minh.
Về Infratel
Infratel được thành lập vào năm 1999 bởi các nhà quản lý và kỹ sư từ Genesys Labs (hiện là công ty Alcatel-Lucent), người đã chứng kiến tận mắt những thách thức mà các công ty vừa và nhỏ phải đối mặt với ngân sách thu hẹp và nhu cầu ngày càng tăng. Từ khi thành lập, mục tiêu của Infratel đã là cung cấp một bộ giải pháp tương tác và trung tâm liên lạc đẳng cấp thế giới được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Sản phẩm chủ lực của công ty, Infra Call Center, là một ứng dụng dựa trên SIP thuần túy được xây dựng trên Microsoft Windows Server. Giải pháp điện thoại công ty của nó, Infra CommSuite, là một trong số ít các giải pháp tổng đài IP dựa trên Microsoft Windows Server có sẵn. Cả hai đều được phát triển để giúp các giám đốc điều hành, bộ phận CNTT và quản lý trung tâm cuộc gọi thực sự làm được nhiều hơn với ít hơn thông qua công nghệ sáng tạo. Trên toàn thế giới, Infratel có hơn 700 khách hàng và 10.000 người dùng.
