Trước hết, don rất phấn khích: TBC hiện chỉ khả dụng để chọn các tài khoản mà Twitter đã bật công tắc, nhưng nó dự kiến rằng việc triển khai sẽ tiếp tục trên cơ sở dần dần. Và, tất nhiên, một số người đã có nó. Mashable cho thấy một nhóm rất nhỏ các chủ doanh nghiệp đã bắt đầu nhận email mời họ thử nghiệm Bộ công cụ Twitter.
Sau khi nhận được lời mời, người dùng có thể truy cập tab Doanh nghiệp mới trong cài đặt của họ để kích hoạt các tính năng. Khi đó, chủ doanh nghiệp được yêu cầu điền một số thông tin bổ sung về công ty của họ, bao gồm thông tin liên hệ và nếu họ xác định là một doanh nghiệp nhỏ, công ty lớn hoặc một cá nhân / nhóm.
Dưới đây là một số tính năng chính để mong đợi:
- Tài khoản doanh nghiệp đã được xác minh: Vì niềm tin là chìa khóa trong phương tiện truyền thông xã hội, khả năng nhận tài khoản Twitter đã được xác minh có thể giúp nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tăng niềm tin vào mắt khách hàng. Các tài khoản Twitter đã được xác minh trước đây chỉ có sẵn cho các cá nhân. Bằng cách mở rộng điều này, Twitter giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ có được một số tín dụng đường phố với khách hàng của họ và giúp cho họ thấy rằng doanh nghiệp nghiêm túc về việc tham gia. Không còn thắc mắc nếu tài khoản thuộc về một công ty mà bạn tin tưởng hay chỉ là một người giả vờ là họ.
- Khách hàng DM bạn không theo dõi: Đây là một vấn đề lớn. Một khi điều này có hiệu lực, chủ doanh nghiệp sẽ có thể có các cuộc trò chuyện riêng tư với khách hàng mà không cần phải trực tiếp theo dõi họ trên Twitter. Điều này sẽ hỗ trợ các vấn đề dịch vụ khách hàng và cũng sẽ ngăn chủ doanh nghiệp phải theo dõi hàng loạt mọi người để cho phép tương tác. Các doanh nghiệp về cơ bản có thể lấy lại tài khoản Twitter của họ và khách hàng có thể tương tác với các thương hiệu quan trọng đối với họ mà không cần phải làm điều đó trong tầm nhìn đầy đủ của công chúng. Kinh doanh sẽ phải chọn để cung cấp tùy chọn này vì vậy, nếu vì một lý do nào đó, bạn KHÔNG muốn khách hàng có thể DM cho bạn, bạn vẫn có thể dính đầu vào cát. Chỉ tính năng này có khả năng thực sự tăng khả năng SMB để cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Tab người đóng góp: Đây là một trong những chúng tôi biết đã đến. Tab Người đóng góp mới sẽ cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp thêm nhiều người dùng vào tài khoản doanh nghiệp để giúp nhiều người tweet dễ dàng hơn dưới tên đó. Nó sẽ chứng minh rất tiện dụng cho việc quản lý và sắp xếp hợp lý các tài khoản.
Nhìn chung, có vẻ như Twitter đang thực hiện một số bước nghiêm túc để làm cho Twitter trở nên thân thiện hơn với doanh nghiệp và cung cấp cho các công ty công cụ họ cần để quản lý tài khoản của họ tốt hơn. Không có thông tin nào về việc khi nào Trung tâm kinh doanh Twitter sẽ có sẵn cho tất cả người dùng hoặc nếu Twitter có kế hoạch tính phí cho các tính năng mới. Tôi nghi ngờ chúng tôi sẽ nghe nhiều hơn một chút trong những tuần tới về việc Twitter trở thành gì và làm thế nào bạn có thể hưởng lợi như một chủ doanh nghiệp nhỏ.
Hãy theo dõi!
Thêm trong: Twitter 11 Bình luận
