BERKELEY HEIGHTS, N.J. (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 16 tháng 12 năm 2008) - Trong khi phần lớn các chủ doanh nghiệp nhỏ nói rằng việc tạo và giữ khách hàng là thách thức tiếp thị khó khăn nhất mà họ gặp phải, hơn một nửa trong số họ không sử dụng hỗ trợ bên ngoài cho tiếp thị của họ, theo một nghiên cứu vừa được Hiệp hội Trang Vàng (YPA) công bố.
Thăm dò ý kiến tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của YPA đã phát hiện ra rằng gần hai phần ba (62%) chủ doanh nghiệp nhỏ nói rằng họ chỉ sử dụng các nguồn lực nội bộ để hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của mình, trong khi gần ba phần năm (59,1%) chủ doanh nghiệp nhỏ nói rằng tạo ra mới khách hàng hoặc giữ chân khách hàng hiện tại là thách thức tiếp thị khó khăn nhất mà họ gặp phải. Nghiên cứu quốc gia, được thực hiện bởi công ty nghiên cứu tiếp thị toàn cầu Vấn đề và câu trả lời, bao gồm 200 cuộc phỏng vấn trực tuyến và 200 cuộc phỏng vấn trực tuyến với chủ sở hữu của các doanh nghiệp nhỏ (một đến 50 nhân viên), hỏi về thói quen tiếp thị và quảng cáo của họ.
$config[code] not foundPhần lớn các chủ doanh nghiệp nhỏ không yêu cầu trợ giúp từ bên ngoài khi nói đến tiếp thị và quảng cáo, vì vậy nhiều người có thể không nhận ra rằng có rất nhiều tài nguyên có sẵn với ít hoặc không phải trả phí, ông Norton Norton, chủ tịch Hiệp hội Trang Vàng cho biết. Và trong những thời điểm như thế này, khi mỗi đồng đô la chi tiêu phải được chứng minh, và khi giành được và giữ chân khách hàng là điều tối quan trọng, chúng tôi cảm thấy rằng việc có được ý kiến chuyên nghiệp chỉ đơn giản là có ý nghĩa kinh doanh tốt.
Ví dụ: ngành công nghiệp Trang Vàng có đội ngũ bán hàng trực tiếp trên toàn quốc kêu gọi các doanh nghiệp nhỏ và cung cấp tư vấn tiếp thị trực tiếp miễn phí và, trong nhiều trường hợp, các gói quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến và trang web, biểu ngữ trực tuyến và in thiết kế quảng cáo là tốt.
Các thành viên của chúng tôi có một feet trên tài nguyên đường phố có những ngón tay nắm bắt nhịp đập của các xu hướng và các vấn đề ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nhỏ và gắn liền với các cộng đồng địa phương từ bờ biển đến bờ biển, Mitch Norton nói. Kết quả là, họ có thể cung cấp các giải pháp tiếp thị tùy chỉnh, với cách tiếp cận tích hợp, tận dụng sức mạnh của cả phương pháp trực tuyến và ngoại tuyến và cải thiện tiềm năng cho kết quả kinh doanh tốt hơn.
Định lượng kết quả
Trong những phát hiện quan trọng khác, nghiên cứu cũng tiết lộ rằng trong khi nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng lợi tức đầu tư và dẫn đến đo lường sự thành công của chương trình tiếp thị của họ, thì một con số đáng ngạc nhiên là không thể đo lường được. Kết quả cụ thể bao gồm:
- Tỷ lệ lớn nhất (44%) của các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng ROI để đo lường thành công của chương trình tiếp thị.
- Các doanh nghiệp nhỏ cũng thường xuyên sử dụng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và yêu cầu qua điện thoại - lần lượt là 29% và 21% để đo lường thành công.
- Thật thú vị, 26% chủ doanh nghiệp nhỏ không sử dụng bất kỳ loại đo lường nào cho các chương trình tiếp thị của họ.
Khi nói đến việc đo lường lợi nhuận và tạo khách hàng tiềm năng cho các chương trình tiếp thị doanh nghiệp nhỏ, Trang Vàng xếp hạng gần đầu của tất cả các phương tiện quảng cáo, theo Norton Norton. Ví dụ, các trang vàng và danh sách trực tuyến đã nhận được hơn 17 tỷ lượt tìm kiếm trong năm 2007 từ người tiêu dùng sẵn sàng để mua hàng. Ngoài ra, Internet Yellow Pages chiếm hơn 20% tổng số tìm kiếm thương mại địa phương trực tuyến vào năm ngoái và In trang vàng - với doanh thu 13 đô la được tạo cho mỗi 1 đô la đầu tư vào quảng cáo hiển thị địa phương - là một trong những giá trị tốt nhất của tất cả các phương tiện quảng cáo.
Phương pháp học
Kết quả dựa trên một cuộc khảo sát trực tuyến qua điện thoại và 400 chủ doanh nghiệp nhỏ được thực hiện bởi Vấn đề và Câu trả lời, một công ty nghiên cứu tiếp thị toàn cầu. Hai trăm cuộc phỏng vấn được thực hiện qua điện thoại và 200 cuộc phỏng vấn được thực hiện trực tuyến. Mẫu của các công ty tham gia được lấy từ danh sách các công ty kinh doanh của Dun và Bradstreet. Mỗi công ty được sàng lọc chỉ bao gồm những công ty có từ một đến 50 nhân viên (toàn thời gian và bán thời gian). Tỷ lệ sai số cho khảo sát là ± 5%.
Giới thiệu về Hiệp hội những trang vàng
Hiệp hội Những trang vàng (YPA) là tổ chức thương mại lớn nhất của ngành công nghiệp in ấn và truyền thông kỹ thuật số trị giá hơn 31 tỷ đô la trên toàn thế giới (14 tỷ đô la Mỹ). Thành viên của hiệp hội bao gồm nhà xuất bản Trang Vàng, đại diện tiếp thị được chứng nhận (CMR) và thành viên liên kết (một nhóm các bên liên quan trong ngành bao gồm nhà quảng cáo, nhà cung cấp và nhà cung cấp Trang Vàng).
