Cho dù đó là cửa hàng quần áo, cửa hàng điện tử, cửa hàng sách hay cửa hàng phần cứng, tất cả các cửa hàng đều có một điểm chung: giám sát cửa hàng. Chức năng tổng thể của người giám sát là đảm bảo hoạt động trơn tru của toàn bộ cửa hàng. Nhiệm vụ của anh ta có thể thay đổi tùy thuộc vào bản chất của doanh nghiệp, nhưng có một số điểm chung cho tất cả các vị trí giám sát.
Mở và đóng
Một trong những trách nhiệm cơ bản của người giám sát cửa hàng là mở hoặc đóng cửa hàng. Khai trương đòi hỏi anh ta phải đến sớm, vô hiệu hóa báo thức và sau đó lấy máy tính tiền và reaminder của cửa hàng sẵn sàng cho công việc kinh doanh trong ngày. Để đóng cửa hàng, anh ta phải đảm bảo khách hàng còn lại tất cả, cân bằng các sổ đăng ký, dọn dẹp cửa hàng, đặt báo thức, khóa và thực hiện gửi tiền ngân hàng. Người giám sát cửa hàng thường sẽ ủy thác nhiều trách nhiệm này cho nhân viên, nhưng vẫn phải biết toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.
$config[code] not foundHàng tồn kho
Người giám sát cửa hàng phải tham gia vào tất cả các khía cạnh của hàng tồn kho. Anh ta phải đặt hàng sản phẩm mới khi cần thiết, sắp xếp nhận hàng, dỡ hàng và tổ chức hàng hóa và buôn bán một khi mọi thứ được giải nén. Anh ta phải đặt hàng vật tư cho cửa hàng và giữ hồ sơ tỉ mỉ để mọi sản phẩm được hạch toán và cửa hàng vẫn nằm trong ngân sách.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhân viên
Là một phần của vai trò quản lý cửa hàng giám sát, anh chịu trách nhiệm cho tất cả các vấn đề liên quan đến nhân viên. Chúng bao gồm tuyển dụng, sa thải và đào tạo nhân viên, tạo lịch trình và cung cấp bảng chấm công để họ điền vào. Anh ta cũng phải theo dõi và đánh giá hiệu suất của từng nhân viên và phân bổ trách nhiệm khi anh ta thấy phù hợp.
Bán hàng
Người giám sát cửa hàng chịu trách nhiệm thiết lập các mục tiêu và mục tiêu bán hàng hàng tuần và thực hiện các chiến lược để xem chúng được đáp ứng. Anh ta sẽ làm việc với máy tính tiền khi cần và thay đổi bảng hiệu trong cửa hàng để phản ánh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trong cửa hàng.
Dịch vụ khách hàng
Khi khách hàng không hài lòng, người giám sát cửa hàng sẽ đóng vai trò là đại lý dịch vụ khách hàng tiền tuyến để thử và làm mọi thứ suôn sẻ hơn. Ông sẽ ủy quyền trả lại và hoàn tiền, giải quyết các khiếu nại chung của khách hàng và giúp khách hàng tận hưởng trải nghiệm của họ trong cửa hàng.
Khuyến mãi
Nhiều giám sát viên cửa hàng cũng có mặt trong việc thúc đẩy kinh doanh. Họ sẽ đặt quảng cáo trên báo hoặc trên đài phát thanh và truyền hình và tham dự các triển lãm thương mại tìm kiếm sản phẩm mới để giới thiệu cho cửa hàng. Tùy thuộc vào quy mô của cửa hàng, một số thậm chí sẽ giúp tạo toàn bộ chiến dịch tiếp thị.
