Hãy tưởng tượng một nơi làm việc rơi vào im lặng, không nói chuyện, gửi email hoặc thậm chí là cử chỉ. Bạn cũng có thể đóng cửa sổ, đóng cửa và đi nghỉ. Không có kinh doanh mà không có giao tiếp. Nó liên kết các nhà quản lý và nhân viên, khách hàng và công ty và đồng nghiệp với đồng nghiệp. Một số loại thông tin liên lạc của công ty rất quan trọng đến nỗi một công ty bỏ qua chúng trong tình trạng nguy hiểm. Những thông tin liên lạc này cho phép nhân viên hoàn thành công việc hiện tại và người quản lý để gieo hạt giống cho tương lai. Tầm quan trọng của truyền thông doanh nghiệp như vậy nằm ở sự thịnh vượng của chính công ty.
$config[code] not foundLên và xuống
Tầm quan trọng của giao tiếp hàng ngày giữa cấp dưới và người giám sát chủ yếu nằm ở cách nó di chuyển về phía trước. Truyền thông từ các nhà quản lý bao gồm phân công công việc, đào tạo và phản hồi, cho phép nhân viên biết liệu họ có thành công hay không. Cấp dưới cũng đưa ra phản hồi, cùng với cập nhật trạng thái. Nhân viên có nhu cầu công việc hoặc đề xuất chuyển yêu cầu lên cho người quản lý để đưa ra quyết định. Người quản lý cũng có thể chuyển yêu cầu lên chuỗi hoặc tự đưa ra quyết định, truyền lại quyết định cho nhân viên. Các mục tiêu hoạt động có thể được đáp ứng mà không cần tất cả các giao tiếp dọc giữa cấp dưới và cấp trên.
Bên và đường chéo
Giao tiếp bên và đường chéo cũng làm việc lông thú bằng cách cho phép làm việc theo nhóm. Cả người quản lý và nhân viên đều sử dụng nó, nhân viên nhất là khi họ giao tiếp với các đồng nghiệp để điều phối công việc. Trao đổi bên diễn ra giữa những người cùng cấp. Giao tiếp chéo là các tình huống mà cấp dưới của một người quản lý phải đối phó với người quản lý của bộ phận khác. Chẳng hạn, một nhân viên dịch vụ khách hàng có thể cần nói chuyện với người quản lý nhân sự. Thông thường liên lạc giữa các bộ phận được xử lý giữa các trưởng bộ phận, thường để phối hợp công việc phụ thuộc vào hai hoặc nhiều bộ phận. Ví dụ, vận chuyển có thể phải phối hợp với sản xuất.
Bên ngoài
Thông tin liên lạc bên ngoài có tác động đáng kể đến sức khỏe của công ty. Danh tiếng và thương hiệu được xây dựng trên các giao dịch giữa các đại diện của công ty và những người bên ngoài nó. Giám đốc điều hành, chủ sở hữu hoặc giám đốc điều hành hàng đầu khác đóng vai trò là bộ mặt của công ty và chính thức lên tiếng về việc này, nhưng nhân viên cũng đại diện cho tổ chức trong các giao dịch của họ với các nhà cung cấp, khách hàng và khách hàng. Các công ty lớn cũng có liên lạc báo chí - thậm chí có thể là toàn bộ các bộ phận - dành riêng cho việc bảo vệ truyền thông với báo chí.
Từ đầu
Hiểu được sứ mệnh của công ty, tạo ra tầm nhìn về tương lai của công ty và sau đó sắp xếp mọi người để đạt được nó là một công việc quản lý quan trọng. Tầm nhìn của công ty và các mục tiêu để đạt được nó phải được truyền đến mọi người trong tổ chức, thâm nhập vào mọi góc. Các nhà lãnh đạo tập hợp nhân viên đằng sau chương trình nghị sự của họ thông qua giao tiếp, nhằm mục đích biến công ty thành sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu là động lực đằng sau mọi hành động của nhân viên. Khi thực hiện thành công, các thông tin liên lạc này nắm bắt được bản sắc của công ty và ước mơ của nó, truyền cảm hứng cho nhân viên chấp nhận chúng như của riêng họ.
