Chắc chắn, bạn có hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng là một chủ doanh nghiệp nhỏ có trách nhiệm, bạn biết rằng nó của bạn trang web và cộng đồng của riêng bạn, nơi bạn nên xây dựng cơ sở nhà của bạn. Đây là nơi bạn hướng dẫn những người bạn gặp ở các cửa hàng khác và đó là nơi bạn đang cố gắng hình thành các cuộc trò chuyện và chuyển đổi thực sự, bởi vì đây là trang web duy nhất mà bạn kiểm soát. Nhưng làm thế nào để bạn biết rằng nó đang làm việc ? Những số liệu nào bạn nên đo lường để tự tin rằng bạn đang phát triển một cộng đồng lành mạnh, đồng thời xác định chính xác các lĩnh vực cần cải thiện?
$config[code] not foundĐể giúp bạn bắt đầu, dưới đây là năm lĩnh vực tôi khuyên bạn nên chú ý để giúp bạn điểm chuẩn và cải thiện cộng đồng tại chỗ của bạn.
1. Tăng số người đăng ký
Tôi tuyên bố điều này trước tiên bởi vì nó là điểm chuẩn rõ ràng mà nhiều người trong chúng ta sẽ ngay lập tức nhìn vào. Và trong khi số người thực sự đọc blog của bạn hoặc tham gia cộng đồng của bạn tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào thì không có tài khoản nào, đặc biệt là gì? Là quan trọng là sự tăng trưởng. Điều quan trọng là bạn có thể lập biểu đồ cho sự tăng trưởng tích cực của lượt theo dõi của bạn theo thời gian khi bạn đưa ra nội dung và tham gia nhiều hơn với cộng đồng của bạn. Chừng nào con số này còn tăng lên và không có vẻ gì là trì trệ (hoặc tệ hơn là giảm xuống), thì đó là một dấu hiệu tốt cho thấy mọi người đang đầu tư vào những gì bạn làm và bạn đang đi đúng hướng.
2. Tăng các cuộc trò chuyện
Một cộng đồng lành mạnh sẽ chứng kiến sự gia tăng không chỉ số lượng người đăng ký theo thời gian, mà cả mức độ đàm thoại của cộng đồng. Cụ thể hơn:
- số lượng chủ đề đang hoạt động
- số người bình luận duy nhất
- số người bình luận tích cực
- số người mà bạn đã xác định là nhà truyền giáo thương hiệu
Những con số này sẽ cho bạn một sự hiểu biết tốt về sức khỏe của cộng đồng của bạn vì chúng thể hiện sự tham gia, thay vì chỉ là những cơ thể ấm áp. Bạn sẽ bắt đầu thấy bao nhiêu phần trăm trong cộng đồng của bạn thực sự được điều chỉnh trong những gì bạn làm, những gì họ thích nói về, và những người bạn có thể tin tưởng để giúp bạn bắt đầu và trò chuyện thực địa.
3. Chia sẻ của Buzz
Một số liệu khác để theo dõi là tỷ lệ chia sẻ của bạn trong lĩnh vực của bạn và con số đó (hoặc không) tăng theo thời gian. Về cơ bản, thẩm quyền và nhận thức chuyên môn của bạn có tăng lên do kết quả của những gì bạn đang xây dựng trên trang web không?
Ví dụ: có bao nhiêu người đang nói về cộng đồng của bạn - về các dịch vụ mà bạn cung cấp hoặc nội dung bạn đưa ra? Làm thế nào bạn có thể nhìn thấy trong không gian của bạn và làm thế nào tầm nhìn của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn? Ai là người nói về bạn? Bao lâu thì nội dung của bạn được chia sẻ? Trong một thế giới nơi chia sẻ buzz thường có nghĩa là quyền lực xã hội, đây là một chỉ số sức khỏe khá lớn cho cộng đồng của bạn và là thứ bạn muốn xem.
4. Tình cảm
Điều quan trọng hơn là chỉ đơn giản là bạn biết bạn đang được nói đến là biết tình cảm đằng sau cuộc trò chuyện đó và cách mà nó diễn biến theo thời gian. Những gì mà tỷ lệ của đề cập tích cực / trung tính / tiêu cực? Bao nhiêu lần mọi người giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho người khác? Có phải mọi người đến để bảo vệ bạn khi những người khác nói những điều không nên đưa công ty của bạn vào ánh sáng tốt nhất? Bạn đang phát triển một đội quân truyền giáo hay mọi người huyên náo về thương hiệu của bạn? Đây là tất cả những điều cần theo dõi để giúp bạn hiểu được cộng đồng của bạn đang phát triển như thế nào và liệu những gì bạn làm trên trang web có giúp bạn ngoài trang web hay không.
5. Tăng chuyển đổi
Tất cả những điều trên sẽ giúp bạn xác định sức khỏe của cộng đồng của bạn, nhưng việc tăng chuyển đổi là điều thực sự cho bạn biết liệu bạn có nên thêm đô la vào tài khoản ngân hàng của mình hay không. Nhìn vào các lượt giới thiệu được tạo ra từ việc viết blog của bạn, số lượng khách hàng cũng là thành viên cộng đồng và lòng trung thành của khách hàng từ chuyển đổi cộng đồng - họ mua / giới thiệu bao nhiêu lần? Mặc dù các cuộc trò chuyện và sự gắn kết là tốt đẹp, nhưng chúng không có ý nghĩa gì trừ khi cuối cùng họ biến thành nhiều tiền hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Đó là năm số liệu tôi khuyên các chủ doanh nghiệp nhỏ hãy xem để hiểu sức khỏe của cộng đồng của họ. Tôi đã bỏ lỡ những gì?
3 Bình luận
