Nghiên cứu đã xem xét cả Facebook và Twitter để xác định những gì mà làm việc cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội. Trên Facebook, nghiên cứu cho thấy chiến thuật tiếp thị phổ biến nhất đang được sử dụng là hướng mọi người tới tài liệu quảng cáo thông qua cập nhật trạng thái của Facebook. Nghe có vẻ hay, tuy nhiên, nghiên cứu đã báo cáo chiến thuật này chỉ thu được tỷ lệ thành công 25% cho B2B và tỷ lệ thành công 28,4 cho B2C. Chiến thuật tiếp thị thành công nhất của Facebook là tạo ra các ứng dụng Facebook có thương hiệu, mặc dù chỉ có 25% các công ty thừa nhận làm như vậy.
Các chiến thuật tiếp thị Facebook thành công phổ biến khác bao gồm:
- Tạo một cuộc khảo sát với ‘người hâm mộ: 37,1% thành công cho B2B, 37,9% cho B2C.
- Bạn bè thân thiện với khách hàng gần đây với tài khoản Facebook của công ty: 34.4. phần trăm cho B2B, 26,3 phần trăm cho B2C.
- Sử dụng dữ liệu người dùng Facebook để lập hồ sơ trình diễn hoặc sở thích của khách hàng: 33,5% cho B2B, 30,5% cho B2C.
Mọi thứ trông khá giống nhau khi cuộc khảo sát chuyển sang chiến thuật tiếp thị Twitter. Một lần nữa, thúc đẩy lưu lượng truy cập bằng cách liên kết với các tài liệu tiếp thị và quảng cáo là hoạt động phổ biến nhất được báo cáo, nhưng nó không nhất thiết phải được coi là hiệu quả nhất. Theo khảo sát, cách kinh doanh hiệu quả nhất trên Twitter là sử dụng nó như một thiết bị PR thời gian thực.
Các chiến lược tiếp thị Twitter thành công nhất bao gồm:
- Tạo sự kiện trực tiếp chỉ bằng lời mời Twitter (chiến lược được sử dụng LEAST & một đề cập trong Xu hướng SEO của chúng tôi cho bài đăng năm 2010!): 37,4% thành công cho B2B, 36% cho B2C.
- Liên hệ với người dùng Twitter tweet tiêu cực về thương hiệu: 36,7 phần trăm cho B2B, 44 phần trăm cho B2C.
- Hướng lưu lượng truy cập bằng cách liên kết đến các trang web tiếp thị: 35,7 phần trăm cho B2B, 35,2 phần trăm cho B2C.
Nhìn chung, nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết của chủ sở hữu SMB để theo dõi các nỗ lực truyền thông xã hội của họ và tập trung vào các hoạt động sẽ mang lại cho họ ROI cao nhất. Trong 18 tháng qua, nhiều chủ sở hữu của SMB đã nhảy vào các phương tiện truyền thông xã hội để thử nghiệm và ăn thử những thứ khác. Bây giờ chúng tôi đã đạt đến điểm mà bạn thực sự cần phải kiểm tra những gì bạn đang làm để hiểu liệu nó có hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn hay không. Có nhiều cách để đo lường phương tiện truyền thông xã hội để đảm bảo rằng bạn đang chọn chiến lược hiệu quả nhất có thể cho công ty của mình. Bạn chỉ cần đặt các số liệu xuống đầu tiên. Không có số liệu, bạn câu cá mà không cần lưới.
