Khảo sát sự hài lòng của nhân viên là rất quan trọng để giữ cho nhóm của bạn hạnh phúc và hiệu quả. Nói chung, bạn nên thực hiện một cuộc khảo sát phản hồi của nhân viên ít nhất một lần mỗi năm để tìm hiểu mức độ hạnh phúc của nhân viên và những gì họ có thể thay đổi về văn hóa nơi làm việc của bạn.
Đơn giản chỉ cần hỏi nhân viên của bạn làm thế nào họ cảm thấy có thể giúp họ cảm thấy kết nối nhiều hơn với công ty của bạn và hài lòng với vai trò của họ. Nhưng donith chỉ làm cho các cuộc điều tra phản hồi của nhân viên thành một bài tập mà không yêu cầu (hoặc hành động) phản hồi thực tế, hoặc nhân viên của bạn sẽ thấy ngay thông qua họ, và nỗ lực sẽ phản tác dụng. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn có được thông tin hữu ích nhất có thể từ một cuộc khảo sát phản hồi của nhân viên.
$config[code] not foundCó một mục tiêu rõ ràng
Có một phần cụ thể trong văn hóa công sở của bạn mà bạn nghĩ có thể cần một số công việc không? Hãy suy nghĩ về những gì bạn thực sự muốn thoát khỏi khảo sát phản hồi của nhân viên. Sau đó điều chỉnh các câu hỏi của bạn xung quanh mục tiêu đó.
Vì vậy, nếu bạn muốn cải thiện năng suất của nhân viên, hãy đảm bảo hỏi nhân viên họ sẽ làm gì để cải thiện nó nói chung và họ cảm thấy điểm mạnh lớn nhất của họ là gì để bạn có thể phục vụ cho những điểm mạnh đó. Nếu bạn nghĩ rằng làm việc nhóm của bạn cần cải thiện, hãy đặt câu hỏi về các hoạt động hợp tác và xây dựng nhóm.
Không phải mọi câu hỏi đều cần tập trung vào một mục tiêu duy nhất, nhưng bạn nên chắc chắn ít nhất là bao quát các chủ đề mà bạn quan tâm.
Bao gồm những điều cơ bản
Mặc dù bạn nên phục vụ các câu hỏi của mình cho mục tiêu chính của mình, nhưng cũng có một số loại câu hỏi cơ bản bạn nên luôn đưa vào để đo lường cơ bản mà bạn có thể theo xu hướng theo thời gian. Những câu hỏi này bao gồm thông tin của bạn về hạnh phúc chung của họ trong vai trò của họ, trong đội của họ và với sự phát triển nghề nghiệp của họ.
Bạn có thể thay đổi các câu hỏi thực tế dựa trên mục tiêu của mình, nhưng ít nhất bạn nên đề cập ngắn gọn từng chủ đề đó.
Rời khỏi phòng cho đầu vào của họ
Sau khi bạn bao quát từng chủ đề của mình, bạn cũng nên chừa chỗ cho nhân viên để cho bạn ý kiến hoặc đề xuất của họ. Bằng cách đó, nếu bạn không đặt câu hỏi cụ thể mà họ quan tâm, họ vẫn có một nơi để chia sẻ đầu vào của họ.
Điều này có thể giúp bạn có được những hiểu biết có giá trị về các chủ đề mà bạn sẽ xem xét khác.
Giá trị thời gian của họ
Như với bất kỳ khảo sát nào, bạn muốn thử và giữ một cuộc khảo sát phản hồi của nhân viên càng ngắn càng tốt, điều này được thực hiện tốt nhất bằng cách bám sát mục tiêu của bạn và các câu hỏi thường xuyên cơ bản về sự hài lòng chung. Nếu cuộc khảo sát của bạn kết thúc dài hơn 15 phút, bạn có thể ngăn cản mọi người thực hiện nó hoàn toàn. Và ngay cả những người thực hiện khảo sát của bạn cũng sẽ không thể đưa ra câu trả lời hữu ích cho bạn vì họ chỉ muốn vượt qua nó nhanh nhất có thể.
Tuy nhiên, nếu khảo sát của bạn, không cần thiết, kết thúc là dài, hãy chắc chắn thông báo trước cho nhân viên của bạn trong thư mời để họ có thể dành thời gian cần thiết cho khảo sát.
Giá trị ý kiến của họ
Khi bạn hoàn thành khảo sát, điều quan trọng là thực sự hành động theo thông tin được cung cấp. Bạn không cần nhất thiết phải thực hiện thay đổi dựa trên mỗi đề xuất. Nhưng nếu bạn thấy các mẫu trong câu trả lời, nó có thể là dấu hiệu của một số vấn đề với văn hóa nơi làm việc của bạn. Và nếu nhân viên của bạn thấy rằng bạn coi trọng ý kiến của họ bằng cách thay đổi dựa trên đầu vào của họ, họ sẽ có nhiều khả năng chia sẻ suy nghĩ của họ một lần nữa.
Vì vậy, lần tới khi bạn thực hiện khảo sát phản hồi của nhân viên, nhân viên sẽ thực sự muốn chia sẻ suy nghĩ và ý kiến của họ, bởi vì họ biết bạn sẽ có khả năng thực sự sử dụng chúng để cải thiện.
Ảnh nhân viên qua Shutterstock
Thêm trong: Bài viết phổ biến, Câu hỏi 2 Ý kiến
