Hãy để tôi minh họa một vấn đề mà nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể liên quan. Khi chúng tôi mới bắt đầu với tư cách là một công ty công nghệ nhỏ bé có thể, thì chúng tôi đã phải vật lộn để tiếp thị chính mình ngay khi ra khỏi cổng. Ví dụ, chúng tôi đã từng có một khách hàng nói với chúng tôi, nếu công ty của bạn thiết kế một lon Coca-Cola, thì đó sẽ là một hộp màu trắng với danh sách các thành phần màu đen.
Hãy để tôi là người đầu tiên nói - ouch. Nhưng tại sao ấn tượng đó tồn tại?
$config[code] not foundBởi vì chúng tôi đã đấu tranh để khai thác khía cạnh cảm xúc đằng sau các sản phẩm của chúng tôi và lý do mọi người sử dụng chúng. Để minh họa điểm này, hãy xem xét chiến dịch Dove Dick (Giống như một cô gái). Trong những quảng cáo đó, đạo diễn đóng vai trò tích cực với chủ đề này, yêu cầu cô ấy (hoặc anh ấy) đưa ra những ý tưởng nhất định về hành động giống như một cô gái và điều đó có ý nghĩa gì với họ. Chúng ta không chỉ thấy phản ứng tức thì của chủ đề khi họ thể hiện những hình ảnh về cách các cô gái thực sự chạy, đi lại và chiến đấu, mà cả cách chúng ta - với tư cách là người xem - cũng có nhận thức của chúng ta bị vênh.
Họ không chỉ bán một sản phẩm, mà còn thể hiện trực quan và củng cố một ý tưởng quan trọng và tiết lộ những sai sót mà chúng tôi không biết chúng tôi có. Thông thường, những gì sẽ thu hút mọi người không phải là sản phẩm, mà là những cảm xúc được gợi lên từ thông điệp tiếp thị, thuyết phục người tiêu dùng rằng họ có nhu cầu mà họ đã không biết họ có.
Và đó là điểm ngọt ngào trong đó chúng ta tìm thấy nơi cộng hưởng cảm xúc.
Tiếp thị hiệu quả thương hiệu của bạn
Chìa khóa để tiếp thị hiệu quả thương hiệu của bạn là hiểu được lý do cảm xúc thúc đẩy một người làm những gì họ làm. Ví dụ, tại sao một người mua một cái búa? Một câu trả lời đơn giản sẽ là đóng đinh. Những lý do tình cảm, như mọi khi, phức tạp hơn một chút. Ví dụ, nó là để xây dựng một ngôi nhà trên cây? Có phải để xây dựng một ngôi nhà mới? Hoặc có thể nó LỚN để treo một bức tranh của một đứa trẻ sơ sinh.
Tất cả những điều này là những cách nhanh chóng để liên hệ một món đồ đơn giản như một cái búa với ý nghĩa của một người về gia đình và gia đình.
Trong trường hợp của chúng tôi với phần mềm, chúng tôi đã học cách xem xét cảm xúc đằng sau lý do tại sao một công ty sẽ chọn bắt đầu tìm kiếm sản phẩm của chúng tôi ngay từ đầu:
- Họ cảm thấy thất vọng gì?
- Nhiệm vụ nào đã không được thực hiện một cách hiệu quả?
- Tiền nào đã bị mất?
- Làm thế nào nó khiến mọi người cảm thấy hàng ngày để đối phó với một nỗi đau chưa được giải quyết
- Cái ống hút của người Hồi giáo đã phá vỡ con lạc đà con lạc đà và khiến họ bắt đầu tìm kiếm?
Hiểu câu trả lời cho những câu hỏi này là bí quyết để tiếp thị hiệu quả sản phẩm của chúng tôi nằm ở đâu.
Khoa học đằng sau việc mua hàng
Nhưng những gì về khoa học đằng sau một mua hàng trí tuệ? Làm thế nào thường xuyên mọi người mua dựa trên thực tế một mình? Nó thường xuyên hơn bạn nghĩ. Theo Kathryn Gillett của MarketingProfs, gốc rễ của việc mua cảm xúc so với một thứ hợp lý bắt nguồn từ một nơi rất rõ ràng - bộ não con người:
Về mặt trí tuệ so với cảm xúc, bộ não của chúng ta được thiết lập để mang lại cảm xúc vượt trội. Thông tin liên lạc dưới dạng từ và dữ liệu, được xử lý trong vỏ não mới. Trong khi đó, tất cả cảm xúc của chúng ta đều bắt nguồn từ hệ thống limbic Bộ não limbic không có khả năng về ngôn ngữ. Điều đó có nghĩa là không có lượng thông tin nào có thể thúc đẩy ai đó mua.
Đi thêm một bước nữa, tỷ lệ mua cảm xúc so với thực tế cao đến mức nào? Theo Peter Noel Murray, Tiến sĩ và chuyên gia về Tâm lý học ngày nay, những cuộc mua bán tình cảm đang đẩy nó ra khỏi công viên:
Nghiên cứu của Quảng cáo cho thấy phản ứng cảm xúc đối với quảng cáo có ảnh hưởng lớn hơn nhiều đến ý định mua sản phẩm được báo cáo của người tiêu dùng so với nội dung của quảng cáo - theo hệ số 3 trên 1 cho quảng cáo truyền hình và 2 trên 1 cho quảng cáo in.
$config[code] not foundBạn có bao giờ nghĩ rằng một hoặc hai lớp tâm lý học sẽ có ích để hiểu hành vi của người mua không?
Chúng tôi đã nhận được bài học của riêng mình (nhiều năm sau khi Coca Cola có thể tương tự) về tầm quan trọng của việc hiểu người tiêu dùng và động cơ cảm xúc của họ khi chúng tôi nghe từ một khách hàng về lý do tại sao cô ấy mua phần mềm của chúng tôi.
Lý do của cô ấy? Cô cảm thấy mất kiểm soát.
Cô cần phải từ chối những lần trượt thời gian không chính xác, và bao gồm một lý do từ chối và làm thế nào nhân viên có thể sửa nó. Bởi vì phần mềm họ đang sử dụng vào thời điểm đó không cung cấp chức năng này, cô ấy phải tự bỏ thời gian cho từng cá nhân, giải thích vấn đề và chờ họ sửa nó. Toàn bộ quá trình là một khoảng thời gian lớn trong ngày làm việc của cô cũng như các nhân viên. Tệ hơn nữa, quá trình này đã khiến cô không thể hoàn thành những việc quan trọng hơn trong công việc.
Phần kết luận
Theo quan điểm của những ví dụ này, chìa khóa để tiếp thị tốt là hiểu lý do tại sao một người cần sản phẩm của bạn. Không chỉ là những lý do cơ bản, trí tuệ, mà là thành phần cảm xúc tiềm ẩn. Một khi bạn biết điều đó, điều chỉnh tiếp thị của bạn cho phù hợp.
Tương tự như vậy, ngay cả với những nhân viên đã thành lập, hiểu được lý do và cảm xúc đằng sau hành động của họ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và cuối cùng dẫn đến các hoạt động trơn tru hơn.
Hình ảnh hạnh phúc qua Shutterstock
4 Bình luận
