Gần đây tôi đã có may mắn được tham dự một phiên về tối ưu hóa trang đích tại PubCon.com, hội nghị thường niên về tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị Internet và vận hành trang web. Tôi đã học được rất nhiều, vì vậy tôi nghĩ rằng tôi đã chia sẻ 14 bài học hàng đầu từ phiên với các độc giả của Xu hướng kinh doanh nhỏ.
Các chuyên gia đã chia sẻ kiến thức của họ trong phiên này là Joanna Lord, Giám đốc thu nhận khách hàng cho SEO Moz; Kate Morris, Tư vấn SEO; và Tim Ash, CEO của SiteTuners.com. Đây là những gì mỗi người trong số họ đã nói.
Có hàng tấn công cụ để giúp bạn sử dụng chúng!
Joanna Lord Lừa phần trình bày được tập trung vào các công cụ và chương trình bạn có thể sử dụng để khám phá trang nào trên trang web của mình và loại nội dung nào đang chuyển đổi tốt hay kém. Tôi đã đi ra với rất nhiều công cụ thú vị mà tôi sẽ thử.
1) Sử dụng Google Analytics để dữ liệu của tôi. Google cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin để khám phá những phần nào trong trang web của bạn đang hoạt động để chuyển đổi khách hàng và phần nào không. Mọi người nên bắt đầu với công cụ này.
2) Sử dụng bản đồ nhiệt. (Trong trường hợp bạn không quen thuộc với thuật ngữ này, bản đồ nhiệt độ nhiệt độ, sử dụng màu sắc để hiển thị các khu vực của trang Web nơi người dùng thường xuyên quét nhất.) Bằng cách xem người dùng dành nhiều thời gian nhất, bạn có thể cải thiện nhấp chuột của mình tỷ lệ và chuyển đổi sang sản phẩm / dịch vụ. Dưới đây là một số công cụ lập bản đồ nhiệt Joanna đề xuất thử: Clickheat (đây là một công cụ miễn phí); Nhấp vào Mật độ; và Trứng điên. Crazy Egg là công cụ lập bản đồ nhiệt yêu thích của Joanna. Mặc dù một số công cụ lập bản đồ nhiệt cập nhật cho bạn trên các khu vực phổ biến nhất trên trang web của bạn cứ sau 24 giờ, Crazy Egg cung cấp báo cáo trực tiếp hàng giờ.
3. Làm khảo sát người dùng. Khi mọi người rời khỏi trang web của bạn, bạn có biết tại sao không? Không ai thích hộp bật lên trên trang web, nhưng nếu bạn có thể nhận được thông tin hữu ích bằng cách chạy khảo sát cửa sổ bật lên hoặc thoát trong một tuần, việc giảm chuyển đổi tạm thời là đáng giá cho sức khỏe lâu dài của trang web của bạn. Dưới đây là một số công cụ kiểm tra người dùng Joanna thích: Assistly.com (dùng thử miễn phí), UserTesting.com (39 đô la), Keynote (dùng thử miễn phí), Providesupport.com (dùng thử miễn phí) và Zendesk (dùng thử miễn phí). Công cụ SEO Moz sử dụng là KISS Insights ($ 29 / tháng). Joanna thích KISS Insights vì nó có các tùy chọn khảo sát tuyệt vời, bao gồm khảo sát qua hộp bật lên hoặc khi người dùng thoát.
4. Kiểm tra các tùy chọn mới. Sau khi bạn đã khảo sát người dùng của mình, hãy thay đổi và kiểm tra hiệu quả của họ. Công cụ Joanna khuyên bạn nên thử nghiệm các trang đích khác nhau: Unbounce.com, Trình tối ưu hóa trang web của Google và Optimizely.com.
Suy nghĩ như một người dùng
Kate Morris cung cấp một số lời khuyên tuyệt vời là tốt.
5. Biết sản phẩm của bạn và luôn ghi nhớ ý định của người dùng. Người dùng đang cố gắng làm gì khi họ ở trên trang web của bạn và họ có thể làm điều đó một cách dễ dàng không? Đánh giá trang web của bạn từ quan điểm của người dùng đang cố gắng hoàn thành mục tiêu. Họ có thể kiểm tra một cách nhanh chóng? Họ có thể điều hướng trở lại một trang trước? Chức năng tìm kiếm của bạn tốt như thế nào?
6. Xác định các trang có lưu lượng truy cập cao không chuyển đổi và thực hiện thay đổi. Nếu một trang đang nhận được nhiều lưu lượng truy cập, thật tuyệt! Nhưng nếu lưu lượng truy cập đó không phải là chuyển đổi, không quá tuyệt vời. Kate đề nghị sử dụng Google Analytics để xác định chính xác các trang này. Cô ấy đã sử dụng ví dụ về một khách hàng có trang lưu lượng truy cập cao với nhiều khoảng trắng trên điều hướng bên phải. Cô ấy đã cho họ thêm một hình thức, giúp tăng chuyển đổi.
7. Hãy nhìn vào các trang đích hàng đầu của Nhật Bản trong Google Analytics và tìm kiếm các ngoại lệ. Có trang nào trên trang web của bạn không nhận được khách truy cập không? Là cấu trúc liên kết nội bộ của bạn kém? Bạn có cần thêm liên kết đến những trang sâu?
Hình ảnh và hình ảnh khác
Tim Ash Khai trình bày cực kỳ trực quan. Ông đã cho thấy một số hình ảnh trước và sau cho các trang web và hiển thị bản đồ nhiệt cho các trang cũ và mới để chúng tôi có thể xem so sánh. Tôi sẽ đề cập đến một vài trong số các trang web mà anh ấy đã làm việc, vì vậy bạn có thể tự mình kiểm tra chúng (thật không may, bạn đã giành chiến thắng để có thể nhìn thấy các trò chơi trước đó, trước đây, nhưng hy vọng rằng các trò chơi trên mạng sẽ truyền cảm hứng cho bạn!).
8. Tạo niềm tin. Nhiều trang web không chuyển đổi vì họ thiếu uy tín và không tạo được niềm tin với người dùng. Xem xét việc hiển thị các con dấu (Truste, McAfee, BBB, VeriSign và tương tự) cũng như hiển thị các logo (ông không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của hình ảnh, không chỉ tên) của các công ty lớn mà bạn làm kinh doanh.
9. Giữ cho nó đơn giản. Donith cung cấp quá nhiều sự lựa chọn trên trang chủ. Giữ hình ảnh mạnh mẽ về những gì bạn đang bán trên trang web, nhưng đừng làm lộn xộn mọi thứ với Flash không cần thiết (đặc biệt là các chương trình Flash cuộn không nhanh). Tim đã cho chúng tôi xem trước khi có giao diện của MosquitoCurtains.com (rất phân tán) so với giao diện mới. Sạch hơn và đơn giản hơn là dễ dàng hơn nhiều cho người dùng.
10. Đọc Ảnh hưởng: Tâm lý thuyết phục của Robert Cialdini.
11. Điều chỉnh bảo lãnh. Donith cung cấp bảo hành 30 ngày; cung cấp đảm bảo trọn đời và xem mua hàng của bạn tăng lên. Đảm bảo trọn đời giúp người dùng cảm thấy an toàn hơn nhiều.
12. Yêu cầu bán hàng. Đôi khi nó chỉ đơn giản là vấn đề yêu cầu đóng cửa. Tim đã cho chúng tôi xem trước khi ra mắt với giá 1-800-Hoa. Hình thức đặt hàng của họ đã bị chôn vùi và hòa trộn đến mức người dùng không bao giờ nhấp vào nó. Sau khi thay đổi mọi thứ, hình thức đặt hàng đã nổi bật hơn nhiều và có nhiều nhấp chuột hơn.
13. Kiểm tra B.J. Fogg từ Stanford Labs. B.J. giúp các tổ chức sử dụng công nghệ và phương tiện truyền thông mới để gây ảnh hưởng đến mọi người. Tim đề nghị đọc qua các bài báo và bài viết của anh ấy về sự tương tác và khả năng sử dụng của khách hàng.
14. Hãy nhớ rằng, bạn chỉ có một khoảnh khắc để tạo ấn tượng tốt. Tim nhấn mạnh rằng khách hàng tạo nên tâm trí của họ trong một phần của giây dù họ có muốn tương tác với trang web của bạn hay không. Tốt, thiết kế sạch sẽ là rất quan trọng.
Những mẹo và chiến thuật nào đã làm việc cho trang web của bạn trong việc cải thiện chuyển đổi và nhấp qua? Chia sẻ chúng trong bình luận.
11 Bình luận
