Phẩm chất của người quản lý thường trú

Điều hành và vận hành căn hộ, căn hộ, hội trường dân cư và cộng đồng nhà ở sẽ gần như không thể nếu không có người quản lý thường trú có kinh nghiệm. Họ gặp gỡ và chỉ cho mọi người đơn vị và nhà cửa, trả lời câu hỏi của họ, thu tiền thuê hàng tháng, phối hợp sửa chữa và bảo trì, và chuẩn bị ngân sách và báo cáo tài chính. Nếu bạn muốn trở thành người quản lý thường trú, có lẽ bạn cần bằng cử nhân hoặc thạc sĩ quản trị kinh doanh, tài chính hoặc bất động sản - và một số phẩm chất quan trọng phổ biến ở những người quản lý thường trú thành công.

$config[code] not found

Có tổ chức

Do có nhiều trách nhiệm, người quản lý thường trú phải có hệ thống để chấp nhận cư dân mới, đơn vị sơn và sửa chữa của người thuê rời đi và lưu giữ hồ sơ thanh toán. Điều này đòi hỏi kỹ năng tổ chức và một chút trợ giúp từ các trợ lý và nhà thầu. Nhưng là người quản lý thường trú, bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động, bao gồm kiểm tra và giải quyết khiếu nại, vì vậy bạn phải duy trì nhật ký dự án để theo dõi mọi việc bạn làm. Điều này có thể bao gồm báo cáo doanh thu và chi phí bạn gửi cho người quản lý tài sản mỗi tháng.

Định hướng dịch vụ

Người quản lý thường trú phải tập trung vào khách hàng vì người thuê là người tạo ra doanh thu. Trong nghề này, bạn sử dụng các kỹ năng dịch vụ khách hàng để trả lời các cuộc gọi từ những người tìm nhà ở, sau đó lên lịch hẹn cho họ để xem các đơn vị. Dịch vụ khách hàng cũng bao gồm có tất cả các hợp đồng và thông tin có sẵn mà khách hàng cần để đưa ra quyết định về sự phức tạp của bạn.

Video trong ngày

Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi Sapling

Người giao tiếp

Tất cả các nhà quản lý thường trú cần có kỹ năng giao tiếp để giải thích các điều khoản cho thuê - ngay cả với những người biết rất ít tiếng Anh. Bạn cũng cần giải thích các nhiệm vụ cho đồng nghiệp và nhân viên bảo trì để họ hiểu nhiệm vụ của họ. Ở cấp độ cao hơn, các chuyên gia này phải truyền đạt kết quả của các chiến dịch quảng cáo mới cho chủ sở hữu của họ và tương tác với các quan chức công an, cảnh sát và phóng viên khi xảy ra thảm kịch hoặc vụ cướp.

Thuyết phục

Các nhà quản lý thường trú bán cho mọi người ý tưởng sống trong khu phức hợp, căn hộ hoặc ký túc xá của họ. Bạn sẽ sử dụng các kỹ năng thuyết phục để thuyết phục người thuê nhà tiềm năng ký hợp đồng thuê. Một số người, ví dụ, có thể nghĩ rằng tỷ lệ của bạn quá cao. Do đó, bạn có thể nhấn mạnh các tiện nghi bổ sung tại khu phức hợp của mình - bao gồm hồ bơi, bể sục và trung tâm thể dục - sẽ giúp họ tiết kiệm tiền cho các thành viên phòng tập thể dục. Những chuyên gia này cũng sử dụng các kỹ năng thuyết phục để đàm phán mức giá cao nhất cho chủ lao động của họ, cho họ độ trễ để giảm tiền thuê nhà cho người thuê và vẫn đáp ứng mục tiêu bán hàng.

Chiến thuật

Nếu bạn có liên quan đến tranh chấp với người thuê vì tiếng ồn hoặc thiệt hại quá mức, bạn phải khéo léo trong việc quyết định khi nào nên đuổi họ đi. Vi phạm quyền của họ và bạn có thể thấy mình trên các tin tức buổi tối địa phương. Chiến thuật liên quan đến việc xử lý xung đột mà không la hét hoặc đe dọa người thuê nhà. Nó cũng đòi hỏi một thái độ giống như kinh doanh và đối xử công bằng cho tất cả cư dân.