Trước hết, #moonfruit là cái quái gì vậy? Vâng, bây giờ nó có nghĩa là một vài điều.
- Nó là một công ty có trụ sở tại Vương quốc Anh cung cấp miễn phí, tự mình xây dựng trang web.
- Đó là một hiện tượng của Twitter và là một trong những trường hợp nghiên cứu tốt nhất của chúng tôi về cách (và cách không) sử dụng Twitter để tiếp thị và lan truyền buzz.
Vào ngày 30 tháng 6, Moonfruit quyết định kỷ niệm 10 năm thành lập bằng một cuộc thi tặng quà. Mười Ưu điểm của Macbook sẽ được rút ra trong một chuỗi 7 ngày (ban đầu là 10) thông qua một bản vẽ ngẫu nhiên. Để giành được một, tất cả những gì bạn phải làm là tweet cụm từ #moonfruit và theo dõi tài khoản Twitter của công ty để chờ người chiến thắng hàng ngày được công bố. Các điều khoản rất đơn giản và giải thưởng rất hấp dẫn. Chuẩn bị cất cánh.
Và cậu bé đã làm điều đó cất cánh. Kết quả của cuộc thi?
Cụm từ Moon moonuituit là một trong những Xu hướng Twitter hàng đầu trong một tuần. Nó đã được chuyển tiếp hơn 10.000 lần mỗi giờ, với hơn 200.000 bài đăng mỗi ngày. Tại một thời điểm, nó đã chiếm được 2,5% lưu lượng truy cập tổng thể của Twitter và đánh bại các chủ đề như Michael Jackson, Iran và Wimbledon. Tài khoản Twitter hiện có hơn 35.000 người theo dõi và lưu lượng truy cập vào trang web đã tăng gấp tám lần.
Về cơ bản, bạn có thể nói nó phát nổ. Cuộc thi đã đưa công ty 10 năm tuổi vào mắt và tâm trí của một khán giả mà có lẽ họ chưa từng biết đến. Chúng trở nên có liên quan và thú vị, với hàng trăm ngàn khách hàng tiềm năng tweet các cụm từ dường như khó hiểu nhiều lần trong ngày. Dựa trên con số, có vẻ như Chiến dịch Moonfruit đã thành công, nhưng có một số bước đi mạnh mẽ, tốt và xấu, dành cho các chủ doanh nghiệp quan tâm đến việc tìm kiếm.
Vậy, #moonfruit đã dạy gì cho các doanh nghiệp về tiếp thị cuộc thi?
Kế hoạch cho sự thành công của bệnh dại: Khi bạn khởi chạy một chiến dịch, hãy lên kế hoạch cho chiến dịch đó thành công. Hãy nói với bản thân rằng nó sẽ cất cánh trên diện rộng và chuẩn bị cho nó. Có thể nó sẽ như vậy, có thể nó đã thắng được, nhưng theo cách này, bạn sẽ có cái đuôi của mình trong ngày. Thật không may, Moonfruit đã làm điều này và cuối cùng đã gặp phải một vài vấn đề. Ví dụ, họ đã đánh giá rất thấp số lượng người dùng sẽ ganh đua với Macbook Pro và khiến rào cản gia nhập quá thấp. Kết quả là, họ đã có một thời gian rất khó khăn để cố gắng quản lý hàng trăm ngàn tweet được gửi đến. Họ cũng không ngăn cản mọi người chuyển lại cụm từ nhiều hơn một lần mỗi ngày, điều đó không giành được bạn bè thương hiệu với Twitter hoặc những người không quan tâm đến cuộc thi. Mục đích của cuộc thi của bạn là thu hút sự chú ý, không gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng.
Tạo một cách để giữ chân khách truy cập mới: Khi quà tặng #moonfruit kết thúc vào thứ Sáu tuần trước, cuộc trò chuyện về họ ngay lập tức dừng lại. Họ đã bị loại khỏi danh sách Xu hướng Twitter và mất hàng nghìn người theo dõi từ tài khoản Twitter @moontweet. Trường hợp tiếp thị cuộc thi Moonfruit không thành công là họ đã nghĩ ra một cách để tận dụng những gì đang xảy ra và sử dụng sự chú ý. Nó đã trở thành về cuộc thi và không bắc cầu cho tương lai. Mọi người đã ở đó vì Macbook miễn phí, không phải vì họ quan tâm đến công ty và Moonfruit không làm gì để thay đổi điều đó. Họ không bao giờ lấy lại được tất cả những nhãn cầu đó.
Ở trên đầu cuộc trò chuyện: Mặc dù bên ngoài chiến dịch trông rất thành công, nhưng không phải ai cũng đánh giá cao nó. Twitter bắt đầu loại bỏ #moonfruit khỏi các chủ đề xu hướng của nó đơn giản chỉ vì chúng không giống như những gì đang xảy ra. Cũng có những người dùng đã nhầm lẫn về những gì đang diễn ra và những người đã xem các rào cản liên tục của các tweet #moonfruit không có gì khác ngoài spam. Tôi thực sự ấn tượng về việc những người đứng sau Moonfruit đã cố gắng xử lý tất cả các giao tiếp đến, trả lời qua Tiwtter và blog của họ. Họ đã làm hết sức mình để đứng trên đỉnh của nó và điều chỉnh mọi thứ dựa trên những lời phàn nàn, và đó là thứ gì đó bạn thực sự cần phải làm khi bạn chạy một chiến dịch tiếp thị lớn. Đó là cách bạn giữ cuộc trò chuyện tốt mà không để nó trở nên tức giận hoặc bất mãn.
Có một giải thưởng lớn: Nếu chúng tôi đã học được bất cứ điều gì trong hai tuần qua, đó là nếu bạn cung cấp một giải thưởng tuyệt vời, mọi người sẽ xếp hàng và nhảy qua bất cứ thứ gì bạn đặt trước mặt họ để có được nó. Sự phấn khích nhanh chóng đối với một chiếc Macbook Pro miễn phí tiềm năng chỉ là điều đó.
Bạn nghĩ gì về Chiến dịch Moonfruit?
Thêm trong: Twitter 28 Bình luận
