Một nhân viên cửa hàng là một vị trí nhập cảnh trong bán lẻ. Tiếp viên cửa hàng cũng được gọi là trợ lý bán hàng, nhân viên cửa hàng và trợ lý bán lẻ. Tiếp viên cửa hàng được tuyển dụng trong một loạt các cửa hàng và thường làm việc như một phần của đội ngũ bán hàng rộng hơn. Bất kể loại cửa hàng nào, nhân viên cửa hàng đều được tuyển dụng, tất cả đều được kỳ vọng là người giao tiếp tốt, có vẻ ngoài thông minh và hữu ích và thân thiện.
$config[code] not foundGiáo dục
Không có yêu cầu đầu vào để trở thành một nhân viên cửa hàng. Vai trò là một vị trí cơ sở trong đó ít kinh nghiệm trước đó được yêu cầu. Theo Cục Thống kê Lao động, các nhà tuyển dụng thích những người có bằng tốt nghiệp trung học. Nhân viên cửa hàng mới sẽ được cung cấp một số hình thức đào tạo khi họ bắt đầu làm việc, thường là dưới hình thức che giấu một nhân viên có kinh nghiệm hơn.
Kỹ năng
Tiếp viên cửa hàng nên thích làm việc với các thành viên của công chúng. Một nhân viên cửa hàng hoạt động như một đại diện của công ty họ đang làm việc và nên hữu ích và chuyên nghiệp, với các kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt. Đôi khi khách hàng có thể yêu cầu và một nhân viên cửa hàng có thể xử lý các tình huống này một cách chuyên nghiệp. Chiến thuật và thái độ tích cực là những thuộc tính cá nhân có lợi để nắm giữ.
Kỹ năng
Tiếp viên hàng ngày làm việc trên tầng cửa hàng của cửa hàng. Điều này có thể là trong một cửa hàng tạp hóa lớn, cửa hàng bách hóa hoặc cửa hàng độc lập địa phương nhỏ hơn. Nhiệm vụ điển hình bao gồm tư vấn cho khách hàng, phát hành hoàn tiền, thực hiện các giao dịch tài chính, lấy cổ phiếu và chào hỏi khách hàng. Nếu làm việc trong một cửa hàng như cửa hàng bán tivi, nhân viên cửa hàng dự kiến sẽ có kiến thức sản phẩm hợp lý để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Lương
Mức lương rất khác nhau tùy thuộc vào vị trí, quy mô và loại cửa hàng. Theo Truth.com mức lương trung bình hàng năm của một nhân viên cửa hàng vào tháng 6 năm 2010, là 18.000 đô la. BLS báo cáo rằng nhiều nhân viên bán lẻ mới và thiếu kinh nghiệm có thể mong đợi kiếm được mức lương tối thiểu liên bang là 7,25 đô la. Tuy nhiên, nhiều tiểu bang đặt mức lương tối thiểu ở mức cao hơn mức này và tiền lương phản ánh điều này ở các tiểu bang khác nhau.
Triển vọng việc làm
BLS báo cáo rằng tăng trưởng việc làm trong bán lẻ dự kiến sẽ tăng khoảng tám phần trăm cho đến năm 2018. Triển vọng việc làm là tích cực cho ngành công nghiệp khi nhân viên mới liên tục thay thế số lượng cao rời khỏi nghề mỗi năm. Hầu hết các cửa hàng cũng sử dụng nhân viên bổ sung trong thời gian cao điểm như Giáng sinh. BLS cũng lưu ý việc làm tích cực cho người làm việc bán thời gian.
