Cách đây không lâu, các ứng dụng di động là dự trữ của các tập đoàn và doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, con át chủ bài cho các ông lớn đã thay đổi nhanh chóng trong hai năm qua. Ngày nay, các công ty nhỏ hơn đang phục vụ khách hàng tốt hơn và nhận được lợi tức đầu tư lớn hơn nhiều nhờ các ứng dụng di động.
Bất cứ cách nào bạn nhìn vào nó, con người đều có dây để xã hội. Không ai muốn bị tách biệt khỏi những gì đang xảy ra trên thế giới. Thực tế là điện thoại di động là xã hội không thể được nhấn mạnh quá mức. Giống như trong trò chuyện chính thức và gọi video, các doanh nghiệp có thể đẩy doanh số thông qua thiết bị di động. Tạo một tài khoản Facebook hoặc Twitter chức năng là tuyệt vời, nhưng nó chỉ là không đủ.
$config[code] not foundĐiểm mấu chốt hôm nay rất đơn giản - bạn cần một ứng dụng. Nỗi sợ hãi của các nhà phát triển giá cao không cần phải trở thành một biện pháp ngăn chặn nữa, do đó, thực sự không cần phải loại bỏ nó. Trình xây dựng ứng dụng DIY phù hợp có thể đưa doanh nghiệp của bạn đi trên con đường hiện diện trên thiết bị di động là vấn đề của nhiều ngày.
Với kế hoạch đúng đắn và một bức tranh rõ ràng về những gì bạn muốn ứng dụng của mình thực hiện, bạn có thể chỉ cần cắm và chơi ứng dụng của mình ngay lập tức.
Đơn giản chỉ cần bắt đầu bằng cách mô tả các mục tiêu của bạn và sau đó ưu tiên chúng từ đầu. Theo một số suy nghĩ nghiêm túc về phía bạn, bạn có thể sử dụng bất kỳ hoặc tất cả bốn tuyến đường chính để đạt được một ứng dụng di động có tính ứng dụng cao. Đó là:
- Sự tham gia của khách hàng
- Dịch vụ và hỗ trợ
- Khuyến mãi
- Bán hàng trực tuyến
Sau khi bạn rõ ràng những gì bạn muốn, sẽ không còn thời gian cho đến khi bạn khám phá lý do tại sao bạn cần phải nhảy vào bandwagon ứng dụng. Dưới đây là 10 lý do doanh nghiệp của bạn sẽ bắt đầu thu lợi nhuận cao hơn với một ứng dụng.
Lợi ích của việc có một ứng dụng
Tăng khả năng hiển thị cho khách hàng mọi lúc
Ở Mỹ, một người trung bình dành hơn hai giờ cho điện thoại di động hàng ngày. Trên toàn cầu, có hơn một tỷ điện thoại thông minh. Vì vậy, việc mọi người ngày nay dành nhiều thời gian cho điện thoại hơn trên PC là điều tuyệt vời cho các doanh nghiệp - nếu bạn điều chỉnh kế hoạch tiếp thị của mình để phù hợp với sự thay đổi này.
Rõ ràng, doanh nghiệp của bạn sẽ tiếp xúc với nhiều nhãn cầu nếu bạn có sự hiện diện của thiết bị di động. Hình ảnh, tên và logo của bạn cần được nhìn thấy khi những người này cuộn, mở khóa và làm bất cứ điều gì họ làm trong khi di chuyển.
Con người có thiết bị của mình trên ngón tay, lòng bàn tay hoặc túi. Chúng tôi thích sử dụng chúng khi chờ ở trạm xe buýt, đi đến và đi làm và ngay cả khi xem TV vào buổi tối. Tất cả đây là thời điểm thích hợp để gửi thông báo cho khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm dựa trên internet, hãy sử dụng ứng dụng di động để bán hàng. Làm cho khách hàng có thể làm những điều tương tự mà họ thường làm khi ngồi trong văn phòng của họ. Cung cấp các giải pháp có giá trị cho khách hàng từ xa. Càng nhiều cơ hội bạn cung cấp cho khách hàng tiềm năng để tiếp cận với bạn, doanh nghiệp của bạn sẽ có lợi hơn.
Thị trường trực tiếp hơn
Ứng dụng di động mang lại nhiều thông tin cho doanh nghiệp của bạn về khách hàng của bạn. Ví dụ là nhân khẩu học và vị trí địa lý. Quan trọng hơn, bạn có thể cung cấp nhiều thông tin cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Ví dụ là nguồn cấp tin tức, thông số kỹ thuật sản phẩm, tính năng mới, giá cả, chương trình khuyến mãi và mức giá đặc biệt. Bạn có thể biết sở thích của một số khách hàng nhất định và đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Việc bạn tiếp thị trực tiếp hơn là một lợi thế rất lớn.
Cung cấp cho khách hàng của bạn với giá trị
Bạn có một chương trình khách hàng thân thiết? Tại sao không làm cho nó kỹ thuật số bằng một ứng dụng di động? Bạn có thể chuyển từ bộ sưu tập phần thưởng truyền thống sang điện thoại thông minh và các thiết bị di động khác. Như đã đề cập trước đó, nhiều người dán mắt vào điện thoại di động hơn bao giờ hết.
Khách hàng quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ có giá trị. Với rất nhiều cửa hàng cung cấp các sản phẩm tương tự, họ có thể khó đưa ra quyết định. Một ứng dụng di động có thể thúc đẩy khách hàng đến cửa hàng của bạn. Ví dụ: sử dụng tin nhắn đẩy nhạy cảm theo khu vực trên ứng dụng của bạn.
Khi khách hàng đi bộ gần vị trí thực tế của cửa hàng của bạn, họ sẽ nhận được thông báo mời họ đến cửa hàng của bạn. Những người mua sắm tò mò sẽ đổ về cửa hàng của bạn để xem những gì bạn cung cấp. Cách tiếp cận này đã có hiệu quả đối với các doanh nghiệp sản xuất gạch. Ngoài ra, gửi thông báo cảm ơn cho khách hàng của bạn sau khi mua hàng.
Xây dựng nhận diện thương hiệu
Cho dù doanh nghiệp của bạn là mới hay đổi thương hiệu, bạn có thể nâng cao sự công nhận của mình bằng ứng dụng di động. Chỉ cần tạo một ứng dụng với các tính năng có thể thích và bạn sẽ mê hoặc khán giả của mình. Thay vì đặt một bảng quảng cáo đắt tiền, hãy xây dựng một ứng dụng chức năng. Rốt cuộc, không phải ai cũng thực sự chú ý hay chú ý đến những thông điệp được hiển thị trên bảng quảng cáo.
Tìm cách để khách hàng của bạn tham gia vào ứng dụng của bạn thường xuyên. Họ càng thường xuyên tương tác với nó, họ sẽ càng thực sự thích các sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó bán. Quy tắc này trong quảng cáo được gọi là tần số hiệu quả. Nó nói rằng nếu khách hàng nhìn thấy thương hiệu hơn 20 lần, thì nó thực sự được chú ý.
Ngày nay, các ứng dụng di động đi kèm với tùy chọn chia sẻ nơi người dùng có thể chia sẻ liên lạc của bạn với bạn bè của họ. Nó giống như một người bạn nói với bạn về một dịch vụ hay sản phẩm tuyệt vời mà anh ấy hoặc cô ấy đã mua ở đâu đó. Các nghiên cứu chỉ ra rằng giới thiệu và bán hàng của bên thứ ba là một trong những chiến lược tiếp thị có giá trị nhất.
Tăng sự tham gia của khách hàng
Tất cả khách hàng cần một cách để tiếp cận doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Nếu bạn không thể truy cập được, bạn có nguy cơ mất khách hàng. Do đó, một ứng dụng di động có ích trong việc cho phép tiếp cận này. Có một bàn trợ giúp trên nền tảng di động nơi khách hàng có thể đăng câu hỏi, đơn đặt hàng, nhận xét và khiếu nại của họ.
Nếu bạn có thể trả lời tất cả thông tin liên lạc của họ một cách cá nhân, thì sự tham gia của khách hàng của bạn là tuyệt vời. Làm cho các đặt phòng hoặc thủ tục đặt hàng đơn giản nhất có thể nhưng an toàn. Mọi người nản lòng bởi các thủ tục dài. Họ thậm chí có thể thấy dễ dàng hơn khi nhấp vào nút ‘Quay lại so với nút‘Tiếp theo.
Đứng ra khỏi đám đông
Thực tế là một ứng dụng di động khiến bạn tách biệt không thể quá tập trung. Tận dụng công cụ tiếp thị và truyền thông hiệu quả này trong khi nó vẫn còn hiếm. Vào thời điểm các đối thủ của bạn nhận ra tầm quan trọng của nó, bạn sẽ chiếm được gần như toàn bộ thị phần. Bất kể bạn bán gì, bạn có thể đóng vai trò chỉ huy trong số các đồng nghiệp của mình.
Chỉ bằng một cú nhấn nút, khách hàng của bạn có thể thấy các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Các ứng dụng di động nhanh, dễ dàng và đơn giản để vận hành là một thực tế bạn cần tận dụng. Sự dễ dàng này có thể thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành của khách hàng đến một mức độ chưa từng thấy.
Tăng lòng trung thành của khách hàng
Có bao nhiêu khách hàng quay lại cửa hàng hoặc văn phòng của bạn để mua lần thứ hai? Đây là một khía cạnh quan trọng của kinh doanh mà bạn phải trau dồi. Lòng trung thành của khách hàng có thể đạt được khi bạn liên tục nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của bạn và loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn bán.
Có quá nhiều quảng cáo ngoài kia. Ví dụ là biển quảng cáo, biểu ngữ bên đường, quảng cáo trên báo, bảng hiệu nhấp nháy, tờ rơi, biểu ngữ trang web, phiếu giảm giá, email và tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn sẽ thêm thông tin liên lạc của bạn ở những nơi đông đúc?
Tin nhắn của bạn có nguy cơ bị mất hoặc bị lãng quên giữa tất cả những tiếng ồn này. Do đó, hãy lùi lại một bước và suy nghĩ lại về chiến lược tiếp thị và quảng cáo của bạn. Một ứng dụng di động tạo ra một kết nối trung thực và chân thành giữa doanh nghiệp của bạn và khách hàng của bạn. Thực tế là nó gần gũi nhất với con người đồng nghĩa với việc tăng sự công nhận và lòng trung thành. Đơn giản chỉ cần đặt, bạn đang ở trong tầm tay của họ.
Biến ứng dụng của bạn thành một nền tảng xã hội
Tích hợp nhiều tính năng xã hội vào một ứng dụng di động. Một nghiên cứu từng tiết lộ rằng hầu hết mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội chỉ cần đăng nhập để xem bạn bè của họ đang nói gì. Kết hợp ý tưởng này vào chiến lược tiếp thị của bạn để mọi người thực sự nhìn thấy thương hiệu của bạn trong khi họ bắt kịp với bạn bè của họ.
Bao gồm các tính năng như nhắn tin trong ứng dụng, nhận xét, lượt thích và khả năng chia sẻ ảnh. Ngoài ra, cho phép đăng nhập vào ứng dụng thông qua Facebook và Twitter. Cách tiếp cận này đã được chứng minh hiệu quả trong việc tăng sự tham gia của khách hàng, bán hàng lặp lại, duy trì và kiếm tiền.
Bổ sung trang web của bạn với ứng dụng di động
Nhiều nhà tiếp thị hoạt động với ngân sách dành cho giày thường hỏi câu hỏi này - Có phải chúng ta cần một ứng dụng nếu chúng ta có một trang web chức năng không? Sự thật của vấn đề là một ứng dụng di động bổ sung cho các khả năng của một trang web. Khi một trang web thu hút khách hàng mới, một ứng dụng di động tạo ra lòng trung thành của khách hàng.
Một trang web cần khách hàng để mở trình duyệt và nhập URL trang web. Mặt khác, tất cả các ứng dụng di động cần là một lần chạm trên màn hình của thiết bị thông minh. Một trang web là một nền tảng tuyệt vời để cung cấp thông tin và để đăng nội dung như sao chép, video và hình ảnh. Tuy nhiên, nó có thể không cho phép giao tiếp hai chiều mà một ứng dụng tự hào.
Hầu hết mọi người đang sử dụng điện thoại di động
Không quan trọng bạn bán dịch vụ hay sản phẩm gì. Có một ứng dụng di động là phải trong những ngày này. Kể từ năm 2008, người dùng điện thoại di động trung bình trên thế giới dành ba giờ cho điện thoại. Quan trọng hơn, ba giờ mỗi ngày thường được dành để tương tác với các ứng dụng di động.
Năm 2014, số người sử dụng điện thoại di động của họ đã vượt qua số lượng người dùng máy tính để bàn. Google công bố kết quả nghiên cứu về việc sử dụng các ứng dụng di động vào năm 2013. Nghiên cứu liên quan đến du lịch, y tế, thời trang, nhà hàng, nhà, vườn và ô tô.
Nó nói rằng ba trong số 10 khách hàng bắt đầu một đường dẫn mua hàng từ một ứng dụng di động. Những thống kê này nhấn mạnh lý do tại sao bạn cần phải di động.
Đừng giới hạn sự hiện diện của bạn vào một trang web đáp ứng. Điều nguy hiểm ở đây là những gì các nhà tiếp thị gọi là hiện tượng mua và tạm biệt. Kịch bản này là nơi khách hàng tìm thấy một sản phẩm tuyệt vời, mua nó và rời đi, không bao giờ quay lại. Mặt khác, bạn có nguy cơ không bao giờ tìm thấy khách hàng nếu bạn giới hạn mình trong một ứng dụng di động. Rõ ràng, các nền tảng này bổ sung cho nhau.
Phần kết luận
Có một trang web chức năng là nơi để bắt đầu. Sau khi thu hút khách hàng mới, hãy khuyến khích họ tải xuống ứng dụng của bạn trên thiết bị di động của họ. Sau đó, sử dụng ứng dụng để tạo cơ hội sinh lời. Tạo sự tham gia bằng cách khuyến khích đánh giá và tương tác của người dùng. Khi bạn xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, hãy mở rộng phạm vi tiếp cận với các nhóm xã hội và cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.
Ảnh điện thoại thông minh qua Shutterstock
16 Bình luận
