Điểm phản hồi cung cấp một người phục vụ tự động, thư thoại và khả năng quản trị hệ thống điện thoại bằng bảng điều khiển máy tính. Ngoài VOIP, hệ thống có thể được điều chỉnh để sử dụng với các đường dây điện thoại analog hiện có.
$config[code] not foundMột trong những tính năng hấp dẫn của Điểm phản hồi là kích hoạt bằng giọng nói. Bạn sẽ có thể thực hiện các hành động như chuyển cuộc gọi chỉ bằng lệnh thoại mà không bấm số.
(FYI, trong khi tôi chưa sử dụng hệ thống Điểm phản hồi, tôi là người dùng thường xuyên của phần mềm nhận dạng giọng nói của Microsoft được tích hợp trong Windows XP / Office. Nó hoạt động rất tốt để đưa tài liệu dài vào Microsoft Word và thậm chí vào WordPress. nhận dạng giọng nói cũng hoạt động tốt cho Điểm phản hồi, nó có thể là một công cụ nâng cao năng suất tốt.)
Để sử dụng Điểm phản hồi, bạn phải mua phần cứng điện thoại từ một trong ba nhà cung cấp: D-Link (ảnh), Quanta hoặc Aastra. Theo trang web, Feedback Point được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ từ 1 đến 50 nhân viên. Tuy nhiên, ở mức 2.500 đô la cho 4 điện thoại (một trong những ví dụ về giá được đưa ra), Điểm phản hồi thực tế có thể là quá mức cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ nhất với 2 hoặc 3 nhân viên.
Điểm phản hồi của Microsoft chỉ là một dấu hiệu hoạt động nữa trong ngành điện thoại nhắm vào thị trường doanh nghiệp nhỏ!
