Gửi các khuyến mại cho khách hàng của bạn, cho dù qua email, tin nhắn văn bản hoặc ứng dụng di động, có thể bị trúng hoặc bỏ lỡ. Bạn có thể theo dõi có bao nhiêu người nhận thực sự yêu cầu ưu đãi, kiểm tra các ưu đãi khác nhau hoặc từ ngữ khác nhau. Nhưng bạn sẽ nhận được nhiều khiếu nại hơn bằng cách thay đổi nó và gửi đề nghị của bạn vào một ngày khác hoặc vào một thời điểm khác?
Một nghiên cứu của FiveStars đã kiểm tra vấn đề này bằng cách nghiên cứu hơn 7 triệu khuyến mại và tỷ lệ yêu cầu bồi thường. Đây là những gì họ tìm thấy.
$config[code] not foundThời điểm tốt nhất để gửi ưu đãi cho khách hàng
Ngày nào trong tuần bạn nên gửi khuyến mãi?
Thứ Hai và thứ Ba là những ngày có nhiều khả năng nhận được tỷ lệ phản hồi cao. Tỷ lệ phản hồi giảm xuống một chút mỗi ngày sau đó, và đạt mức thấp nhất vào Thứ Bảy và Chủ Nhật.
Trong khi hầu hết các công ty trong nghiên cứu gửi chương trình khuyến mãi vào thứ Sáu và thứ Bảy, FiveStars nói rằng tốt hơn là nên gửi khuyến mãi vào thứ Hai và thứ Ba, khi có ít sự lộn xộn trong hộp thư đến của người nhận.
Phần thưởng: Thứ Hai và Thứ Ba thường là những ngày chậm đối với nhiều doanh nghiệp, chẳng hạn như nhà bán lẻ và nhà hàng, vì vậy việc gửi khuyến mãi có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn vào những thời điểm bạn cần nhất.
Thời gian nào trong ngày bạn nên gửi khuyến mãi?
Một lần nữa, sự khôn ngoan thông thường có thể không khôn ngoan như vậy. Hầu hết các nhà tiếp thị trong cuộc khảo sát gửi tin nhắn quảng cáo vào buổi sáng, tập trung chúng trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến trưa. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy người nhận thực sự có nhiều khả năng phản hồi các tin nhắn quảng cáo vào khoảng 3 giờ chiều.
Báo cáo đã không đưa ra một lời giải thích cho điều này, nhưng tôi có thể nghĩ ra một vài điều. Hầu hết nhân viên văn phòng trải qua một sự sụt giảm năng lượng buổi chiều, làm 3 giờ chiều. một thời gian phổ biến để kiểm tra email hoặc chơi xung quanh trên điện thoại của bạn. Các trường học cũng ra ngoài vào khoảng thời gian này, vì vậy các bậc cha mẹ đón con thường xuyên dành thời gian cho điện thoại của họ.
Chương trình khuyến mãi buổi chiều đặc biệt hiệu quả vào những ngày mua sắm bận rộn, chẳng hạn như đợt bán hàng sắp tới của mùa mua sắm. Với nhiều tin nhắn quảng cáo hơn bình thường đánh vào hầu hết người tiêu dùng, tin nhắn được gửi tại thời điểm này có cơ hội được chú ý cao hơn.
Có bất kỳ ngoại lệ?
Có một vài trường hợp ngoại lệ cho các quy tắc chung.
- Các cửa hàng cà phê trong nghiên cứu đã nhận được phản hồi tốt nhất cho các chương trình khuyến mãi vào buổi sáng (không có gì đáng ngạc nhiên, vì đó là khi mà hầu hết mọi người đều có cà phê). Gì Là đáng ngạc nhiên: họ cũng nhận được phản ứng mạnh mẽ vào buổi tối, vì vậy nếu bạn sở hữu một quán cà phê, hãy thử gửi một số email trong giờ cao điểm và xem điều gì sẽ xảy ra.
- Mặt khác, các nhà hàng bình thường, có được kết quả tốt nhất sau 4 giờ chiều, khiến đó là thời điểm tốt để gửi tin nhắn quảng cáo của bạn.
- Các cửa hàng bán lẻ nên gửi tin nhắn quảng cáo vào đầu giờ chiều - đó là khi mà khách hàng của họ có nhiều khả năng yêu cầu khuyến mãi nhất.
Bằng cách xác định đúng thời điểm các chương trình khuyến mãi của bạn, bạn có thể nhận được kết quả tối đa từ những nỗ lực của mình.
Những gì bạn đã tìm thấy là thời gian hiệu quả nhất để gửi chương trình khuyến mãi?
Khuyến mãi Ảnh qua Shutterstock
1
