Nếu bạn tin rằng tiếp thị tự động và tự động hóa tiếp thị qua email là như nhau, thì bạn không đơn độc. Tuy nhiên, như bạn có thể thấy từ biểu đồ bên dưới, việc sử dụng tự động hóa tiếp thị vượt ra ngoài email. Được lấy từ các trang của Báo cáo Email Marketing & Marketing Automatic Excellence Excellence 2017, biểu đồ này cho thấy sáu cách hàng đầu về tự động hóa tiếp thị đang được sử dụng hiện nay:
$config[code] not found
Nguồn: Báo cáo Email Marketing & Marketing Tự động hóa xuất sắc 2017
Kỹ thuật tiếp thị tự động để xem xét
Hãy cùng xem xét kỹ hơn từng kỹ thuật tiếp thị tự động này và cách bạn có thể sử dụng chúng để thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ của mình.
Tự động hóa email
Mặc dù tiếp thị tự động không vượt quá thư điện tử, cho đến nay, tiếp thị qua email là cách sử dụng phổ biến nhất của tự động hóa tiếp thị và chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu được sử dụng ngày nay. Phần lớn điều này là do lợi ích của tiếp thị qua email bao gồm nhiều khách hàng tiềm năng, chuyển đổi cao hơn và chi phí tiếp thị thấp hơn.
Nhấn vào đây để khám phá tám điều bạn có thể làm với tiếp thị qua email tự động.
Nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ cơ bản
Hồ sơ, cho cả khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, là cơ sở của bốn kỹ thuật tiếp thị tự động tiếp theo.
Nhắm mục tiêu là thực hành tập trung các nỗ lực tiếp thị của bạn vào một nhóm người cụ thể được gọi là thị trường mục tiêu. Nhờ các công cụ tiếp thị tự động, việc nhắm mục tiêu, xuống cấp độ cá nhân, dễ dàng hơn bao giờ hết, thậm chí trên nhiều kênh như email.
Sức mạnh dưới mui xe ở đây là hồ sơ. Trong những năm gần đây, các công cụ tự động hóa tiếp thị đã đạt được khả năng tìm hiểu rất nhiều về khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn từ hành vi của họ trên các kênh bao gồm:
- Trang web của bạn: các sản phẩm họ duyệt, đặt vào giỏ hàng và mua, nội dung họ đọc và nguồn gốc của chúng (ví dụ: một nền tảng truyền thông xã hội cụ thể); và
- Email của bạn: các email họ mở và các liên kết trong các email họ nhấp vào.
Dựa trên các điểm dữ liệu này, bạn có thể cải thiện các nỗ lực tiếp thị của mình đến một điểm tốt bằng cách gửi các đề nghị cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ đã thể hiện sự quan tâm ngầm. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các cấu hình này để nhắm mục tiêu khách hàng của mình bằng một trong bốn kỹ thuật dưới đây.
Cá nhân hóa bằng cách sử dụng nội dung động
Cho dù trên trang web của bạn hoặc qua email, cá nhân hóa trải nghiệm là một cách hiệu quả để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Ví dụ tốt nhất về cá nhân hóa trang web là các khuyến nghị của Amazon. Đối với mỗi khách hàng, họ chọn cả hai đề xuất thể loại và sách dựa trên hành vi mua và duyệt trước đây của bạn. Trong trường hợp của hình ảnh dưới đây, khách hàng mua rất nhiều cuốn sách khoa học viễn tưởng và giả tưởng và do đó, những gì mà Google gợi ý cho họ cho lần mua tiếp theo:
Khi nói đến tiếp thị qua email, các con số cho thấy phân đoạn danh sách email của bạn, gửi các email khác nhau đến những người nhận khác nhau dựa trên hồ sơ của họ, rất hiệu quả.
Thời gian phát sóng dựa trên vị trí, thời gian đăng ký hoặc các tiêu chí khác
Thời gian là tất cả mọi thứ và sau đó giống nhau là đúng cho cả tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn không định thời gian cho các thông điệp tiếp thị của mình một cách chính xác, thì rất có thể email hoặc cập nhật xã hội của bạn sẽ bị mất trong một hộp thư đến hoặc luồng phương tiện truyền thông xã hội tương ứng.
Làm thế nào để bạn biết khi nào để tiếp thị? Bằng cách sử dụng hồ sơ khách hàng, trong đó có chứa tất cả các đầu mối bạn cần bao gồm cả thời gian họ:
- Đăng ký cho danh sách tiếp thị email của bạn;
- Hầu hết thường truy cập trang web của bạn và mua hàng;
- Mở email của bạn và nhấp vào các liên kết bên trong.
Ngoài ra, hãy đảm bảo tính đến múi giờ của khách hàng khi định cấu hình tiếp thị tự động của bạn. Ví dụ: nếu bạn muốn đánh người đầu tiên bằng email vào buổi sáng, hãy sử dụng nhắm mục tiêu múi giờ để ngăn chặn việc phát email.
Phân đoạn nâng cao
Phân chia các nỗ lực tiếp thị của bạn, đặc biệt là danh sách tiếp thị qua email của bạn, là một bước quan trọng cần thực hiện khi phát triển doanh nghiệp nhỏ của bạn. Mặc dù có một số phân khúc phổ biến để xem xét, bạn có thể chia tay và nhắm mục tiêu nỗ lực của mình theo nhiều cách khác nhau bao gồm:
- Tuổi tác;
- Thâm niên;
- Công nghiệp;
- Nội dung chủ đề hoặc định dạng; và
- Kêu gọi hành động.
Mọi điểm dữ liệu bạn thu thập trong hồ sơ khách hàng có thể được sử dụng để tạo phân đoạn email. Và sử dụng chúng bạn nên - phân khúc càng cụ thể, hiệu quả sẽ càng cao.
Chấm điểm chì
Ghi điểm khách hàng tiềm năng của bạn là một hình thức phân khúc nâng cao, cả cho tiếp thị qua email và hơn thế nữa, cho phép bạn nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Nhiều hệ thống tiếp thị tự động bao gồm tính năng này tạo ra điểm số dựa trên các hành vi nhất định như:
- Email đã mở;
- Liên kết email được nhấp;
- Trang web đã truy cập;
- Nội dung được xem; và
- Sản phẩm được xem, thêm vào giỏ hàng, và mua.
Mỗi khi một hành vi xảy ra, nó thể hiện sự tham gia của người dẫn đầu và, điểm số của người dẫn đầu tăng lên.
6 cách giết người để sử dụng tiếp thị tự động cho doanh nghiệp nhỏ của bạn
Từ nhắm mục tiêu tại chỗ đến cá nhân hóa và chấm điểm khách hàng tiềm năng, bạn có thể sử dụng tự động hóa để tiếp thị hiệu quả hơn các sản phẩm và dịch vụ của mình cho cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Tự động hóa này mở rộng vượt ra ngoài tiếp thị qua email và đáng để xem xét khi bạn xây dựng kho vũ khí tiếp thị của mình.
Tiếp thị tự động Ảnh qua Shutterstock
5 Bình luận
