Nếu bạn đang tìm cách để khiến khách hàng dành nhiều thời gian hơn cho việc kinh doanh bán lẻ, nhà hàng hoặc cửa hàng của mình, thì đây là một trong những điều cần cân nhắc: cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng. Bằng cách cung cấp một dịch vụ mà mọi người cần, bạn sẽ xây dựng giá trị cho khách hàng của mình và cho họ một lý do để ở lại lâu hơn ở nơi bạn kinh doanh. Không chỉ vậy, nhưng bạn có thể tăng doanh số lên tới 50%!
$config[code] not foundMẹo thiết lập WiFi miễn phí cho khách hàng
Ai nên cung cấp WiFi?
Tất nhiên, không phải mọi loại hình kinh doanh đều được hưởng lợi từ việc cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nơi khách hàng hiếm khi đến (chẳng hạn như một nhà kho hoặc doanh nghiệp dựa trên Internet), ý tưởng này là dành cho bạn. Nhưng nếu khách hàng dành thời gian cho doanh nghiệp của bạn và bạn hưởng lợi từ việc họ ở lại lâu hơn, WiFi là một cách dễ dàng để làm điều đó. Một số doanh nghiệp nên xem xét việc cung cấp WiFi bao gồm:
- Cửa hàng bán lẻ
- Quán cà phê
- Doanh nghiệp sửa chữa ô tô
- Tiệm làm tóc
- Nhà hàng
- Phòng y tế
Hãy suy nghĩ về tất cả những lần bạn đã dành thời gian chờ đợi để gặp một nhà cung cấp dịch vụ. Có lẽ bạn đã đọc tất cả các tạp chí trong phòng chờ và dành thời gian nghịch điện thoại. Hãy xem xét trải nghiệm của bạn sẽ tốt hơn như thế nào trong một thời gian dài chờ đợi nếu bạn biết doanh nghiệp cung cấp WiFi miễn phí và bạn đã không phải sử dụng gói dữ liệu điện thoại của bạn.
Hoặc có thể bạn muốn khách hàng quen của nhà hàng của bạn dành nhiều thời gian hơn ở đó. Hôm nay, lực lượng lao động ảo, bao gồm những người làm việc tự do và nhân viên không phải làm việc ngoài văn phòng, là một cơ sở khách hàng tuyệt vời mà bạn có thể thu hút nếu bạn cung cấp WiFi miễn phí (và nạp cà phê miễn phí!).
Đảm bảo Thiết bị của bạn phù hợp với nhiệm vụ
Bộ định tuyến không dây bạn sử dụng cho nhân viên của mình có thể không đủ mạnh để xử lý hàng chục người truy cập tín hiệu internet của bạn cùng một lúc. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn và giải thích rằng bạn đang cố gắng cung cấp WiFi công cộng cho khách hàng của mình. Họ sẽ có một đề xuất về mức độ dịch vụ và tốc độ bạn cần, cũng như loại bộ định tuyến bạn cần để khuếch đại tín hiệu trong toàn bộ địa điểm kinh doanh của bạn.
Bạn có nên thiết lập mật khẩu cho WiFi không?
Có hai trường phái suy nghĩ khi thiết lập WiFi cho bất kỳ ai sử dụng. Một trường học nói rằng bạn nên bảo vệ WiFi của mình bằng mật khẩu để giảm thiểu những người không trả tiền cho khách hàng truy cập. Vì càng nhiều người sử dụng mạng WiFi của bạn tại một thời điểm có thể gây căng thẳng cho khả năng truy cập, bạn có thể muốn mật khẩu bảo vệ WiFi của mình để đảm bảo rằng những người sử dụng nó có thể nhận được dịch vụ nhanh.
Mặt khác, nhiều người nghĩ rằng phải yêu cầu mật khẩu phá giá WiFi miễn phí, và vì vậy họ cung cấp một mạng mở, không cần mật khẩu. Lợi ích là nó rất dễ dàng cho bất kỳ ai truy cập WiFi của bạn, đây là một điểm thu hút tuyệt vời sẽ giúp bạn kinh doanh nhiều hơn.
Tạo môi trường thuận lợi cho việc truy cập Internet
Điều này thật dễ dàng nếu bạn có một nhà hàng với chỗ ngồi rộng rãi, nhưng làm thế nào để bạn khuyến khích người mua hàng tại một cửa hàng bán lẻ ở lại một lúc và tận dụng WiFi miễn phí của bạn?
Thiết lập một khu vực phòng khách với một chiếc ghế dài và ghế để khiến họ muốn đặt chân lên và thư giãn một lúc. Bạn có thể cung cấp đồ uống hoặc đồ ăn nhẹ miễn phí để tiếp tục tạo ra một bầu không khí thư giãn sẽ thu hút người mua hàng ở lại lâu hơn.
Sử dụng WiFi của bạn như một công cụ tiếp thị
Khi có thông tin rằng doanh nghiệp của bạn cung cấp WiFi miễn phí, bạn sẽ thấy một chiếc bán tải trong doanh nghiệp. Đảm bảo hiển thị nổi bật một dấu hiệu trên mặt tiền cửa hàng của bạn tự hào với WiFi miễn phí và đề cập đến nếu có một mật khẩu (khuyến khích khách hỏi nhân viên mật khẩu nếu bạn sử dụng mật khẩu).
Bạn có thể đã có dịch vụ internet tại nơi kinh doanh của bạn. Mở ra quyền truy cập cho khách hàng của bạn hầu như không mất gì, và có thể có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng bạn cung cấp. Điều đó sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn và lặp lại kinh doanh. Những gì không nên yêu?
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Ảnh WiFi của khách hàng qua Shutterstock
2 Bình luận
